LogoFresh Jobs Ahead
Optivate
Optivate
51 – 200 Karyawan
Asuransi kesehatanLayanan kesehatanSaaS
Optivate mengembangkan perangkat lunak untuk praktik oftalmologi yang menyatukan rekam medis klinis, gambar diagnostik, dan operasional praktik dalam satu platform. Perangkatnya mencakup rekam medis elektronik khusus oftalmologi, dokumentasi berbantuan AI, pengelolaan gambar, penjadwalan dan penagihan, komunikasi dengan pasien dan pendaftaran digital, dukungan siklus pendapatan, serta integrasi inventaris optik dan sistem penjualan. Perangkat lunak perusahaan ini dirancang untuk menghubungkan pelayanan kesehatan dengan pekerjaan administratif dalam menjalankan praktik perawatan mata.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan – SaaS Kesehatan

Membimbing praktik oftalmologi di AS dalam mengadopsi perangkat lunak kesehatan dan mencapai hasil yang terukur. Mengelola hubungan pelanggan, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan dalam portofolio jarak jauh.

USAmerika Serikat
$50.000 – $80.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Mengelola hubungan pelanggan dalam portofolio setelah peluncuran
  • Meningkatkan penggunaan produk melalui pelatihan berkelanjutan, panduan, dan pemeriksaan keberhasilan
  • Memantau kesehatan akun, penggunaan, dan masukan pelanggan, serta menangani risiko dan hambatan sejak dini
  • Menyusun dan memelihara rencana keberhasilan yang berfokus pada hasil dan nilai yang terukur
  • Berkoordinasi dengan tim orientasi, dukungan, pelatihan, produk, dan pendapatan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar
  • Menyiapkan akun untuk perpanjangan dengan mendokumentasikan hasil dan menunjukkan nilai bagi pelanggan
  • Mengidentifikasi peluang perluasan dan penjualan tambahan, serta bermitra dengan tim penjualan dalam upaya pertumbuhan
  • Mengumpulkan masukan pelanggan dan membagikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada tim operasi produk
  • Memastikan catatan CRM selalu terbaru terkait aktivitas, risiko, dan kemajuan

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman minimal dua tahun dalam kesuksesan pelanggan, pengelolaan akun, implementasi, atau peran lain yang berhadapan langsung dengan klien di bidang SaaS atau teknologi kesehatan
  • Menunjukkan keberhasilan dalam mengelola portofolio pelanggan sekaligus meningkatkan adopsi, kepuasan, dan hasil yang terukur
  • Berkomunikasi secara konsultatif dengan pemangku kepentingan klinis dan bisnis
  • Mempelajari solusi perangkat lunak dengan cepat dan menjelaskannya secara jelas
  • Tetap terorganisasi, menetapkan prioritas secara efektif, dan menindaklanjuti tugas dengan andal
  • Bekerja secara efektif dalam lingkungan yang cepat berubah dengan proses yang terus berkembang dan ketergantungan lintas fungsi
  • Menggunakan platform CRM seperti HubSpot atau Salesforce
  • Memiliki gelar sarjana di bidang bisnis atau administrasi kesehatan, atau pengalaman profesional yang setara

Tunjangan

  • Gaji pokok yang kompetitif dengan bonus berbasis kinerja
  • Bekerja jarak jauh dengan fleksibilitas dan dukungan untuk keseimbangan kehidupan kerja
  • Tunjangan medis, gigi, penglihatan, dan 401(k)
  • Cuti berbayar yang memadai dan jadwal hari libur
  • Peluang berkembang di perusahaan teknologi kesehatan yang inovatif dan berorientasi pada misi

Lowongan Terkait

Hostaway

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memandu pengelola properti di Amerika Utara dalam menggunakan platform penyewaan liburan Hostaway yang didukung AI. Menangani orientasi, kesehatan akun, perpanjangan, retensi, dan edukasi pelanggan untuk berbagai akun SaaS.

Buka
Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka
SmartLab Learning

Manajer Keberhasilan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Karyawan
Pendidikan
USAmerika SerikatILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi sekolah K–12 di AS dalam proses orientasi dan penerapan program STEM SmartLab, sekaligus mengelola perpanjangan kontrak dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan pendidik, memantau hasil dan penggunaan, serta mendukung advokasi pelanggan dalam peran jarak jauh.

Buka