LogoFresh Jobs Ahead
Optivate
Optivate
51 – 200 Ansatte
HelseforsikringHelsevesenSaaS
Optivate utvikler programvare for øyeklinikker og samler kliniske journaler, diagnostiske bilder og driftsoppgaver i én plattform. Verktøyene omfatter et elektronisk journalsystem tilpasset oftalmologi, AI-assistert dokumentasjon, bildehåndtering, timeplanlegging og fakturering, pasientkommunikasjon og digital registrering, støtte for inntektssyklusen samt integrasjon med optikklager og kassasystem. Programvaren er utviklet for å knytte pasientbehandlingen sammen med det administrative arbeidet som følger med å drive en øyehelsepraksis.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager – helse-SaaS

Hjelp amerikanske øyelegepraksiser med å ta i bruk programvare for helsesektoren og oppnå målbare resultater. Ha ansvar for kunderelasjoner, fornyelser og vekst i en fjernbasert kundeportefølje.

USUSA
50 000 $ – 80 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Følg opp kunderelasjoner på tvers av en kundeportefølje etter oppstart
  • Øk produktbruken med løpende opplæring, veiledning og oppfølgingssamtaler
  • Følg med på kontostatus, bruk og tilbakemeldinger fra kunder, og håndter risikoer og hindringer tidlig
  • Utvikle og vedlikeholde suksessplaner med vekt på målbare resultater og verdi
  • Samordne med teamene for onboarding, brukerstøtte, opplæring, produkt og inntekter for å gi kundene en sømløs opplevelse
  • Forbered kunder på fornyelse ved å dokumentere resultater og synliggjøre kundeverdien
  • Identifiser muligheter for utvidelse og mersalg, og samarbeid med salgsteamet om vekst
  • Samle inn tilbakemeldinger fra kunder og dele nyttig innsikt med produktdriften
  • Hold CRM-opplysninger om aktiviteter, risikoer og fremdrift oppdatert

Krav

  • Ha minst to års erfaring med customer success, kundeansvar, implementering eller en annen kunderettet rolle innen SaaS eller helseteknologi
  • Kunne vise til gode resultater med å følge opp en kundeportefølje og forbedre bruk, kundetilfredshet og målbare resultater
  • Kommunisere rådgivende med kliniske og forretningsmessige interessenter
  • Lære programvareløsninger raskt og forklare dem tydelig
  • Være organisert, prioritere effektivt og følge pålitelig opp
  • Arbeide effektivt i et miljø i rask endring, med prosesser i utvikling og avhengigheter på tvers av team
  • Bruke CRM-plattformer som HubSpot eller Salesforce
  • Ha en bachelorgrad i bedriftsøkonomi eller helseadministrasjon, eller tilsvarende yrkeserfaring

Fordeler

  • Konkurransedyktig grunnlønn med prestasjonsbasert bonus
  • Fjernarbeid med fleksibilitet og støtte til balanse mellom jobb og fritid
  • Helse-, tannhelse- og synsforsikring samt 401(k)-ordning
  • Rikelig med betalt fri og en ordning for helligdager
  • Utviklingsmuligheter i et innovativt helseteknologiselskap med et tydelig samfunnsoppdrag

Relaterte jobber

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord-Amerika (fjernarbeid)

Hostaway
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled nordamerikanske eiendomsforvaltere når de tar i bruk Hostaways AI-drevne plattform for ferieboliger. Ha ansvar for onboarding, kundeoppfølging, fornyelser, kundebevaring og kundeopplæring på tvers av SaaS-kunder.

Åpne
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesuksess, K–12-utdanningsteknologi – fjernarbeid

SmartLab Learning
11 – 50 Ansatte
Utdanning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp amerikanske skoler fra barnehage til og med videregående med å ta i bruk SmartLabs STEM-programmer, samtidig som du følger opp fornyelser og kundevekst. Bygg relasjoner med lærere, følg resultater og bruk, og styrk kundenes ambassadørskap i en fjernstilling.

Åpne