LogoFresh Jobs Ahead
eMoney Advisor
eMoney Advisor
501 – 1 000 Employés
B2BFinanceSaaS
eMoney Advisor développe des logiciels de planification financière dans le cloud à destination des conseillers financiers. Sa plateforme associe la planification par objectifs et l’analyse des flux de trésorerie à des outils tels que l’analyse de Monte-Carlo, l’agrégation de comptes, les synthèses de plans et un portail client facilitant la collaboration entre conseillers et clients. Ses différentes offres s’adressent aussi bien aux professionnels indépendants qu’aux banques, aux courtiers et aux conseillers en investissement agréés, avec des intégrations adaptées aux déploiements à plus grande échelle. L’entreprise évolue dans les secteurs des technologies financières et du logiciel B2B en tant que service.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Coach en réussite client

Accompagnez les conseillers financiers dans l’adoption de la plateforme de planification financière eMoney. Pilotez leur intégration-conseil et des programmes de formation évolutifs pour favoriser l’utilisation du produit et la fidélisation.

USÉtats-Unis
65 000 $ – 85 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Développer les connaissances des utilisateurs sur la plateforme eMoney et favoriser son adoption à plus grande échelle.
  • Créer et dispenser des programmes de formation évolutifs.
  • Guider les conseillers financiers lors de leur intégration-conseil et leur proposer un accompagnement personnalisé pendant la mise en œuvre de la plateforme.
  • Piloter les programmes d’intégration, suivre les progrès et la satisfaction des conseillers, et adapter les sujets d’accompagnement au besoin.
  • Se tenir au courant des fonctionnalités de la plateforme pour les nouveaux clients et partenaires.
  • Motiver les utilisateurs à terminer les programmes d’accompagnement et reprendre contact avec ceux qui cessent d’y participer.
  • Aider les utilisateurs à maintenir leur progression grâce à une communication régulière et à des occasions supplémentaires de se former au produit.
  • Contribuer à des initiatives ciblées d’engagement qui renforcent la fidélisation par l’adoption de la plateforme.
  • Signaler à la direction les problèmes d’ergonomie, de processus et les problèmes techniques.
  • Contribuer à l’intégration de grandes entreprises.
  • Aider à tenir à jour la documentation du service et effectuer d’autres tâches confiées.

Exigences

  • Diplôme en informatique, en éducation ou en technologies de l’information, ou expérience professionnelle équivalente.
  • Au moins deux ans d’expérience en formation logicielle ou en conseil logiciel dans les technologies financières, avec une spécialisation dans les principes de formation des adultes.
  • Bonne connaissance pratique des systèmes de gestion de l’apprentissage et des outils de formation en ligne.
  • Une bonne connaissance des services de conseil financier est souhaitée.
  • Bonne connaissance pratique des termes et concepts financiers.
  • Disponibilité pour voyager à hauteur de 0 à 5 %.
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite et aisance relationnelle.
  • Capacité à communiquer efficacement avec des publics techniques et non techniques.
  • Aptitude à résoudre des problèmes dans un environnement collaboratif axé sur l’innovation et l’excellence.
  • Capacité à s’adapter aux changements et aux exigences concurrentes.
  • Créativité dans la conception de solutions d’accompagnement.
  • Sens de l’organisation et grand souci du détail.
  • Capacité à travailler avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation.
  • Solide connaissance des instruments financiers, des méthodes de planification et du secteur financier.
  • Capacité à comprendre et à expliquer des concepts techniques, sectoriels et propres au produit.
  • Maîtrise de Microsoft Office, notamment PowerPoint, Excel et Word.
  • Maîtrise de Salesforce.

Avantages

  • Programme de prime annuelle
  • Cotisations de retraite
  • Assurance maladie
  • Congé maladie
  • Congé parental
  • Congés payés
  • Culture inclusive qui place les personnes au premier plan
  • Environnement de travail garantissant l’égalité des chances

Offres similaires

Hostaway

Responsable senior de la réussite client, Amérique du Nord (à distance)

Hostaway
51 – 200 Employés
ConseilHôtellerieLogistique
USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaFLFlorideILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCaroline du NordSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagnez les gestionnaires immobiliers d’Amérique du Nord dans l’adoption de la plateforme de location saisonnière de Hostaway, propulsée par l’IA. Prenez en charge l’intégration, la santé des comptes, les renouvellements, la fidélisation et la formation des clients SaaS.

Ouvrir
Samsara

Responsable de la réussite client II, programmes Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConstructionLogistiqueSoins de santé
USÉtats-Unis
125 902 $ – 190 440 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
IoT

Dirigez l’équipe de réussite client Scale aux États-Unis et définissez les stratégies de fidélisation, de renouvellement, de développement et d’adoption du produit pour un vaste portefeuille de clients. Créez des programmes d’engagement intégrant l’IA et faites progresser les responsables de la réussite client.

Ouvrir
TalkNY Therapy

Spécialiste de la réussite client, service de l’après-midi — TalkNY Therapy (à distance, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Employés
B2CSoins de santé
USÉtats-UnisNYNew York
24 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Coordonnez les rendez-vous de téléthérapie et accompagnez les clients et les thérapeutes de TalkNY Therapy. Assurez des horaires l’après-midi, le soir et le week-end, en prenant les appels, en effectuant des suivis et en traitant les demandes urgentes.

Ouvrir
SmartLab Learning

Responsable de la réussite client à distance, EdTech K-12

SmartLab Learning
11 – 50 Employés
Éducation
USÉtats-UnisILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagnez les établissements scolaires K-12 des États-Unis dans l’intégration et l’adoption des programmes STEM de SmartLab, tout en gérant les renouvellements et le développement des comptes. Créez des relations avec les enseignants, suivez les résultats et l’utilisation, et encouragez les recommandations de clients dans le cadre d’un poste à distance.

Ouvrir
Hire Overseas

Responsable interne de la réussite client

Hire Overseas
1 – 10 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
USÉtats-UnisCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Gérez les relations clients et le placement de candidats pour Hire Overseas, une plateforme de recrutement à l’international. Développez la fidélisation, les recrutements récurrents, les avis et les recommandations grâce à un suivi réactif des comptes.

Ouvrir
Hire Overseas

Responsable senior de la réussite client

Hire Overseas
1 – 10 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
USÉtats-UnisFLFlorideILIllinoisNYNew YorkNCCaroline du NordPAPennsylvanieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Gérez les relations clients, le placement de candidats et la fidélisation pour Hire Overseas, une plateforme de recrutement à l’international. Accompagnez les recrutements récurrents, les avis clients et les recommandations.

Ouvrir