ConnectWise
ConnectWise
ConnectWise phát triển phần mềm và dịch vụ dành cho các nhà cung cấp dịch vụ CNTT được quản lý (MSP), kết hợp các công cụ vận hành CNTT, an ninh mạng và quản lý doanh nghiệp. Nền tảng Asio hỗ trợ giám sát và quản lý, bảo vệ dữ liệu, tự động hóa dịch vụ, lập tài liệu, báo giá và quy trình tài chính. ConnectWise cũng hợp tác và tích hợp với các nhà cung cấp công nghệ, đồng thời hỗ trợ cộng đồng MSP thông qua các sự kiện và tài nguyên trong ngành.

Quản lý thành công đối tác từ xa, Florida — ConnectWise

Hỗ trợ các đối tác cung cấp giải pháp công nghệ của ConnectWise tăng mức độ sử dụng phần mềm, khai thác giá trị và hỗ trợ gia hạn. Sử dụng thông tin tài khoản, các buổi đánh giá cấp lãnh đạo và phối hợp liên phòng ban để thúc đẩy mục tiêu của đối tác.

Mô tả

  • Hỗ trợ các nhóm liên phòng ban với sự chú ý cẩn thận đến từng chi tiết.
  • Nghiên cứu, phân tích và ghi lại kết quả bằng các công cụ như Gong, Gainsight và Salesforce.
  • Giúp đối tác cải thiện mức độ sử dụng và lợi tức đầu tư, đồng thời phối hợp với các bên liên quan tại ConnectWise để hỗ trợ gia hạn.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ trong các tài khoản đối tác.
  • Phát triển mạng lưới liên hệ trong các tổ chức đối tác để giúp họ đạt được mục tiêu.
  • Theo dõi mức độ sử dụng của đối tác, các chỉ số sức khỏe, điểm trưởng thành, ngày gia hạn và cơ hội tăng trưởng, sau đó chuyển những thông tin này thành chiến lược thành công.
  • Tìm hiểu thách thức kinh doanh của đối tác và đáp ứng nhu cầu của họ.
  • Nhận diện rủi ro đối với mục tiêu kinh doanh của đối tác và xây dựng kế hoạch giảm thiểu.
  • Điều phối trong tổ chức khách hàng để xây dựng quan hệ với lãnh đạo và các bên liên quan khác.
  • Đề xuất giải pháp bằng nền tảng ConnectWise và các cẩm nang liên quan; chuyển các trường hợp phức tạp lên các nguồn lực cấp cao hơn.
  • Xác định các trường hợp cần chuyển cấp và phối hợp giải quyết với ban lãnh đạo cùng các nhóm liên phòng ban.
  • Chủ trì các buổi Đánh giá Kinh doanh Hàng quý (QBR) định kỳ để đánh giá hiệu quả, tìm cơ hội tăng trưởng và củng cố sự thống nhất chiến lược.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm về các nguyên tắc cơ bản của thành công khách hàng.
  • Có thể giải thích cách công nghệ và quy trình mới ảnh hưởng đến các trường hợp sử dụng của đối tác.
  • Có kỹ năng giao tiếp, tổ chức và phân tích tốt.
  • Có khả năng nhanh chóng nắm bắt và giải thích rõ ràng các khái niệm kỹ thuật và kinh doanh.
  • Có kỹ năng chủ trì và điều phối các cuộc họp đối tác cấp lãnh đạo, bao gồm QBR.
  • Có khả năng thích ứng với các ưu tiên thay đổi, chuyển đổi giữa nhiều nhiệm vụ và hoàn thành công việc trong thời hạn gấp.
  • Có hiểu biết rộng về mô hình kinh doanh SaaS, bao gồm quản lý thuê bao, cung cấp dịch vụ đám mây, khả năng mở rộng sản phẩm, quy trình bảo mật và thực tiễn quản lý quan hệ khách hàng.
  • Ưu tiên có kiến thức thực tế về sản phẩm ConnectWise, tính năng nền tảng, chức năng và các trường hợp sử dụng phù hợp nhất.
  • Có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm kinh doanh tương đương.
  • Có ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan.
  • Có thể cần đi công tác từ 0–10%.

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc kết hợp hoặc từ xa tùy theo địa điểm.
  • Có thể cần đi công tác từ 0–10%.
  • Cơ hội việc làm bình đẳng.
  • Có điều chỉnh hợp lý cho người khuyết tật đủ điều kiện.
  • Các quyền lợi và ưu đãi khác trong quá trình làm việc.

Việc làm liên quan

Optivate

Quản lý Thành công Khách hàng – Phần mềm Y tế SaaS

Optivate

Hướng dẫn các phòng khám nhãn khoa tại Hoa Kỳ sử dụng phần mềm y tế và đạt kết quả có thể đo lường. Phụ trách quan hệ khách hàng, gia hạn và tăng trưởng trong danh mục khách hàng làm việc từ xa.

Mở
Sketchy

Chuyên viên Thành công Khách hàng, Khách hàng Tổ chức (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Sketchy
51 – 200 Nhân viên
Giáo dụcTiếp thịTư vấn

Hỗ trợ khách hàng là các tổ chức giáo dục y khoa tại Sketchy, phụ trách hướng dẫn bắt đầu sử dụng, mức độ áp dụng sản phẩm, báo cáo, gia hạn và phản hồi của khách hàng. Vị trí này phục vụ khách hàng tại một số tiểu bang được chọn của Hoa Kỳ.

Mở
eMoney Advisor

Chuyên viên huấn luyện thành công khách hàng

eMoney Advisor
501 – 1.000 Nhân viên
B2BSaaSTài chính

Huấn luyện các cố vấn tài chính sử dụng nền tảng lập kế hoạch tài chính eMoney. Dẫn dắt quá trình hướng dẫn ban đầu theo phương pháp tư vấn và các chương trình đào tạo có thể mở rộng nhằm hỗ trợ việc sử dụng sản phẩm và duy trì khách hàng.

Mở
RoadRunner

Chuyên viên hỗ trợ thành công khách hàng

RoadRunner

Hỗ trợ duy trì khách hàng, tăng trưởng và sức khỏe khách hàng cho các dịch vụ xử lý rác thải và tái chế ứng dụng công nghệ của RoadRunner. Phối hợp các sáng kiến khách hàng với bộ phận Vận hành, Tài chính, Bán hàng và đội ngũ Thành công khách hàng.

Mở
VisualDx

Quản lý Thành công Khách hàng từ xa, Công nghệ Y tế

VisualDx

Hướng dẫn các cơ sở y tế trong quá trình tiếp nhận, đào tạo, gia hạn và phát triển tài khoản. Giúp nhân viên lâm sàng khai thác tốt hơn phần mềm chẩn đoán VisualDx.

Mở