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Optivate
Optivate
51 – 200 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaSaaS
Optivate sviluppa software per gli studi oculistici, riunendo cartelle cliniche, immagini diagnostiche e attività dello studio in un’unica piattaforma. I suoi strumenti includono una cartella clinica elettronica dedicata all’oftalmologia, documentazione assistita dall’IA, gestione delle immagini, pianificazione degli appuntamenti e fatturazione, comunicazioni con i pazienti e accettazione digitale, supporto al ciclo dei ricavi e integrazione dell’inventario ottico e del punto vendita. Il software dell’azienda è progettato per collegare l’erogazione delle cure alle attività amministrative necessarie alla gestione di uno studio oculistico.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti – SaaS sanitario

Guidare gli studi oculistici statunitensi nell’adozione di software sanitari e nel raggiungimento di risultati misurabili. Gestire le relazioni con i clienti, i rinnovi e la crescita di un portafoglio da remoto.

USStati Uniti
50.000 $ – 80.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire le relazioni con i clienti di un portafoglio dopo l’avvio del servizio
  • Incrementare l’adozione del prodotto con formazione continua, consulenza e incontri periodici sul successo
  • Monitorare lo stato degli account, l’utilizzo e i feedback dei clienti, affrontando tempestivamente rischi e ostacoli
  • Sviluppare e mantenere piani di successo incentrati su risultati misurabili e valore generato
  • Coordinarsi con i team di onboarding, assistenza, formazione, prodotto e ricavi per offrire un’esperienza cliente senza intoppi
  • Preparare gli account al rinnovo documentando i risultati e dimostrando il valore per il cliente
  • Individuare opportunità di espansione e vendita aggiuntiva, collaborando con il team commerciale alle iniziative di crescita
  • Raccogliere i feedback dei clienti e condividere informazioni utili con il team delle operations di prodotto
  • Mantenere aggiornati i record CRM con attività, rischi e progressi

Requisiti

  • Avere almeno due anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione di account, nell’implementazione o in un altro ruolo a contatto con i clienti nel SaaS o nelle tecnologie sanitarie
  • Dimostrare di saper gestire un portafoglio clienti migliorando l’adozione, la soddisfazione e i risultati misurabili
  • Comunicare con approccio consulenziale con interlocutori clinici e aziendali
  • Apprendere rapidamente le soluzioni software e spiegarle con chiarezza
  • Essere organizzati, stabilire efficacemente le priorità e garantire un seguito affidabile
  • Lavorare con efficacia in un ambiente dinamico, con processi in evoluzione e dipendenze tra funzioni
  • Utilizzare piattaforme CRM come HubSpot o Salesforce
  • Avere una laurea in economia aziendale o amministrazione sanitaria, oppure un’esperienza professionale equivalente

Benefit

  • Retribuzione base competitiva con bonus legato alle prestazioni
  • Lavoro da remoto con flessibilità e supporto all’equilibrio tra vita professionale e privata
  • Benefit medici, dentistici e oculistici e piano 401(k)
  • Generoso periodo di ferie retribuite e calendario festivo
  • Opportunità di crescita in un’azienda innovativa di tecnologie sanitarie guidata da una missione

Offerte correlate

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord America (da remoto)

Hostaway
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina del NordSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

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Samsara

Responsabile del successo dei clienti II, programmi Scale

Samsara
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaEdiliziaLogistica
USStati Uniti
125.902 $ – 190.440 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
IoT

Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

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TalkNY Therapy

Specialista del successo dei clienti, turno pomeridiano — TalkNY Therapy (da remoto, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2C
USStati UnitiNYNew York
24 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

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SmartLab Learning

Responsabile del successo dei clienti da remoto, EdTech K-12

SmartLab Learning
11 – 50 Dipendenti
Istruzione
USStati UnitiILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

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Hire Overseas

Responsabile interno del successo dei clienti

Hire Overseas
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

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Hire Overseas

Responsabile senior del successo dei clienti

Hire Overseas
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCCarolina del NordPAPennsylvaniaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti, l’inserimento dei candidati e la fidelizzazione per Hire Overseas, una piattaforma per assumere personale all’estero. Supporta le assunzioni ricorrenti, le recensioni dei clienti e le segnalazioni.

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