VisualDx
VisualDx
VisualDx phát triển các công cụ hỗ trợ ra quyết định lâm sàng dựa trên bằng chứng, giúp bác sĩ đánh giá các vấn đề về da liễu và y tế công cộng, hỗ trợ chăm sóc bệnh nhân và định hướng chuyển tuyến phù hợp. Các tài nguyên hình ảnh của công ty phục vụ bác sĩ, bệnh viện, hệ thống y tế, chương trình giáo dục y tế công cộng và các tổ chức khoa học sự sống. Công ty cũng cung cấp các giải pháp tích hợp với hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR), bộ công cụ y tế từ xa và API, đồng thời hợp tác với các đối tác để mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc và giáo dục y khoa.

Quản lý Thành công Khách hàng từ xa, Công nghệ Y tế

Hướng dẫn các cơ sở y tế trong quá trình tiếp nhận, đào tạo, gia hạn và phát triển tài khoản. Giúp nhân viên lâm sàng khai thác tốt hơn phần mềm chẩn đoán VisualDx.

Mô tả

  • Dẫn dắt quá trình triển khai sau bán hàng cho các tài khoản và cơ sở mới.
  • Phối hợp với các nhóm bán hàng, phát triển kinh doanh và triển khai.
  • Ghi lại hoạt động triển khai trong ClientSuccess.
  • Quản lý quá trình tiếp nhận và đào tạo người dùng cuối.
  • Xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển riêng cho từng cơ sở cùng ban quản lý cấp cao.
  • Tìm hiểu quy trình làm việc, thủ tục cũng như nhu cầu lâm sàng hoặc giáo dục của khách hàng.
  • Trình bày thông tin qua nhiều định dạng và kênh khác nhau.
  • Quản lý gia hạn, theo dõi tình trạng tài khoản và giảm nguy cơ không gia hạn.
  • Tổ chức các buổi đánh giá kinh doanh định kỳ với các bên liên quan.
  • Xây dựng quan hệ với nhà bảo trợ cấp điều hành và người ra quyết định.
  • Chia sẻ phản hồi của khách hàng và yêu cầu tính năng với nhóm sản phẩm.
  • Theo sát các vấn đề về tài khoản và khách hàng cho đến khi được giải quyết.
  • Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và email.
  • Ghi nhật ký cuộc gọi, họp trực tuyến, email và đề xuất trong ClientSuccess.
  • Chuẩn bị báo cáo nội bộ về hiệu quả hoạt động của tài khoản.
  • Đóng góp vào các cuộc họp và dự án liên phòng ban.
  • Báo cáo về cơ hội, xu hướng và dự án trong khu vực được phân công.

Yêu cầu

  • Có bằng cao đẳng hệ hai năm về kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương.
  • Thoải mái trình bày trước máy quay trong các cuộc họp nội bộ và với khách hàng, hội thảo trực tuyến và buổi đào tạo.
  • Thành thạo Microsoft Office, Zoom và SharePoint.
  • Có kỹ năng viết, giao tiếp, thuyết trình và lắng nghe tốt.
  • Có khả năng làm việc độc lập, giải quyết vấn đề, ưu tiên công việc chất lượng và giao tiếp với nhiều nhóm liên quan.
  • Có kỹ năng quản lý thời gian tốt và khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiều hoạt động đang diễn ra.
  • Có kỹ năng đàm phán và xử lý xung đột.
  • Có khả năng sử dụng các công cụ AI được phê duyệt để chuẩn bị cho tài khoản, lập báo cáo và theo dõi sau trao đổi.
  • Ưu tiên: Có bằng cử nhân và hơn 2 năm kinh nghiệm bán các giải pháp công nghệ y tế với thành tích tốt.
  • Ưu tiên: Có ít nhất hai năm quản lý tài khoản công nghệ y tế.
  • Ưu tiên: Quen thuộc với ClientSuccess, Salesforce hoặc nền tảng tương tự.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm thực hành với các công cụ AI như Claude hoặc Microsoft Copilot.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm thực tế trong việc xác định và hoàn thành các cải tiến quy trình.
  • Ưu tiên: Có kiến thức làm việc về HIPAA và quyền riêng tư dữ liệu y tế.
  • Ưu tiên: Có kiến thức làm việc về hoạt động và công nghệ bệnh viện.
  • Ưu tiên: Hiểu các khái niệm kỹ thuật như tích hợp đăng nhập một lần.
  • Có khả năng đi công tác khi cần.
  • Phải cư trú tại Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, New Jersey, New York, North Carolina, Rhode Island, Texas, Utah hoặc Virginia.
  • Phải làm việc theo giờ hành chính miền Đông Hoa Kỳ.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế và nha khoa miễn phí.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Nghỉ phép có lương.
  • Chương trình 401(k).

Việc làm liên quan

Hostaway

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Hostaway

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở
Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
TalkNY Therapy

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Ca chiều — TalkNY Therapy (Làm việc từ xa, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Nhân viên
B2CChăm sóc sức khỏe

Điều phối lịch trị liệu từ xa và hỗ trợ khách hàng cùng chuyên viên trị liệu tại TalkNY Therapy. Làm việc vào buổi chiều, tối và cuối tuần, xử lý cuộc gọi, liên hệ tiếp theo và yêu cầu khẩn cấp.

Mở
SmartLab Learning

Quản lý thành công khách hàng từ xa, công nghệ giáo dục K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Nhân viên
Giáo dục

Hướng dẫn các trường K–12 tại Hoa Kỳ tiếp nhận và triển khai các chương trình STEM của SmartLab, đồng thời quản lý gia hạn và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với nhà giáo dục, theo dõi kết quả và mức độ sử dụng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trở thành người ủng hộ trong vai trò làm việc từ xa.

Mở
Hire Overseas

Quản lý Thành công Khách hàng Nội bộ

Hire Overseas

Quản lý quan hệ khách hàng và việc bố trí ứng viên cho Hire Overseas, nền tảng nhân sự thuê ngoài. Xây dựng sự gắn bó, nhu cầu tuyển dụng lặp lại, đánh giá và giới thiệu thông qua hỗ trợ tài khoản tận tâm.

Mở
Hire Overseas

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng

Hire Overseas

Quản lý quan hệ khách hàng, việc tuyển dụng và giữ chân nhân sự cho Hire Overseas, nền tảng cung ứng nhân sự ở nước ngoài. Hỗ trợ tuyển dụng tiếp, đánh giá từ khách hàng và giới thiệu khách hàng mới.

Mở