LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKeamanan siberPerusahaanSaaS
ConnectWise membangun perangkat lunak dan layanan untuk penyedia layanan terkelola (MSP), dengan menyatukan perangkat operasional TI, keamanan siber, dan manajemen bisnis. Platform Asio-nya mendukung pemantauan dan pengelolaan, perlindungan data, otomatisasi layanan, dokumentasi, pembuatan penawaran, serta alur kerja keuangan. ConnectWise juga menjalin kemitraan dan integrasi dengan vendor teknologi, serta mendukung komunitas MSP melalui acara dan sumber daya industri.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Sukses Mitra Jarak Jauh, Florida — ConnectWise

Bantu mitra penyedia solusi teknologi ConnectWise meningkatkan penggunaan perangkat lunak, memperoleh manfaat, dan mendukung perpanjangan. Gunakan wawasan akun, tinjauan eksekutif, dan koordinasi lintas fungsi untuk memajukan tujuan mitra.

USAmerika SerikatFLFloridaJarak jauhPenuh waktuJuniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Deskripsi

  • Mendukung tim lintas fungsi dengan perhatian cermat terhadap detail.
  • Meneliti, menganalisis, dan mendokumentasikan temuan menggunakan alat seperti Gong, Gainsight, dan Salesforce.
  • Membantu mitra meningkatkan penggunaan dan laba atas investasi, serta bekerja sama dengan pemangku kepentingan ConnectWise untuk mendukung perpanjangan.
  • Membangun dan memelihara hubungan di seluruh akun mitra.
  • Mengembangkan jaringan kontak di organisasi mitra untuk membantu mereka mencapai tujuan.
  • Melacak penggunaan mitra, indikator kesehatan, skor kematangan, tanggal perpanjangan, dan peluang pertumbuhan, lalu mengubah wawasan tersebut menjadi strategi keberhasilan.
  • Memahami tantangan bisnis mitra dan menanggapi kebutuhan mereka.
  • Mengidentifikasi risiko terhadap tujuan bisnis mitra dan menyusun rencana mitigasi.
  • Menavigasi organisasi pelanggan untuk membangun hubungan dengan eksekutif dan pemangku kepentingan lainnya.
  • Merekomendasikan solusi menggunakan platform ConnectWise dan panduan terkait, serta meneruskan kasus kompleks kepada sumber daya senior.
  • Mengidentifikasi eskalasi dan mengoordinasikan penyelesaian bersama pimpinan dan tim lintas fungsi.
  • Memimpin Tinjauan Bisnis Triwulanan (QBR) secara berkala untuk menilai kinerja, menemukan peluang pertumbuhan, dan memperkuat keselarasan strategis.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman dalam dasar-dasar keberhasilan pelanggan.
  • Mampu menjelaskan dampak teknologi dan proses baru terhadap kasus penggunaan mitra.
  • Memiliki keterampilan komunikasi, organisasi, dan analitis yang kuat.
  • Mampu memahami dengan cepat dan menjelaskan konsep teknis serta bisnis dengan jelas.
  • Terampil memimpin dan memfasilitasi pertemuan eksekutif dengan mitra, termasuk QBR.
  • Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan prioritas, berpindah antar tugas, dan menyelesaikan pekerjaan dengan tenggat ketat.
  • Memiliki pengetahuan luas tentang model bisnis SaaS, termasuk pengelolaan langganan, penyediaan layanan cloud, skalabilitas produk, protokol keamanan, dan praktik hubungan pelanggan.
  • Pengetahuan kerja tentang produk, fitur platform, kapabilitas, dan kasus penggunaan terbaik ConnectWise lebih diutamakan.
  • Gelar sarjana di bidang terkait atau pengalaman bisnis yang setara.
  • Memiliki setidaknya satu tahun pengalaman yang relevan.
  • Perjalanan dinas sebesar 0–10% mungkin diperlukan.

Tunjangan

  • Pola kerja hibrida atau jarak jauh, bergantung pada lokasi.
  • Perjalanan dinas sebesar 0–10% mungkin diperlukan.
  • Kesempatan kerja yang setara.
  • Akomodasi yang wajar bagi individu penyandang disabilitas yang memenuhi syarat.
  • Manfaat dan hak istimewa lainnya dalam pekerjaan.

Lowongan Terkait

Sketchy

Spesialis Kesuksesan Pelanggan, Akun Institusi (Jarak Jauh, AS)

Sketchy
51 – 200 Karyawan
KonsultasiPemasaranPendidikan
USAmerika SerikatCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasUTUtahWAWashington
$75.000 – $100.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendukung pelanggan pendidikan medis institusional di Sketchy dengan mengelola orientasi, adopsi produk, pelaporan, perpanjangan, dan masukan pelanggan. Peran ini melayani pelanggan di negara bagian AS tertentu.

Buka
VisualDx

Manajer Keberhasilan Klien Jarak Jauh, Teknologi Kesehatan

VisualDx
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanPemasaran
USAmerika SerikatFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraRIRhode IslandTXTexasUTUtahVAVirginia
$69.000 – $74.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Dampingi akun layanan kesehatan dalam orientasi, pelatihan, perpanjangan, dan pengembangan. Bantu klinisi memperoleh manfaat lebih besar dari perangkat lunak diagnostik VisualDx.

Buka