LogoFresh Jobs Ahead
Optivate
Optivate
51 – 200 Employés
Assurance santéSaaSSoins de santé
Optivate développe des logiciels pour les cabinets d’ophtalmologie, réunissant les dossiers cliniques, les images diagnostiques et la gestion du cabinet sur une seule plateforme. Ses outils comprennent un dossier médical électronique spécialisé en ophtalmologie, la documentation assistée par l’IA, la gestion des images, la planification des rendez-vous et la facturation, la communication avec les patients et l’accueil numérique, le soutien au cycle de revenus ainsi que l’intégration de l’inventaire optique et du point de vente. Le logiciel de l’entreprise est conçu pour relier la prestation des soins aux tâches administratives liées à la gestion d’un cabinet ophtalmologique.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client – SaaS de santé

Accompagner les cabinets d’ophtalmologie américains dans l’adoption de logiciels de santé et l’obtention de résultats mesurables. Gérer les relations clients, les renouvellements et le développement d’un portefeuille à distance.

USÉtats-Unis
50 000 $ – 80 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Gérer les relations avec les clients d’un portefeuille après la mise en service
  • Accroître l’adoption du produit grâce à des formations continues, des conseils et des points de suivi
  • Suivre la santé des comptes, l’utilisation et les retours clients, et traiter rapidement les risques et les obstacles
  • Élaborer et tenir à jour des plans de réussite axés sur des résultats mesurables et la valeur apportée
  • Coordonner les équipes d’intégration, d’assistance, de formation, produit et revenus afin d’offrir une expérience client fluide
  • Préparer les comptes au renouvellement en documentant les résultats et en démontrant la valeur apportée au client
  • Repérer les possibilités d’expansion et de vente additionnelle, en collaborant avec l’équipe commerciale aux initiatives de croissance
  • Recueillir les retours clients et transmettre des informations exploitables aux opérations produit
  • Tenir à jour les dossiers CRM avec les activités, les risques et les progrès

Exigences

  • Justifier d’au moins deux ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes, mise en œuvre ou dans un autre poste en contact avec la clientèle dans le SaaS ou les technologies de santé
  • Démontrer sa capacité à gérer un portefeuille client tout en améliorant l’adoption, la satisfaction et les résultats mesurables
  • Communiquer de manière consultative avec des interlocuteurs cliniques et commerciaux
  • Apprendre rapidement les solutions logicielles et les expliquer clairement
  • S’organiser, établir efficacement les priorités et assurer un suivi fiable
  • Travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide, avec des processus changeants et des dépendances entre équipes
  • Utiliser des plateformes CRM telles que HubSpot ou Salesforce
  • Être titulaire d’un diplôme de premier cycle en gestion d’entreprise ou en administration de la santé, ou posséder une expérience professionnelle équivalente

Avantages

  • Rémunération de base compétitive avec prime liée aux performances
  • Travail à distance, avec de la flexibilité et un soutien à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Avantages médicaux, dentaires et ophtalmologiques, ainsi qu’un régime 401(k)
  • Congés payés généreux et calendrier de jours fériés
  • Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise innovante de technologies de santé animée par une mission

Offres similaires

Hostaway

Responsable senior de la réussite client, Amérique du Nord (à distance)

Hostaway
51 – 200 Employés
ConseilHôtellerieLogistique
USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaFLFlorideILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCaroline du NordSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagnez les gestionnaires immobiliers d’Amérique du Nord dans l’adoption de la plateforme de location saisonnière de Hostaway, propulsée par l’IA. Prenez en charge l’intégration, la santé des comptes, les renouvellements, la fidélisation et la formation des clients SaaS.

Ouvrir
Samsara

Responsable de la réussite client II, programmes Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConstructionLogistiqueSoins de santé
USÉtats-Unis
125 902 $ – 190 440 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
IoT

Dirigez l’équipe de réussite client Scale aux États-Unis et définissez les stratégies de fidélisation, de renouvellement, de développement et d’adoption du produit pour un vaste portefeuille de clients. Créez des programmes d’engagement intégrant l’IA et faites progresser les responsables de la réussite client.

Ouvrir
TalkNY Therapy

Spécialiste de la réussite client, service de l’après-midi — TalkNY Therapy (à distance, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Employés
B2CSoins de santé
USÉtats-UnisNYNew York
24 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Coordonnez les rendez-vous de téléthérapie et accompagnez les clients et les thérapeutes de TalkNY Therapy. Assurez des horaires l’après-midi, le soir et le week-end, en prenant les appels, en effectuant des suivis et en traitant les demandes urgentes.

Ouvrir
SmartLab Learning

Responsable de la réussite client à distance, EdTech K-12

SmartLab Learning
11 – 50 Employés
Éducation
USÉtats-UnisILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagnez les établissements scolaires K-12 des États-Unis dans l’intégration et l’adoption des programmes STEM de SmartLab, tout en gérant les renouvellements et le développement des comptes. Créez des relations avec les enseignants, suivez les résultats et l’utilisation, et encouragez les recommandations de clients dans le cadre d’un poste à distance.

Ouvrir
Hire Overseas

Responsable interne de la réussite client

Hire Overseas
1 – 10 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
USÉtats-UnisCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Gérez les relations clients et le placement de candidats pour Hire Overseas, une plateforme de recrutement à l’international. Développez la fidélisation, les recrutements récurrents, les avis et les recommandations grâce à un suivi réactif des comptes.

Ouvrir
Hire Overseas

Responsable senior de la réussite client

Hire Overseas
1 – 10 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
USÉtats-UnisFLFlorideILIllinoisNYNew YorkNCCaroline du NordPAPennsylvanieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Gérez les relations clients, le placement de candidats et la fidélisation pour Hire Overseas, une plateforme de recrutement à l’international. Accompagnez les recrutements récurrents, les avis clients et les recommandations.

Ouvrir