ConnectWise 为托管服务提供商（MSP）开发软件并提供服务，将 IT 运营、网络安全和业务管理工具整合在一起。其 Asio 平台支持监控与管理、数据保护、服务自动化、文档管理、报价以及财务工作流程。ConnectWise 还通过合作伙伴关系和集成与技术供应商合作，并通过行业活动和资源为 MSP 社群提供支持。
远程合作伙伴成功经理（佛罗里达）—ConnectWise
帮助 ConnectWise 技术解决方案提供商合作伙伴提高软件采用率、实现价值并支持续约。 运用客户洞察、管理层评审和跨职能协作，推动合作伙伴实现目标。
描述
- 细致支持跨职能团队。
- 使用 Gong、Gainsight 和 Salesforce 等工具开展研究、分析并记录发现。
- 帮助合作伙伴提高采用率和投资回报，并与 ConnectWise 相关方合作支持续约。
- 建立并维护合作伙伴客户关系。
- 拓展合作伙伴组织内的联系人，帮助他们实现目标。
- 跟踪合作伙伴的使用情况、健康指标、成熟度评分、续约日期和增长机会，并将这些洞察转化为成功策略。
- 了解合作伙伴面临的业务挑战并回应其需求。
- 发现可能影响合作伙伴业务目标的风险，并制定缓解计划。
- 熟悉客户组织架构，与高管及其他相关方建立关系。
- 使用 ConnectWise 平台及相关行动指南推荐解决方案，并将复杂案例升级给资深团队处理。
- 识别升级事项，并与管理层及跨职能团队协调解决方案。
- 定期主持季度业务回顾（QBR），评估绩效、发掘增长机会并加强战略协同。
任职要求
- 具备客户成功基础知识和经验。
- 能够说明新技术和流程如何影响合作伙伴的使用场景。
- 具备出色的沟通、组织和分析能力。
- 能够快速理解并清晰讲解技术和业务概念。
- 擅长主持和引导合作伙伴高管会议，包括季度业务回顾（QBR）。
- 能够适应不断变化的优先事项、在不同任务间切换，并在紧迫期限内完成工作。
- 广泛了解 SaaS 商业模式，包括订阅管理、云服务交付、产品可扩展性、安全协议和客户关系实践。
- 具备 ConnectWise 产品、平台功能、能力及最佳使用场景的实际知识者优先。
- 拥有相关领域学士学位或同等商业经验。
- 至少一年相关经验。
- 可能需要出差 0–10%。
福利待遇
- 根据所在地提供混合办公或远程办公。
- 可能需要出差 0–10%。
- 提供平等就业机会。
- 为符合条件的残障人士提供合理便利。
- 其他雇佣福利和待遇。
