LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumCyberbeveiligingOndernemingSaaS
ConnectWise ontwikkelt software en diensten voor managed service providers (MSP’s) en brengt tools voor IT-beheer, cybersecurity en bedrijfsmanagement samen. Het Asio-platform ondersteunt monitoring en beheer, gegevensbescherming, serviceautomatisering, documentatie, offertes en financiële processen. Daarnaast werkt ConnectWise via partnerschappen en integraties samen met technologieaanbieders en ondersteunt het de MSP-community met branche-evenementen en informatiebronnen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Partner Success Manager, Florida — ConnectWise

Help technologiepartners van ConnectWise om softwaregebruik te vergroten, waarde te realiseren en verlengingen te ondersteunen. Gebruik accountinzichten, gesprekken met leidinggevenden en samenwerking tussen teams om partnerdoelen te bevorderen.

USVerenigde StatenFLFloridaOp afstandVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
Cloud

Beschrijving

  • Ondersteun teams uit verschillende disciplines met oog voor detail.
  • Onderzoek, analyseer en documenteer bevindingen met tools zoals Gong, Gainsight en Salesforce.
  • Help partners het gebruik en rendement op investering te verbeteren en werk samen met ConnectWise-betrokkenen om verlengingen te ondersteunen.
  • Bouw relaties met partneraccounts op en onderhoud deze.
  • Leg contacten binnen partnerorganisaties om hen te helpen hun doelen te bereiken.
  • Volg het gebruik door partners, gezondheidsindicatoren, volwassenheidsscores, verlengingsdatums en groeikansen en vertaal die inzichten naar successtrategieën.
  • Begrijp de zakelijke uitdagingen van partners en speel in op hun behoeften.
  • Signaleer risico’s voor de zakelijke doelen van partners en ontwikkel plannen om die te beperken.
  • Navigeer binnen klantorganisaties en bouw relaties op met leidinggevenden en andere belanghebbenden.
  • Beveel oplossingen aan met het ConnectWise-platform en bijbehorende draaiboeken; verwijs complexe zaken door naar ervaren collega’s.
  • Herken escalaties en coördineer oplossingen met het management en teams uit verschillende disciplines.
  • Leid regelmatig kwartaalbesprekingen (Quarterly Business Reviews, QBR’s) om prestaties te beoordelen, groeikansen te ontdekken en de strategische afstemming te versterken.

Vereisten

  • Ervaring met de basisprincipes van customer success.
  • Je kunt uitleggen hoe nieuwe technologie en processen van invloed zijn op de gebruikssituaties van partners.
  • Sterke communicatie-, organisatie- en analytische vaardigheden.
  • Je kunt technische en zakelijke concepten snel begrijpen en helder uitleggen.
  • Ervaring met het leiden en begeleiden van bijeenkomsten met partnerdirecties, waaronder QBR’s.
  • Je kunt omgaan met veranderende prioriteiten, tussen taken schakelen en resultaten leveren onder strakke deadlines.
  • Brede kennis van SaaS-bedrijfsmodellen, waaronder abonnementsbeheer, levering van clouddiensten, schaalbaarheid van producten, beveiligingsprotocollen en klantrelatiebeheer.
  • Praktische kennis van ConnectWise-producten, platformfuncties, mogelijkheden en geschikte gebruikssituaties is een pré.
  • Bachelordiploma in een verwant vakgebied of gelijkwaardige zakelijke ervaring.
  • Minimaal één jaar relevante ervaring.
  • Reizen van 0–10% kan vereist zijn.

Voordelen

  • Hybride of op afstand werken, afhankelijk van de locatie.
  • Reizen van 0–10% kan vereist zijn.
  • Gelijke kansen op werk.
  • Redelijke aanpassingen voor gekwalificeerde personen met een beperking.
  • Overige arbeidsvoorwaarden en voordelen.

Gerelateerde vacatures

Sketchy

Customer Success-specialist voor institutionele klanten (remote, VS)

Sketchy
51 – 200 Medewerkers
AdviesMarketingOnderwijs
USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasUTUtahWAWashington
$ 75.000 – $ 100.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Ondersteun institutionele klanten in medisch onderwijs bij Sketchy, van onboarding en productgebruik tot rapportages, verlengingen en klantfeedback. De functie bedient klanten in geselecteerde Amerikaanse staten.

Openen
VisualDx

Remote Client Success Manager in gezondheidstechnologie

VisualDx
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgMarketing
USVerenigde StatenFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaRIRhode IslandTXTexasUTUtahVAVirginia
$ 69.000 – $ 74.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid zorgorganisaties bij onboarding, training, verlengingen en groei. Help zorgprofessionals meer waarde te halen uit de diagnostische software van VisualDx.

Openen