客戶成功教練
指導財務顧問採用 eMoney 財務規劃平台。推動諮詢式到職輔導與可擴展的學習計畫，協助使用產品並提升留任。
說明
- 協助使用者了解 eMoney 平台，並推動更廣泛的採用。
- 建立並提供可擴展的學習計畫。
- 財務顧問導入平台時，透過諮詢式到職輔導與量身打造的教練指導提供協助。
- 執行到職計畫、追蹤進度與顧問滿意度，並視需要調整輔導主題。
- 持續掌握提供給新上線客戶與合作夥伴的平台功能。
- 鼓勵使用者完成輔導計畫，並重新聯繫不再活躍的使用者。
- 透過定期溝通及額外的產品學習機會，協助使用者持續前進。
- 參與聚焦的互動工作，透過平台採用強化留任。
- 向主管反映易用性、流程及技術問題。
- 支援大型企業公司的到職導入。
- 協助維護部門文件，並承接其他指派工作。
職位要求
- 具備電腦科學、教育或資訊科技學士學位，或同等工作經驗。
- 至少兩年金融科技領域的軟體訓練或軟體顧問經驗，並著重成人學習原則。
- 具備學習管理系統與線上學習工具的實務知識。
- 熟悉財務顧問服務者優先。
- 具備金融術語與概念的實務知識。
- 願意出差 0–5%。
- 具備優秀的口語與書面溝通能力及人際技巧。
- 能有效與技術及非技術受眾溝通。
- 具備適合協作環境的問題解決能力，並以創新與卓越為目標。
- 能適應變化及相互競爭的需求。
- 能創意設計輔導方案。
- 組織能力佳且注重細節。
- 能與組織各階層的人員合作。
- 深入了解金融工具、規劃方法及金融產業。
- 能理解並說明技術、產業及產品專屬概念。
- 熟練使用 Microsoft Office，包括 PowerPoint、Excel 及 Word。
- 熟練使用 Salesforce。
福利待遇
- 年度獎金計畫
- 退休金提撥
- 健康保險
- 病假
- 育嬰假
- 帶薪休假
- 包容且以人為本的文化
- 提供平等就業機會的職場
