客户成功教练
指导财务顾问采用 eMoney 财务规划平台。开展咨询式入职辅导和可规模化学习项目，帮助用户使用产品并提升留存。
描述
- 帮助用户了解 eMoney 平台，推动更广泛的采用。
- 创建并开展可规模化的学习项目。
- 在财务顾问实施平台时，通过咨询式入职辅导和定制指导为其提供支持。
- 开展入职项目，跟踪进度和顾问满意度，并根据需要调整辅导主题。
- 持续了解面向新上线客户和合作伙伴的平台功能。
- 鼓励用户完成辅导项目，并重新联系停止参与的用户。
- 通过定期沟通和额外的产品学习机会，帮助用户持续推进。
- 参与有针对性的用户互动工作，通过推动平台采用来加强留存。
- 向管理层反馈可用性、流程和技术问题。
- 支持大型企业公司的入职工作。
- 协助维护部门文档并承担其他指派的职责。
任职要求
- 计算机科学、教育或信息技术学士学位，或同等工作经验。
- 至少两年金融科技领域的软件培训或软件咨询经验，并熟悉成人学习原则。
- 具备学习管理系统和电子学习工具的实际知识。
- 熟悉财务顾问服务者优先。
- 具备金融术语和概念的实际知识。
- 愿意出差 0–5%。
- 具备出色的口头和书面沟通能力及人际交往能力。
- 能够与技术和非技术受众有效沟通。
- 具备适合协作环境的问题解决能力，并致力于创新和卓越。
- 能够适应变化和相互竞争的工作要求。
- 能够创造性地设计辅导方案。
- 组织能力强，注重细节。
- 能够与组织各级人员合作。
- 深入了解金融工具、规划方法和金融行业。
- 能够理解并解释技术、行业及产品专属概念。
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 PowerPoint、Excel 和 Word。
- 熟练使用 Salesforce。
福利待遇
- 年度奖金计划
- 退休金缴纳
- 健康保险
- 病假
- 育儿假
- 带薪休假
- 包容、以人为本的文化
- 提供平等就业机会的工作环境
