Optivate

51 – 200 员工

SaaS 医疗保健医疗保险

Optivate 为眼科诊所开发软件，将临床记录、诊断影像和诊所运营整合到一个平台中。其工具包括专为眼科设计的电子健康记录系统、AI 辅助文档处理、影像管理、预约排程与账单管理、患者沟通与数字化接诊、收入周期支持，以及光学库存和销售终端集成。该公司的软件旨在将医疗服务与眼科诊所的行政运营工作衔接起来。

医疗健康 SaaS 客户成功经理

指导美国眼科诊所采用医疗软件并取得可衡量的成果。负责远程客户组合中的客户关系、续约与业务增长。

2周前

$50,000 – $80,000 / 年

远程全职初级中级必需语言：英语客户成功客户成功经理

描述

在产品上线后管理客户组合中的客户关系
通过持续培训、指导和成功进展回访，提升产品使用率
跟踪客户账户健康状况、使用情况和反馈，及早处理风险与障碍
围绕可衡量的成果与价值制定并维护成功计划
与客户导入、支持、培训、产品及营收团队协作，提供顺畅的客户体验
记录成果并展现客户价值，为账户续约做好准备
发现扩展和增购机会，并与销售团队合作推动增长
收集客户反馈，并向产品运营团队分享可执行的见解
及时更新 CRM 中的活动、风险与进展记录

任职要求

具备至少两年客户成功、客户管理、实施或其他面向客户岗位经验，行业为 SaaS 或医疗科技
能够证明曾管理客户组合，并提升产品使用率、客户满意度和可衡量的成果
能够以顾问式方式与临床及业务相关方沟通
能够快速掌握软件解决方案并清晰讲解
做事有条理，能有效安排优先事项并可靠跟进
能在流程不断演变、跨职能协作依赖较多的快速变化环境中有效工作
会使用 HubSpot 或 Salesforce 等 CRM 平台
拥有商业或医疗管理学士学位，或具备同等专业经验

福利待遇

有竞争力的基本薪酬及绩效奖金
远程办公，提供灵活安排并支持工作与生活平衡
医疗、牙科、视力保险及 401(k) 福利
丰厚的带薪休假及节假日安排
在以使命为导向、富有创新精神的医疗科技公司获得成长机会

相关职位

51 – 200 员工

咨询物流酒店业

协助北美物业管理者采用 Hostaway 的 AI 驱动度假租赁平台。负责 SaaS 客户的入职引导、账户健康、续约、留存和客户教育。

打开

1,001 – 5,000 员工

H1B 签证担保雇主医疗保健建筑物流

$125,902 – $190,440 / 年

远程全职中级高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

领导 Samsara 美国规模化客户成功团队，围绕大型客户组合制定客户留存、续约、扩展和产品采用策略。打造 AI 赋能的客户互动项目，并培养客户成功经理。

打开

51 – 200 员工

B2C 医疗保健

$24 / 小时

远程全职中级高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

负责协调远程心理治疗预约，为 TalkNY Therapy 的客户和治疗师提供支持。工作时段包括下午、晚间和周末，处理来电、跟进事项及紧急请求。

打开

11 – 50 员工

伊利诺伊州

$65,000 – $85,000 / 年

远程全职中级高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

引导美国K–12学校完成SmartLab STEM项目的入门部署与推广应用，同时负责续约和客户账户增长。通过远程工作与教育工作者建立关系、跟踪项目成果和使用情况，并支持客户倡导活动。

打开

1 – 10 员工

咨询市场营销物流

科罗拉多州

马萨诸塞州

得克萨斯州

犹他州远程全职中级高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

负责 Hire Overseas 海外人力配置平台的客户关系与候选人安置。通过及时的客户支持，提升客户留存、重复招聘、评价与推荐。

打开

1 – 10 员工

咨询市场营销物流

佛罗里达州

伊利诺伊州

北卡罗来纳州

宾夕法尼亚州远程全职中级高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

负责 Hire Overseas 海外员工配置平台的客户关系、候选人录用和客户留存。支持客户重复招聘、评价反馈和推荐新客户。

打开