ที่ปรึกษาโซลูชันอาวุโส CXA และ CCaaS - สหรัฐอเมริกา

ในสถานที่เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ที่ปรึกษา

$117,000 – $178,000 / ปี

JavaScript Python TypeScript

รายละเอียด

เป็นผู้นำการนำ CXA และ CCaaS ไปใช้งานเชิงกลยุทธ์สำหรับลูกค้ารายใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
ประยุกต์ใช้ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และแนวปฏิบัติที่พิสูจน์แล้วเพื่อรองรับกรณีการใช้งานของลูกค้า
ให้คำแนะนำด้านการนำไปใช้งานและการสนับสนุนเชิงปฏิบัติแก่ลูกค้า พาร์ทเนอร์ และทีมภายใน
รักษาความสอดคล้องทางเทคนิคและความสำเร็จในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ Talkdesk CXA และ CCaaS
ชี้นำการนำไปใช้หลังการติดตั้งผ่านคำแนะนำเชิงกลยุทธ์และข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้
ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมสนับสนุน และทีมอื่น ๆ เพื่อจัดการคำขอฟีเจอร์ แก้ไขปัญหา และส่งมอบการอัปเดตที่มุ่งเน้นลูกค้า
สร้างเทมเพลต CXA คู่มือการดำเนินงาน และแนวปฏิบัติที่ดีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอในการนำไปใช้งาน
ให้คำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารเกี่ยวกับกลยุทธ์ CXA ระยะยาวและความสำเร็จของลูกค้า

คุณสมบัติ

วุฒิปริญญาตรีในสาขาเทคนิค หรือมีประสบการณ์ทำงานในบทบาทด้านเทคนิคอย่างมาก
มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในสายงานบริการมืออาชีพ การให้คำปรึกษา หรือการพัฒนาไอที/ซอฟต์แวร์ โดยเน้นโซลูชัน AI หรือระบบอัตโนมัติในสภาพแวดล้อม SaaS
มีทักษะการเขียนโปรแกรมที่แข็งแกร่งในภาษาอย่างน้อยหนึ่งภาษา เช่น JavaScript, Python หรือ TypeScript
มีประสบการณ์ใช้ REST API, webhook และ SDK เพื่อพัฒนาการผสานรวมซอฟต์แวร์
มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับโมเดลพื้นฐาน การสร้างผลลัพธ์เสริมด้วยการดึงข้อมูล การประสานงาน LLM และชุดเครื่องมือ AI
มีรูปแบบการสื่อสารเชิงให้คำปรึกษา และสามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคแก่ผู้ฟังที่มีพื้นฐานและระดับทักษะแตกต่างกัน
มีวุฒิภาวะทางวิชาชีพ ทัศนคติเชิงบวก ใช้วิจารณญาณ และมีความละเอียดอ่อนในการสื่อสารกับลูกค้า
มีประสบการณ์ด้านการบริหารลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาได้ชัดเจน เป็นมืออาชีพ และใส่ใจในรายละเอียด
ทำงานอย่างเป็นระบบสูงและสามารถกำกับดูแลงานด้วยตนเอง
สามารถทำงานร่วมกับหลายฝ่ายในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
ใช้ภาษาอังกฤษในการเขียนและการพูดได้คล่อง
หากใช้ภาษาโปรตุเกส สเปน ฝรั่งเศส หรือเยอรมันเพิ่มเติมได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์สร้างหรือปรับปรุงเอเจนต์สนทนา แชตบอต หรือผู้ช่วยเสมือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม CRM เช่น Salesforce และ Zendesk และ/หรือโซลูชันศูนย์ติดต่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือสร้างไดอะแกรมหรือผังงาน เช่น Visio หรือ Lucidchart จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

ประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม ประกันสายตา ประกันชีวิต และประกันทุพพลภาพ
โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
แผน 401(k)
วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างไม่จำกัดสำหรับพนักงานที่ได้รับยกเว้น
วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างแบบสะสมสำหรับพนักงานที่ไม่ได้รับยกเว้น
วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างสิบสี่วันต่อปี
PTO ไม่จำกัดสำหรับพนักงานที่ได้รับยกเว้น และวันลาป่วยแบบสะสมสำหรับพนักงานที่ไม่ได้รับยกเว้น
อาจมีสิ่งจูงใจในรูปแบบหุ้นระยะยาว ขึ้นอยู่กับระดับและบทบาท
อาจมีโบนัสหรือค่าคอมมิชชันระยะสั้น ขึ้นอยู่กับระดับและบทบาท

งานที่เกี่ยวข้อง

201 – 500 พนักงาน

กลาโหม การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรโครงสร้างพื้นฐาน

เวอร์จิเนีย

วอชิงตัน

$135,000 – $150,000 / ปี

AWS EC2 Flux Go Grafana Kubernetes Linux OpenShift Prometheus Python Terraform

ดูแลแพลตฟอร์ม AWS และ Kubernetes ที่รองรับบริการข่าวกรองดาวเทียมแบบเรียลไทม์ของ BlackSky สร้างกระบวนการติดตั้งใช้งานที่ปลอดภัยและทำซ้ำได้ในสภาพแวดล้อมคลาวด์ ส่วนตัว และแยกขาดจากเครือข่าย

เปิด

11 – 50 พนักงาน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกร DevOps

$125,000 – $135,000 / ปี

JavaScript SQL

เชื่อมต่อแพลตฟอร์มวินิจฉัยภาพทางการแพทย์ของ DeepHealth กับระบบคลินิกของลูกค้า โดยออกแบบอินเทอร์เฟซ HL7 และ DICOM พร้อมสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI เป็นผู้นำการสำรวจทางเทคนิค การติดตั้งใช้งาน การเปิดระบบจริง และการจัดการปัญหาที่ส่งต่อ ทั้งกับลูกค้าและทีมภายใน

เปิด

11 – 50 พนักงาน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกร DevOps

$125,000 – $135,000 / ปี

คลาวด์

เป็นผู้นำการติดตั้ง Reporting Pro ของ DeepHealth ให้ลูกค้า พร้อมกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์รังสีวิทยาและการเชื่อมต่อระบบ ผลักดันการใช้รายงานที่มี AI ช่วยสนับสนุน ให้คำปรึกษาด้านเทคนิค และดูแลการติดตั้งที่เชื่อถือได้ในสถานพยาบาล

เปิด

11 – 50 พนักงาน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกร DevOps

$125,000 – $135,000 / ปี

คลาวด์

กำหนดค่าและติดตั้ง Reporting Pro ของ DeepHealth ให้ลูกค้าด้านรังสีวิทยา พร้อมเป็นผู้นำการติดตั้ง การเริ่มใช้งานจริง การรับมือเหตุขัดข้อง และการนำระบบรายงานที่ใช้ AI มาช่วยงาน ตำแหน่งทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกานี้มุ่งเน้นกระบวนการทำงานของลูกค้า การสนับสนุนทางเทคนิค และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้

เปิด

11 – 50 พนักงาน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกร DevOps

$125,000 – $135,000 / ปี

JavaScript SQL

เป็นผู้นำการเชื่อมต่อระบบของลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์มวินิจฉัยภาพทางการแพทย์ของ DeepHealth โดยเชื่อมโยงระบบคลินิกผ่านเวิร์กโฟลว์ HL7 และ DICOM กำหนดแนวทางการนำ AI มาใช้ ค้นหาความต้องการทางเทคนิค ดำเนินการติดตั้งจริง ขึ้นระบบ และจัดการปัญหาที่ต้องยกระดับ

เปิด

11 – 50 พนักงาน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกร DevOps

$125,000 – $135,000 / ปี

AWS Azure Google Cloud Platform คลาวด์

กำหนดค่าโปรแกรมดูภาพวินิจฉัยของ DeepHealth และเวิร์กโฟลว์สร้างภาพทางการแพทย์ด้วย AI ให้แก่ลูกค้าด้านสุขภาพ นำการค้นหาข้อมูลทางเทคนิค การติดตั้ง การเริ่มใช้งานจริง การแก้ไขปัญหา และการปรับปรุงความน่าเชื่อถือ

เปิด

11 – 50 พนักงาน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกร DevOps

$125,000 – $135,000 / ปี

คลาวด์

วิศวกรด้านการติดตั้งระบบ ณ สถานที่ลูกค้าของ DeepHealth กำหนดค่า Viewer สำหรับการวินิจฉัยและเวิร์กโฟลว์ด้านภาพทางการแพทย์ที่ใช้ AI ให้แก่ลูกค้า บทบาทนี้สนับสนุนการติดตั้ง การเริ่มใช้งานจริง การยกระดับการแก้ไขปัญหา และความน่าเชื่อถือของบริการทั่วสหรัฐอเมริกา

เปิด

501 – 1,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์