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VisualDx
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51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenMarketing
VisualDx entwickelt evidenzbasierte klinische Entscheidungshilfen, die medizinisches Fachpersonal bei der Beurteilung dermatologischer und gesundheitlicher Fragen des öffentlichen Gesundheitswesens unterstützen, die Patientenversorgung fördern und geeignete Überweisungen empfehlen. Die visuellen Ressourcen richten sich an einzelne medizinische Fachkräfte, Krankenhäuser, Gesundheitssysteme, Programme zur Gesundheitsbildung sowie Unternehmen der Life-Sciences-Branche. Darüber hinaus bietet das Unternehmen EHR-Integrationen, Telemedizin-Toolkits und APIs an und arbeitet mit Partnern zusammen, um den Zugang zur Versorgung und zur medizinischen Bildung zu erweitern.
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Remote Client Success Manager im Bereich Gesundheitstechnologie

Begleiten Sie Gesundheitsorganisationen bei Einführung, Schulung, Verlängerungen und Wachstum. Helfen Sie medizinischem Fachpersonal, mehr Nutzen aus der Diagnosesoftware von VisualDx zu ziehen.

USVereinigte StaatenFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaRIRhode IslandTXTexasUTUtahVAVirginia
69.000 $ – 74.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Leiten Sie die Implementierung nach dem Verkaufsabschluss für neue Kundenkonten und Standorte.
  • Koordinieren Sie sich mit den Vertriebs-, Geschäftsentwicklungs- und Implementierungsteams.
  • Dokumentieren Sie Implementierungsaktivitäten in ClientSuccess.
  • Verantworten Sie das Onboarding und die Schulung der Endnutzer.
  • Erstellen und realisieren Sie standortspezifische Wachstumspläne gemeinsam mit der Geschäftsleitung.
  • Machen Sie sich mit den Arbeitsabläufen, Verfahren sowie klinischen oder pädagogischen Anforderungen der Kunden vertraut.
  • Vermitteln Sie Informationen über verschiedene Formate und Kanäle.
  • Verwalten Sie Vertragsverlängerungen, überwachen Sie den Zustand der Kundenkonten und verringern Sie das Risiko ausbleibender Verlängerungen.
  • Führen Sie regelmäßige Geschäftsbesprechungen mit relevanten Beteiligten durch.
  • Bauen Sie Beziehungen zu Führungssponsoren und Entscheidungsträgern auf.
  • Geben Sie Kundenfeedback und Funktionswünsche an das Produktteam weiter.
  • Begleiten Sie Probleme mit Kundenkonten und Kunden bis zu ihrer Lösung.
  • Unterstützen Sie Kunden telefonisch und per E-Mail.
  • Protokollieren Sie Anrufe, virtuelle Besprechungen, E-Mails und Angebote in ClientSuccess.
  • Erstellen Sie interne Berichte zur Leistung der Kundenkonten.
  • Beteiligen Sie sich an bereichsübergreifenden Besprechungen und Projekten.
  • Berichten Sie über Chancen, Trends und Projekte im zugewiesenen Gebiet.

Anforderungen

  • Zweijähriger Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Sicheres Auftreten vor der Kamera bei internen und externen Besprechungen, Webinaren und Schulungen.
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Zoom und SharePoint.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikations-, Präsentations- und Zuhörfähigkeiten.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Probleme zu lösen, hochwertige Arbeit zu priorisieren und mit unterschiedlichen Beteiligten zu kommunizieren.
  • Ausgeprägtes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere laufende Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren.
  • Verhandlungs- und Konfliktmanagementfähigkeiten.
  • Fähigkeit, zugelassene KI-Tools zur Vorbereitung von Kundenkonten, für Berichte und zur Nachverfolgung einzusetzen.
  • Von Vorteil: Bachelorabschluss und mindestens zwei Jahre erfolgreiche Vertriebserfahrung mit Lösungen für Gesundheitstechnologie.
  • Von Vorteil: mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Betreuung von Kundenkonten im Bereich Gesundheitstechnologie.
  • Von Vorteil: Vertrautheit mit ClientSuccess, Salesforce oder ähnlichen Plattformen.
  • Von Vorteil: praktische Erfahrung mit KI-Tools wie Claude oder Microsoft Copilot.
  • Von Vorteil: nachgewiesene Erfahrung bei der Ermittlung und Umsetzung von Prozessverbesserungen.
  • Von Vorteil: Kenntnisse der HIPAA-Vorgaben und des Datenschutzes im Gesundheitswesen.
  • Von Vorteil: Kenntnisse der Krankenhausabläufe und -technologie.
  • Von Vorteil: Verständnis technischer Konzepte wie Single-Sign-on-Integrationen.
  • Bereitschaft zu erforderlichen Dienstreisen.
  • Wohnsitz in Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, New Jersey, New York, North Carolina, Rhode Island, Texas, Utah oder Virginia erforderlich.
  • Arbeit während der Geschäftszeiten der Eastern Time erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Kostenlose Kranken- und Zahnversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Bezahlter Urlaub.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan.

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