1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaArtipisyal na intelihensiyaB2BPangangalagang pangkalusuganAng Talkdesk ay bumubuo ng isang platform para sa karanasan ng customer na pinapagana ng AI, na tumutulong sa mga negosyo na mapahusay ang mga pakikipag-ugnayan sa customer at pagiging produktibo ng mga agent. Isinasama ng software nito ang mga kasalukuyang sistema upang maghatid ng personalized at may kontekstong serbisyo sa iba't ibang channel ng komunikasyon, habang sinusuportahan ang automation, pagpapalawak ng operasyon, at mas mahusay na paglalaan ng mga mapagkukunan. Naghahain ang Talkdesk sa mga organisasyon sa mga sektor kabilang ang serbisyong pinansyal, pangangalagang pangkalusugan, retail, at pamahalaan, na nakatuon sa ligtas at mahusay na operasyon ng serbisyo sa customer.
Senior na Consultant sa Solusyon, CXA at CCaaS - Estados Unidos
Pangunahan ang mga estratehikong implementasyon ng mga solusyon ng Talkdesk CXA at CCaaS, at tulungan ang mga customer na maisama ang teknolohiya at makamit ang pangmatagalang paggamit. Makipagtulungan sa mga customer, executive, at panloob na team upang gabayan ang estratehiya sa implementasyon at pangmatagalang tagumpay.
Paglalarawan
- Pangunahan ang mga estratehikong implementasyon ng CXA at CCaaS para sa mga bago at kasalukuyang customer
- Gamitin ang kaalaman sa industriya, produkto, at napatunayang mga pamamaraan upang tugunan ang mga kaso ng paggamit ng customer
- Magbigay ng gabay sa implementasyon at praktikal na suporta sa mga customer, partner, at panloob na team
- Panatilihin ang teknikal na pagkakahanay at matagumpay na paghahatid sa lahat ng produkto ng Talkdesk CXA at CCaaS
- Gabayan ang paggamit pagkatapos ng implementasyon sa pamamagitan ng estratehikong payo at mga rekomendasyong maaaring isagawa
- Makipagtulungan sa Product, Support, at iba pang team upang pamahalaan ang mga kahilingan sa feature, lutasin ang mga isyu, at maghatid ng mga update na nakatuon sa customer
- Gumawa ng mga template, playbook, at pinakamahuhusay na kasanayan sa CXA na nagpapahusay sa kahusayan at pagkakapare-pareho ng deployment
- Payoan ang mga stakeholder at executive tungkol sa pangmatagalang estratehiya sa CXA at tagumpay ng customer
Mga Kinakailangan
- Bachelor's degree sa teknikal na disiplina o malawak na propesyonal na karanasan sa teknikal na tungkulin
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa Professional Services, Consulting, o IT/Software Development, na nakatuon sa mga solusyong AI o automation sa kapaligirang SaaS
- Malakas na kakayahan sa programming sa hindi bababa sa isang wika gaya ng JavaScript, Python, o TypeScript
- Karanasan sa paggamit ng REST API, webhook, at SDK upang bumuo ng mga software integration
- Praktikal na kaalaman sa foundation model, retrieval-augmented generation, LLM orchestration, at mga toolchain ng AI
- Konsultatibong istilo ng komunikasyon at kakayahang magpaliwanag ng mga teknikal na konsepto sa mga audience na magkakaiba ang pinagmulan at antas ng kasanayan
- Propesyonal na pagkamahinog, positibong saloobin, pagpapasya, at pagiging sensitibo sa pakikitungo sa kliyente
- Lubos na pinahahalagahan ang karanasan sa pamamahala ng kliyente
- Malinaw at maayos na pasulat at pasalitang komunikasyon, na may matinding atensyon sa detalye
- Lubos na organisado at may sariling direksyon sa pagtatrabaho
- Kakayahang makipagtulungan sa iba't ibang function sa mabilis na kapaligiran
- Matatas sa pasulat at pasalitang Ingles
- Karagdagang kahusayan sa Portuges, Espanyol, Pranses, o Aleman ay kalamangan
- Ang karanasan sa pagbuo o pagpapahusay ng conversational agent, chatbot, o virtual assistant ay kalamangan
- Ang pamilyaridad sa mga CRM platform gaya ng Salesforce at Zendesk at/o mga solusyon sa contact center ay kalamangan
- Ang karanasan sa mga tool para sa diagram o flowchart gaya ng Visio o Lucidchart ay kalamangan
Mga Benepisyo
- Insurance para sa medikal, dental, paningin, buhay, at kapansanan
- Employee Assistance Program (EAP)
- 401(k) plan
- Walang limitasyong bayad na time off para sa mga exempt employee
- Accrual-based na bayad na time off para sa mga non-exempt employee
- Labing-apat na bayad na holiday bawat taon
- Walang limitasyong PTO para sa mga exempt employee at accrual-based na sick leave para sa mga non-exempt employee
- Maaaring magkaroon ng pangmatagalang equity incentive depende sa antas at tungkulin
- Maaaring magkaroon ng panandaliang bonus o commission incentive depende sa antas at tungkulin