Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk یک پلتفرم تجربه مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تعاملات با مشتریان و بهره‌وری کارشناسان خود را بهبود دهند. نرم‌افزار این شرکت با سامانه‌های موجود یکپارچه می‌شود تا در کانال‌های ارتباطی مختلف، خدماتی شخصی‌سازی‌شده و متناسب با زمینه ارائه کند و هم‌زمان از خودکارسازی، گسترش عملیات و تخصیص کارآمدتر منابع پشتیبانی کند. Talkdesk به سازمان‌های فعال در حوزه‌هایی مانند خدمات مالی، مراقبت‌های سلامت، خرده‌فروشی و دولت خدمات ارائه می‌دهد و بر عملیات امن و کارآمد خدمات مشتری تمرکز دارد.

مشاور ارشد راهکار، CXA و CCaaS - ایالات متحده

رهبری اجرای راهبردی راهکارهای CXA و CCaaS را بر عهده بگیرید و به مشتریان برای یکپارچه‌سازی فناوری و دستیابی به پذیرش پایدار کمک کنید. با مشتریان، مدیران اجرایی و تیم‌های داخلی همکاری کنید تا راهبرد اجرا و موفقیت بلندمدت را هدایت کنید.

توضیحات

  • رهبری اجرای راهبردی CXA و CCaaS برای مشتریان جدید و فعلی را بر عهده بگیرید
  • برای پاسخ‌گویی به موارد کاربرد مشتری، از تخصص صنعتی، دانش محصول و روش‌های اثبات‌شده استفاده کنید
  • راهنمایی اجرایی و پشتیبانی عملی به مشتریان، شرکا و تیم‌های داخلی ارائه دهید
  • هم‌راستایی فنی و موفقیت تحویل را در محصولات Talkdesk CXA و CCaaS حفظ کنید
  • با ارائه مشاوره راهبردی و توصیه‌های عملی، پذیرش پس از اجرا را هدایت کنید
  • برای مدیریت درخواست‌های قابلیت، حل مشکلات و ارائه به‌روزرسانی‌های مشتری‌محور با تیم‌های محصول، پشتیبانی و سایر تیم‌ها همکاری کنید
  • برای بهبود بهره‌وری و سازگاری استقرار، قالب‌ها، راهنماهای اجرایی و بهترین روش‌های CXA ایجاد کنید
  • به ذی‌نفعان و مدیران اجرایی درباره راهبرد بلندمدت CXA و موفقیت مشتری مشاوره دهید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در یک رشته فنی یا تجربه حرفه‌ای قابل‌توجه در یک نقش فنی
  • حداقل سه سال تجربه در خدمات حرفه‌ای، مشاوره یا توسعه IT/نرم‌افزار، با تمرکز بر راهکارهای هوش مصنوعی یا اتوماسیون در محیط SaaS
  • توانایی قوی برنامه‌نویسی در دست‌کم یک زبان مانند JavaScript، Python یا TypeScript
  • تجربه استفاده از REST APIها، وب‌هوک‌ها و SDKها برای توسعه یکپارچه‌سازی‌های نرم‌افزاری
  • دانش کاربردی مدل‌های پایه، تولید افزوده‌شده با بازیابی، ارکستراسیون LLM و زنجیره‌های ابزار هوش مصنوعی
  • سبک ارتباطی مشاوره‌ای و توانایی توضیح مفاهیم فنی برای مخاطبانی با پیشینه‌ها و سطوح مهارتی گوناگون
  • بلوغ حرفه‌ای، نگرش مثبت، احتیاط و حساسیت در تعامل با مشتری
  • تجربه مدیریت مشتری بسیار ارزشمند است
  • ارتباطات نوشتاری و گفتاری روشن و حرفه‌ای، همراه با توجه زیاد به جزئیات
  • رویکردی بسیار منظم و خودراهبرانه به کار
  • توانایی همکاری میان واحدهای مختلف در محیطی پرشتاب
  • تسلط به زبان انگلیسی در گفتار و نوشتار
  • تسلط اضافی به زبان‌های پرتغالی، اسپانیایی، فرانسوی یا آلمانی یک مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه ساخت یا بهبود عامل‌های مکالمه‌ای، چت‌بات‌ها یا دستیارهای مجازی یک مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با پلتفرم‌های CRM مانند Salesforce و Zendesk و/یا راهکارهای مرکز تماس یک مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه کار با ابزارهای ترسیم نمودار یا فلوچارت مانند Visio یا Lucidchart یک مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • بیمه درمانی، دندان‌پزشکی، بینایی، عمر و ازکارافتادگی
  • برنامه کمک به کارکنان (EAP)
  • طرح 401(k)
  • مرخصی با حقوق نامحدود برای کارکنان معاف
  • مرخصی با حقوق مبتنی بر accrual برای کارکنان غیرمعاف
  • چهارده روز تعطیلی با حقوق در سال
  • PTO نامحدود برای کارکنان معاف و مرخصی استعلاجی مبتنی بر accrual برای کارکنان غیرمعاف
  • بسته به سطح و نقش، ممکن است مشوق‌های سهام بلندمدت ارائه شود
  • بسته به سطح و نقش، ممکن است مشوق‌های پاداش یا کمیسیون کوتاه‌مدت ارائه شود

فرصت‌های شغلی مرتبط

ICON plc

همکار پژوهش بالینی (همه سطوح) – دورکاری در چین

ICON plc

بر کارآزمایی‌های بالینی ICON در سراسر چین نظارت کنید و به رعایت پروتکل، داده‌های قابل‌اعتماد و ایمنی بیماران کمک کنید. در هر مطالعه با پژوهشگران و تیم‌های مراکز همکاری کنید.

باز کردن
General Dynamics Information Technology

تحلیلگر ارشد فرایندهای کسب‌وکار، Power BI و Power Platform

General Dynamics Information Technology

برای محیط‌های امن دولتی و دفاعی، راهکارهای Power BI و Power Platform توسعه دهید. نیازمندی‌ها را تحلیل کنید، مصورسازی بسازید و از استقرارهای سازمانی پشتیبانی کنید.

باز کردن
CVS Health

تحلیل‌گر ارشد تحلیل کسب‌وکار — دورکاری در تگزاس

CVS Health

مسئولیت گزارش‌دهی مشتریان Signify Health را بر عهده بگیرید، مسائل SQL و داده را بررسی کنید و از تحلیل داده‌های سلامت پشتیبانی کنید. دریافت و گزارش‌دهی دقیق داده را تضمین کنید و به ذی‌نفعان برای دستیابی به اهداف عملیاتی یاری برسانید.

باز کردن
Service Stream

تحلیلگر سامانه‌های کسب‌وکار – JAMS

Service Stream
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
پایداریزیرساختساخت‌وساز

سامانه مدیریت دارایی‌های شغلی (JAMS) شرکت Service Stream را برای شبکه‌های خدمات ضروری استرالیا پیکربندی و پشتیبانی کنید. گردش‌کارهای مدیریت دارایی، گزارش‌دهی، انطباق و تصمیم‌گیری عملیاتی را بهبود دهید.

باز کردن
GXO Logistics, Inc.

تحلیل‌گر سیستم‌های مدیریت انبار

GXO Logistics, Inc.

سیستم‌های انبار GXO Logistics را پیکربندی و پشتیبانی کنید و نیازهای کاربران را به الزامات عملیاتی تبدیل کنید. این نقش همچنین شامل رفع مشکلات، آزمودن تغییرات، بهبود فرایندها و آموزش کاربران نهایی است.

باز کردن
Portless

کنترلر ارشد

Portless

رهبری امور حسابداری در کسب‌وکار تکمیل سفارش‌های فرامرزی Portless و نظارت بر بستن حساب‌ها، حسابرسی، صورت‌حساب و مدیریت نقدینگی. کنترل‌های مالی مقیاس‌پذیر ایجاد کنید و تیم حسابداری پراکنده را توسعه دهید.

باز کردن
Visa

دانشمند ارشد داده، مقابله با پول‌شویی و غربالگری تحریم‌ها

Visa

مدل‌های ویزا برای مقابله با پول‌شویی و غربالگری تحریم‌ها را با استفاده از یادگیری ماشین و تطبیق فازی توسعه دهید و بهبود ببخشید. کیفیت شناسایی را در انطباق پرداخت‌های جهانی افزایش دهید و موارد مثبت کاذب را کاهش دهید.

باز کردن
NatWest Group

مهندس ارشد هوش مصنوعی، پلتفرم یو‌سی‌ایکس (معاون رئیس)

NatWest Group

رهبری طراحی پلتفرم‌های امن و مقیاس‌پذیر هوش مصنوعی و نرم‌افزار برای یک سازمان بانکی را بر عهده بگیرید. هدایت معماری، خودکارسازی، دواپس و مهندسی هوش مصنوعی عامل‌محور را در تیم‌های پلتفرم بر عهده داشته باشید.

باز کردن
WADE Group

مهندس ارشد هوش مصنوعی، مبریق

WADE Group
۱ – ۱۰ کارکنان
SaaSبازاریابیمشاوره

برای مبریق، شرکت مشاوره داده و هوش مصنوعی، اپلیکیشن‌های هوشمند، عامل‌های هوش مصنوعی و راهکارهای داده‌محور بسازید. تمرکز این نقش بر Azure، Microsoft Foundry، RAG، توسعه بک‌اند و پلتفرم‌های ابری است.

باز کردن
AbbVie

مدیر ملی MSL گوارش در اب‌وی

AbbVie

راهبرد پزشکی میدانی ایالات متحده در حوزه ایمنی‌شناسی و تیم‌های MSL را هدایت کنید. بر آموزش، رعایت مقررات، بودجه و هم‌راستایی با برنامه‌های بالینی نظارت کنید.

باز کردن