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ConnectWise
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501 – 1.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BCibersegurançaEmpresaSaaS
A ConnectWise desenvolve software e serviços para provedores de serviços gerenciados (MSPs), reunindo ferramentas de operações de TI, cibersegurança e gestão empresarial. Sua plataforma Asio oferece recursos de monitoramento e gerenciamento, proteção de dados, automação de serviços, documentação, elaboração de propostas e fluxos de trabalho financeiros. A ConnectWise também trabalha com fornecedores de tecnologia por meio de parcerias e integrações e apoia a comunidade de MSPs com eventos e recursos do setor.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso de Parceiros Remoto, Flórida — ConnectWise

Ajude os parceiros provedores de soluções tecnológicas da ConnectWise a ampliar a adoção de software, gerar valor e apoiar renovações. Use insights de contas, revisões executivas e coordenação entre equipes para avançar os objetivos dos parceiros.

USEstados UnidosFLFlóridaRemotoTempo integralJúniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
Nuvem

Descrição

  • Dê suporte a equipes multifuncionais com muita atenção aos detalhes.
  • Pesquise, analise e documente descobertas usando ferramentas como Gong, Gainsight e Salesforce.
  • Ajude os parceiros a melhorar a adoção e o retorno sobre o investimento e trabalhe com as partes interessadas da ConnectWise para apoiar renovações.
  • Construa e mantenha relacionamentos nas contas dos parceiros.
  • Desenvolva contatos nas organizações parceiras para ajudá-las a atingir seus objetivos.
  • Acompanhe o uso, os indicadores de saúde, as pontuações de maturidade, as datas de renovação e as oportunidades de crescimento dos parceiros; depois, transforme essas informações em estratégias de sucesso.
  • Entenda os desafios de negócio dos parceiros e atenda às suas necessidades.
  • Identifique riscos para os objetivos de negócio dos parceiros e desenvolva planos de mitigação.
  • Navegue pelas organizações dos clientes para criar relacionamentos com executivos e outras partes interessadas.
  • Recomende soluções usando a plataforma ConnectWise e os playbooks relacionados, encaminhando casos complexos a profissionais seniores.
  • Identifique escalonamentos e coordene as resoluções com a liderança e equipes multifuncionais.
  • Lidere revisões trimestrais de negócios (QBRs) regulares para avaliar o desempenho, descobrir oportunidades de crescimento e fortalecer o alinhamento estratégico.

Requisitos

  • Experiência com fundamentos de sucesso do cliente.
  • Capacidade de explicar como novas tecnologias e processos afetam os casos de uso dos parceiros.
  • Fortes habilidades de comunicação, organização e análise.
  • Capacidade de entender rapidamente e explicar com clareza conceitos técnicos e de negócio.
  • Habilidade para liderar e facilitar reuniões executivas com parceiros, incluindo QBRs.
  • Capacidade de se adaptar a prioridades variáveis, alternar entre tarefas e entregar resultados em prazos apertados.
  • Amplo conhecimento de modelos de negócio SaaS, incluindo gestão de assinaturas, entrega de serviços em nuvem, escalabilidade de produtos, protocolos de segurança e práticas de relacionamento com clientes.
  • Conhecimento prático dos produtos ConnectWise, dos recursos e capacidades da plataforma e dos melhores casos de uso é desejável.
  • Bacharelado em área relacionada ou experiência equivalente em negócios.
  • Pelo menos um ano de experiência relevante.
  • Pode ser necessário viajar de 0% a 10%.

Benefícios

  • Trabalho híbrido ou remoto, dependendo da localização.
  • Pode ser necessário viajar de 0% a 10%.
  • Igualdade de oportunidades de emprego.
  • Adaptações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência.
  • Outros benefícios e vantagens do emprego.

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Acompanhe clientes da área da saúde durante a integração, o treinamento, as renovações e o crescimento. Ajude profissionais clínicos a aproveitar melhor o software de diagnóstico da VisualDx.

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