ConnectWise는 관리형 서비스 제공업체(MSP)를 위한 소프트웨어와 서비스를 제공하며 IT 운영, 사이버 보안, 비즈니스 관리 도구를 통합합니다. Asio 플랫폼은 모니터링 및 관리, 데이터 보호, 서비스 자동화, 문서화, 견적, 재무 워크플로를 지원합니다. 또한 파트너십과 통합을 통해 기술 공급업체와 협력하고 업계 행사와 자료를 통해 MSP 커뮤니티를 지원합니다.
원격 파트너 성공 매니저(플로리다) — ConnectWise
ConnectWise 기술 솔루션 제공업체 파트너가 소프트웨어 도입을 늘리고 가치를 실현하며 갱신을 지원하도록 돕습니다. 계정 인사이트, 경영진 검토, 부서 간 협업을 활용해 파트너의 목표 달성을 지원합니다.
설명
- 세부 사항에 주의를 기울여 부서 간 팀을 지원합니다.
- Gong, Gainsight, Salesforce와 같은 도구를 사용해 조사하고 분석하며 결과를 문서화합니다.
- 파트너의 도입률과 투자 수익률 향상을 돕고, ConnectWise 관계자와 협력해 갱신을 지원합니다.
- 파트너 계정 전반에 걸쳐 관계를 구축하고 유지합니다.
- 파트너 조직 내 담당자와 관계를 형성해 목표 달성을 지원합니다.
- 파트너의 사용량, 건전성 지표, 성숙도 점수, 갱신일, 성장 기회를 추적하고 해당 인사이트를 성공 전략으로 전환합니다.
- 파트너의 비즈니스 과제를 이해하고 요구에 대응합니다.
- 파트너의 비즈니스 목표에 영향을 줄 위험을 파악하고 완화 계획을 수립합니다.
- 고객 조직 내에서 관계를 구축하고 경영진 및 기타 이해관계자와 소통합니다.
- ConnectWise 플랫폼과 관련 플레이북을 활용해 솔루션을 제안하고 복잡한 사례는 상위 담당자에게 에스컬레이션합니다.
- 에스컬레이션 사안을 파악하고 리더십 및 부서 간 팀과 협력해 해결을 조율합니다.
- 정기적인 분기별 비즈니스 리뷰(QBR)를 주도해 성과를 평가하고 성장 기회를 발굴하며 전략적 협력을 강화합니다.
지원 자격
- 고객 성공 업무의 기본 원칙과 관련 경험이 있어야 합니다.
- 새로운 기술과 프로세스가 파트너의 사용 사례에 미치는 영향을 설명할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 의사소통, 조직화, 분석 역량이 있어야 합니다.
- 기술 및 비즈니스 개념을 빠르게 이해하고 명확하게 설명할 수 있어야 합니다.
- QBR을 포함한 파트너 경영진 회의를 주도하고 진행할 수 있어야 합니다.
- 변화하는 우선순위에 적응하고 업무 간 전환을 원활히 하며 촉박한 기한 내에 결과를 낼 수 있어야 합니다.
- 구독 관리, 클라우드 서비스 제공, 제품 확장성, 보안 프로토콜, 고객 관계 관행을 포함한 SaaS 비즈니스 모델에 대한 폭넓은 지식이 있어야 합니다.
- ConnectWise 제품, 플랫폼 기능, 역량 및 최적의 사용 사례에 대한 실무 지식이 있으면 우대합니다.
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 준하는 비즈니스 경험이 있어야 합니다.
- 관련 경력이 1년 이상이어야 합니다.
- 출장이 0~10% 필요할 수 있습니다.
복리후생
- 근무 지역에 따라 하이브리드 또는 원격 근무가 가능합니다.
- 출장이 0~10% 필요할 수 있습니다.
- 평등한 고용 기회를 제공합니다.
- 자격을 갖춘 장애인을 위해 합리적인 편의를 제공합니다.
- 기타 고용 혜택 및 특전이 제공됩니다.
