Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk একটি এআই-চালিত কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, যা ব্যবসাগুলোকে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ এবং এজেন্টদের উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে সহায়তা করে। এর সফটওয়্যার বিদ্যমান সিস্টেমের সঙ্গে একীভূত হয়ে বিভিন্ন যোগাযোগ চ্যানেলে ব্যক্তিগতকৃত ও প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদান করে, পাশাপাশি স্বয়ংক্রিয়তা, কার্যক্রমের সম্প্রসারণ এবং সম্পদের আরও দক্ষ বণ্টনে সহায়তা করে। Talkdesk আর্থিক সেবা, স্বাস্থ্যসেবা, খুচরা ব্যবসা এবং সরকারি খাতসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রের প্রতিষ্ঠানকে নিরাপদ ও দক্ষ কাস্টমার সার্ভিস পরিচালনার ওপর গুরুত্ব দিয়ে সেবা প্রদান করে।

সিনিয়র সলিউশন কনসালট্যান্ট, CXA এবং CCaaS - যুক্তরাষ্ট্র

CXA এবং CCaaS সমাধানের কৌশলগত বাস্তবায়নে নেতৃত্ব দিন, গ্রাহকদের প্রযুক্তি একীভূত করতে এবং দীর্ঘমেয়াদি গ্রহণযোগ্যতা অর্জনে সহায়তা করুন। গ্রাহক, নির্বাহী এবং অভ্যন্তরীণ টিমের সঙ্গে অংশীদার হয়ে বাস্তবায়ন কৌশল ও দীর্ঘমেয়াদি সাফল্য পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • নতুন ও বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য কৌশলগত CXA এবং CCaaS বাস্তবায়নে নেতৃত্ব দিন
  • গ্রাহকের ব্যবহারের ক্ষেত্র পূরণে শিল্পভিত্তিক দক্ষতা, পণ্যজ্ঞান এবং প্রমাণিত পদ্ধতি প্রয়োগ করুন
  • গ্রাহক, অংশীদার এবং অভ্যন্তরীণ টিমকে বাস্তবায়ন নির্দেশনা ও হাতে-কলমে সহায়তা প্রদান করুন
  • Talkdesk CXA এবং CCaaS পণ্যজুড়ে প্রযুক্তিগত সামঞ্জস্য ও সফল ডেলিভারি বজায় রাখুন
  • কৌশলগত পরামর্শ ও কার্যকর সুপারিশের মাধ্যমে বাস্তবায়ন-পরবর্তী গ্রহণযোগ্যতা পরিচালনা করুন
  • ফিচার অনুরোধ পরিচালনা, সমস্যা সমাধান এবং গ্রাহককেন্দ্রিক আপডেট দিতে পণ্য, সাপোর্ট ও অন্যান্য টিমের সঙ্গে অংশীদার হন
  • ডিপ্লয়মেন্টের দক্ষতা ও ধারাবাহিকতা উন্নত করতে CXA টেমপ্লেট, প্লেবুক এবং সর্বোত্তম পদ্ধতি তৈরি করুন
  • দীর্ঘমেয়াদি CXA কৌশল ও গ্রাহক সাফল্য সম্পর্কে অংশীজন এবং নির্বাহীদের পরামর্শ দিন

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রযুক্তিবিষয়ক কোনো ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি অথবা প্রযুক্তিগত পদে উল্লেখযোগ্য পেশাগত অভিজ্ঞতা
  • প্রফেশনাল সার্ভিসেস, কনসাল্টিং অথবা IT/সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা; SaaS পরিবেশে AI বা অটোমেশন সমাধানের ওপর জোর থাকা আবশ্যক
  • JavaScript, Python বা TypeScript-এর মতো অন্তত একটি ভাষায় শক্তিশালী প্রোগ্রামিং দক্ষতা
  • সফটওয়্যার ইন্টিগ্রেশন তৈরিতে REST API, ওয়েবহুক এবং SDK ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
  • ফাউন্ডেশন মডেল, রিট্রিভাল-অগমেন্টেড জেনারেশন, LLM অর্কেস্ট্রেশন এবং AI টুলচেইন সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান
  • বিভিন্ন পটভূমি ও দক্ষতার শ্রোতাদের প্রযুক্তিগত ধারণা বোঝাতে সক্ষম পরামর্শমূলক যোগাযোগশৈলী
  • পেশাগত পরিপক্বতা, ইতিবাচক মনোভাব, বিচক্ষণতা এবং ক্লায়েন্টের সঙ্গে যোগাযোগে সংবেদনশীলতা
  • ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা অত্যন্ত মূল্যবান
  • সুস্পষ্ট ও পরিশীলিত লিখিত এবং মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা, বিস্তারিত বিষয়ে দৃঢ় মনোযোগসহ
  • কাজে অত্যন্ত সংগঠিত ও স্বনির্দেশিত পদ্ধতি
  • দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সহযোগিতা করার সক্ষমতা
  • লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে সাবলীলতা
  • পর্তুগিজ, স্প্যানিশ, ফরাসি বা জার্মান ভাষায় অতিরিক্ত সাবলীলতা অতিরিক্ত সুবিধা
  • কনভারসেশনাল এজেন্ট, চ্যাটবট বা ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট তৈরি বা উন্নত করার অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
  • Salesforce ও Zendesk-এর মতো CRM প্ল্যাটফর্ম এবং/অথবা কনট্যাক্ট সেন্টার সমাধান সম্পর্কে পরিচিতি অতিরিক্ত সুবিধা
  • Visio বা Lucidchart-এর মতো ডায়াগ্রামিং বা ফ্লোচার্ট টুল ব্যবহারের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা

সুবিধাসমূহ

  • মেডিকেল, ডেন্টাল, ভিশন, জীবন ও প্রতিবন্ধিতা বীমা
  • কর্মী সহায়তা কর্মসূচি (EAP)
  • 401(k) পরিকল্পনা
  • এক্সেম্পট কর্মীদের জন্য সীমাহীন বেতনসহ ছুটি
  • নন-এক্সেম্পট কর্মীদের জন্য সঞ্চয়ভিত্তিক বেতনসহ ছুটি
  • প্রতি বছর ১৪টি বেতনসহ ছুটির দিন
  • এক্সেম্পট কর্মীদের জন্য সীমাহীন PTO এবং নন-এক্সেম্পট কর্মীদের জন্য সঞ্চয়ভিত্তিক অসুস্থতাজনিত ছুটি
  • পদমর্যাদা ও ভূমিকার ওপর নির্ভর করে দীর্ঘমেয়াদি ইকুইটি প্রণোদনা পাওয়া যেতে পারে
  • পদমর্যাদা ও ভূমিকার ওপর নির্ভর করে স্বল্পমেয়াদি বোনাস বা কমিশন প্রণোদনা পাওয়া যেতে পারে

সম্পর্কিত চাকরি

Ryan Specialty

পুনর্বীমা আন্ডাররাইটিং পরিচালক

Ryan Specialty

Ryan Specialty-তে পুনর্বীমা আন্ডাররাইটিং কৌশলের নেতৃত্ব দিন; মূল্য নির্ধারণ, পোর্টফোলিওর লাভজনকতা, নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে চলা এবং দলের উন্নয়ন তদারক করুন। এ পদে দরকষাকষি, সংকট মোকাবিলা এবং কর্মদক্ষতার প্রতিবেদনও অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
H1

H1-এ সিনিয়র ক্লিনিক্যাল কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

H1

H1-এর স্বাস্থ্যসেবা ডেটা ও AI প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ক্লিনিক্যাল গ্রাহকদের সহায়তা করুন। চিকিৎসাবিষয়ক অন্তর্দৃষ্টিকে কাজে রূপ দিতে এবং রোগীর ফলাফল উন্নত করতে সাহায্য করুন।

খুলুন
Empower

সিনিয়র অ্যাকচুয়ারিয়াল মডেলিং বিশ্লেষক

Empower

Empower-এর জন্য MG-ALFA ও GGY AXIS মূল্যায়ন মডেল তৈরি ও বিশ্লেষণ করুন। গ্রাহকদের আর্থিক স্বাধীনতার পথে সহায়তা করে এমন আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন তৈরিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Phoenix Group

ক্রেডিট মডেলিং অ্যাকচুয়ারি – এডিনবরায় সাময়িক নিয়োগ

Phoenix Group

সলভেন্সি II-এর ক্রেডিট ঝুঁকি মূলধন পদ্ধতি উন্নয়নের মাধ্যমে ফিনিক্স গ্রুপের স্ট্যান্ডার্ড লাইফ অবসর সঞ্চয় ব্যবসাকে সহায়তা করুন। এই পদে মডেল ক্যালিব্রেশন, যাচাই, শাসনব্যবস্থা এবং ধারাবাহিক উন্নয়নের দায়িত্ব রয়েছে।

খুলুন
Emory University

আর্থিক কার্যক্রম ও অ্যাকচুয়ারিয়াল কৌশলের সিনিয়র পরিচালক – এমরি হেলথ প্ল্যান

Emory University

এমরি হেলথ প্ল্যানের আর্থিক কার্যক্রম ও অ্যাকচুয়ারিয়াল কৌশলে নেতৃত্ব দিন; সরবরাহকারী নিয়ন্ত্রণ, বিধি-অনুবর্তিতা, রিজার্ভ ও প্রতিবেদন তদারক করুন। মূল্য নির্ধারণ ও নিরীক্ষার কাজ পরিচালনা করুন এবং ক্রমবর্ধমান দল গড়ে তুলে পরিচালনা করুন।

খুলুন
rEvolution

আর্ট ডিরেক্টর, শিকাগো (হাইব্রিড)

rEvolution

rEvolution-এর জন্য বিভিন্ন মাধ্যমে কৌশলগত নকশা ও প্রচারাভিযান তৈরি করুন—এটি একটি বৈশ্বিক ক্রীড়া বিপণন সংস্থা। ব্র্যান্ড ক্লায়েন্ট এবং ক্রীড়াকেন্দ্রিক অভিজ্ঞতার জন্য সৃজনশীল কাজ তৈরি করুন।

খুলুন
Phoenix Group

ক্রেডিট মডেলিং অ্যাকচুয়ারি

Phoenix Group

স্ট্যান্ডার্ড লাইফের জন্য সলভেন্সি II ক্রেডিট ঝুঁকি মডেল তৈরি করুন, যাতে মূলধনের আরও দক্ষ ব্যবহার, নির্ভরযোগ্য ক্যালিব্রেশন ও যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে চলা নিশ্চিত হয়। মডেলের পদ্ধতি, সুশাসন ও উন্নয়ন নিয়ে বিনিয়োগ, ঝুঁকি ও অর্থ বিভাগের দলের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
Base8

ওয়েব ও গ্রাফিক ডিজাইনার

Base8

যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডায় Base8-এর পরামর্শক ক্লায়েন্টদের জন্য WordPress ওয়েবসাইট, গ্রাফিকস এবং বিপণনসামগ্রী ডিজাইন করুন। প্রতিক্রিয়াশীল লেআউট তৈরি, CMS-এর কনটেন্ট রক্ষণাবেক্ষণ এবং ডিজিটাল বিজ্ঞাপনের উপকরণ তৈরি করুন।

খুলুন
Orion

ক্লায়েন্ট সাপোর্ট প্রতিনিধি

Orion

ফোন, চ্যাট ও কেস চ্যানেলে Orion ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। প্ল্যাটফর্মের কাজের ধারা সমস্যা সমাধান করুন, কেস নথিভুক্ত করুন এবং Orion পণ্য ব্যবহারে ব্যবহারকারীদের পথনির্দেশ দিন।

খুলুন
Orion

ওরিয়ন ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ, ট্রেডিং ও কস্ট বেসিস

Orion

ওরিয়নের ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী আর্থিক উপদেষ্টাদের সহায়তা করুন এবং ট্রেডিং ডেটা, কস্ট বেসিস, ট্যাক্স লট ও লেনদেনের ইতিহাসের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করুন। প্রাথমিক যোগাযোগ থেকে সমাধান পর্যন্ত ক্লায়েন্টের জিজ্ঞাসার দায়িত্ব নিন।

খুলুন