LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BCyberbezpieczeństwoPrzedsiębiorstwoSaaS
ConnectWise tworzy oprogramowanie i świadczy usługi dla dostawców usług zarządzanych IT (MSP), łącząc narzędzia do obsługi operacji IT, cyberbezpieczeństwa i zarządzania biznesem. Platforma Asio wspiera monitorowanie i zarządzanie, ochronę danych, automatyzację usług, dokumentację, przygotowywanie ofert oraz procesy finansowe. ConnectWise współpracuje również z dostawcami technologii w ramach partnerstw i integracji, a także wspiera społeczność MSP poprzez wydarzenia branżowe i materiały informacyjne.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu partnerów, praca zdalna — ConnectWise

Pomagaj partnerom ConnectWise, dostawcom rozwiązań technologicznych, zwiększać wykorzystanie oprogramowania, osiągać z niego wartość i wspierać odnowienia subskrypcji. Wykorzystuj dane o kontach, spotkania z kadrą kierowniczą i współpracę między zespołami, aby realizować cele partnerów.

USStany ZjednoczoneFLFlorydaZdalniePełny etatJuniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Opis

  • Wspieraj zespoły międzyfunkcyjne, zwracając szczególną uwagę na szczegóły.
  • Badaj, analizuj i dokumentuj ustalenia, korzystając z narzędzi takich jak Gong, Gainsight i Salesforce.
  • Pomagaj partnerom zwiększać wykorzystanie rozwiązań i zwrot z inwestycji, a także współpracuj z przedstawicielami ConnectWise, by wspierać odnowienia subskrypcji.
  • Buduj i utrzymuj relacje w ramach kont partnerskich.
  • Nawiązuj kontakty w organizacjach partnerskich, aby pomagać im realizować cele.
  • Monitoruj wykorzystanie rozwiązań przez partnerów, wskaźniki kondycji kont, oceny dojrzałości, daty odnowień i możliwości rozwoju, a następnie przekuwaj te informacje w strategie sukcesu.
  • Rozumiej wyzwania biznesowe partnerów i odpowiadaj na ich potrzeby.
  • Dostrzegaj zagrożenia dla celów biznesowych partnerów i opracowuj plany ograniczania ryzyka.
  • Poruszaj się w strukturach organizacji klientów, budując relacje z kadrą kierowniczą i innymi interesariuszami.
  • Rekomenduj rozwiązania z wykorzystaniem platformy ConnectWise i powiązanych materiałów, przekazując złożone sprawy starszym specjalistom.
  • Identyfikuj sprawy wymagające eskalacji i koordynuj ich rozwiązanie z kierownictwem oraz zespołami międzyfunkcyjnymi.
  • Regularnie prowadź kwartalne przeglądy biznesowe (QBR), aby oceniać wyniki, odkrywać możliwości rozwoju i wzmacniać strategiczne dopasowanie.

Wymagania

  • Doświadczenie w zakresie podstaw customer success.
  • Umiejętność wyjaśniania, jak nowe technologie i procesy wpływają na przypadki użycia partnerów.
  • Dobre umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i analityczne.
  • Umiejętność szybkiego przyswajania i jasnego wyjaśniania zagadnień technicznych oraz biznesowych.
  • Umiejętność prowadzenia i moderowania spotkań z kadrą kierowniczą partnerów, w tym kwartalnych przeglądów biznesowych (QBR).
  • Umiejętność dostosowywania się do zmieniających się priorytetów, przechodzenia między zadaniami i pracy pod presją krótkich terminów.
  • Szeroka znajomość modeli biznesowych SaaS, w tym zarządzania subskrypcjami, dostarczania usług chmurowych, skalowalności produktów, protokołów bezpieczeństwa i praktyk zarządzania relacjami z klientami.
  • Znajomość produktów ConnectWise, funkcji i możliwości platformy oraz najlepszych przypadków jej użycia będzie dodatkowym atutem.
  • Tytuł licencjata w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie biznesowe.
  • Co najmniej rok odpowiedniego doświadczenia.
  • Może być wymagane podróżowanie w zakresie 0–10% czasu pracy.

Benefity

  • Praca hybrydowa lub zdalna, zależnie od lokalizacji.
  • Może być wymagane podróżowanie w zakresie 0–10% czasu pracy.
  • Równe szanse zatrudnienia.
  • Racjonalne usprawnienia dla wykwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami.
  • Pozostałe świadczenia i przywileje związane z zatrudnieniem.

Powiązane oferty pracy

Optivate

Menedżer ds. sukcesu klienta — SaaS dla ochrony zdrowia

Optivate
51 – 200 Pracownicy
Opieka zdrowotnaSaaSUbezpieczenie zdrowotne
USStany Zjednoczone
50 000 $ – 80 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj amerykańskim gabinetom okulistycznym wdrażać oprogramowanie medyczne i osiągać wymierne rezultaty. Dbaj o relacje z klientami, odnowienia umów i rozwój zdalnego portfela klientów.

Otwórz
Sketchy

Specjalista ds. obsługi klientów instytucjonalnych (praca zdalna, USA)

Sketchy
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoEdukacjaMarketing
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaCOKoloradoFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNowy JorkPAPensylwaniaTXTeksasUTUtahWAWaszyngton
75 000 $ – 100 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj klientów z sektora edukacji medycznej w Sketchy, pomagając im we wdrożeniu, korzystaniu z produktu, raportowaniu, odnowieniach i przekazywaniu opinii. Stanowisko obejmuje obsługę klientów w wybranych stanach USA.

Otwórz
RoadRunner

Specjalista ds. sukcesu klienta

RoadRunner
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BPrzedsiębiorstwoSaaS
USStany Zjednoczone
23 $ – 26 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiRzecznik klientaSukces klienta

Wspieraj utrzymanie klientów, rozwój współpracy i jakość obsługi w technologicznie wspomaganych usługach RoadRunner w zakresie odbioru odpadów i recyklingu. Koordynuj inicjatywy dla klientów z zespołami operacyjnymi, finansowymi, sprzedaży i obsługi klienta.

Otwórz
VisualDx

Menedżer ds. sukcesu klientów w branży technologii medycznych (praca zdalna)

VisualDx
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoMarketingOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFlorydaILIllinoisLALuizjanaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaRIRhode IslandTXTeksasUTUtahVAWirginia
69 000 $ – 74 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj placówki medyczne podczas wdrożenia, szkoleń, przedłużania umów i rozwoju współpracy. Pomagaj klinicystom lepiej wykorzystywać oprogramowanie diagnostyczne VisualDx.

Otwórz