Optivate
Optivate
تطوّر Optivate برامج لعيادات طب العيون، تجمع السجلات السريرية والصور التشخيصية وعمليات العيادة في منصة واحدة. وتشمل أدواتها سجلًا صحيًا إلكترونيًا متخصصًا في طب العيون، وتوثيقًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وإدارة الصور، والجدولة والفوترة، والتواصل مع المرضى واستقبال بياناتهم رقميًا، ودعم دورة الإيرادات، والتكامل مع إدارة مخزون النظارات ونقاط البيع. صُممت برامج الشركة لربط تقديم الرعاية بالمهام الإدارية اللازمة لتشغيل عيادات العناية بالعيون.

مدير نجاح العملاء – برمجيات الرعاية الصحية كخدمة

ساعد عيادات طب العيون في الولايات المتحدة على اعتماد برمجيات الرعاية الصحية وتحقيق نتائج قابلة للقياس. تولَّ إدارة علاقات العملاء وتجديد العقود والنمو ضمن مجموعة حسابات عن بُعد.

الوصف

  • تولَّ إدارة علاقات العملاء ضمن مجموعة حسابات بعد بدء الاستخدام
  • عزّز اعتماد المنتج من خلال التدريب والإرشاد المستمرين ومتابعة النجاح
  • تابع صحة الحسابات ومعدلات الاستخدام وملاحظات العملاء، وعالج المخاطر والعوائق مبكرًا
  • أنشئ خطط نجاح تتمحور حول نتائج وقيمة قابلة للقياس وحافظ عليها
  • نسّق مع فرق التهيئة والدعم والتدريب والمنتج والإيرادات لتقديم تجربة سلسة للعملاء
  • هيّئ الحسابات لتجديد العقود عبر توثيق النتائج وإبراز القيمة المقدمة للعملاء
  • حدّد فرص التوسع والبيع الإضافي، وتعاون مع فريق المبيعات لدعم النمو
  • اجمع ملاحظات العملاء وشارك رؤى عملية مع فريق عمليات المنتج
  • حافظ على تحديث سجلات إدارة علاقات العملاء بالأنشطة والمخاطر والتقدم

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو التنفيذ أو أي دور آخر يتضمن التعامل المباشر مع العملاء في مجال البرمجيات كخدمة أو تكنولوجيا الرعاية الصحية
  • سجل مثبت في إدارة مجموعة من العملاء مع تحسين اعتماد المنتجات ورضا العملاء والنتائج القابلة للقياس
  • التواصل بأسلوب استشاري مع أصحاب المصلحة السريريين والتجاريين
  • سرعة تعلّم الحلول البرمجية والقدرة على شرحها بوضوح
  • التنظيم الجيد وتحديد الأولويات بفاعلية والمتابعة الموثوقة حتى إنجاز المهام
  • العمل بفاعلية في بيئة سريعة التغير تتطور فيها الإجراءات وتتطلب تنسيقًا بين فرق متعددة
  • استخدام منصات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot أو Salesforce
  • درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية، أو خبرة مهنية معادلة

المزايا

  • راتب أساسي تنافسي ومكافأة مرتبطة بالأداء
  • عمل عن بُعد مع مرونة ودعم للتوازن بين العمل والحياة
  • مزايا التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر وخطة 401(k)
  • إجازات مدفوعة سخية وجدول للعطلات
  • فرص للنمو في شركة تكنولوجيا رعاية صحية مبتكرة وذات رسالة واضحة

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
Samsara

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

Samsara

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح
TalkNY Therapy

أخصائي نجاح العملاء، الفترة المسائية — TalkNY Therapy (عن بُعد، نيويورك)

TalkNY Therapy
51 – 200 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح
SmartLab Learning

مدير نجاح العملاء عن بُعد، تكنولوجيا التعليم للصفوف من الروضة حتى الثانوية

SmartLab Learning
11 – 50 الموظفون
التعليم

أرشد مدارس الولايات المتحدة من الروضة حتى الصف الثاني عشر خلال تهيئة برامج SmartLab للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات واعتمادها، مع إدارة التجديدات ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع المعلمين، وتابع النتائج والاستخدام، وادعم مناصرة العملاء في وظيفة عن بُعد.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح
Hire Overseas

مدير أول لنجاح العملاء

Hire Overseas

إدارة علاقات العملاء وتعيين المرشحين والاحتفاظ بالعملاء لصالح Hire Overseas، منصة للتوظيف الخارجي. دعم التوظيف المتكرر ومراجعات العملاء والإحالات.

فتح