LogoFresh Jobs Ahead
eMoney Advisor
eMoney Advisor
501 – 1.000 Mitarbeitende
B2BFinanzenSaaS
eMoney Advisor entwickelt cloudbasierte Finanzplanungssoftware für Finanzberater. Die Plattform verbindet zielbasierte Planung und Cashflow-Planung mit Funktionen wie Monte-Carlo-Analysen, Kontenaggregation, Planübersichten und einem Kundenportal, um die Zusammenarbeit zwischen Beratern und Kunden zu unterstützen. Die Produktstufen richten sich sowohl an unabhängige Praxen als auch an Banken, Broker-Dealer und registrierte Anlageberater. Integrationen ermöglichen den Einsatz in größeren Umgebungen. Das Unternehmen ist in den Bereichen Finanztechnologie und B2B-SaaS tätig.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Coach für Kundenerfolg

Begleiten Sie Finanzberater bei der Einführung der Finanzplanungsplattform von eMoney. Gestalten Sie beratungsorientierte Onboardings und skalierbare Lernprogramme, die Produktnutzung und Kundenbindung stärken.

USVereinigte Staaten
65.000 $ – 85.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Vermitteln Sie Nutzern Wissen über die eMoney-Plattform und fördern Sie deren breitere Nutzung.
  • Entwickeln und vermitteln Sie skalierbare Lernprogramme.
  • Begleiten Sie Finanzberater mit beratungsorientiertem Onboarding und individuellem Coaching bei der Einführung der Plattform.
  • Führen Sie Onboarding-Programme durch, verfolgen Sie Fortschritte und Zufriedenheit der Berater und passen Sie die Coaching-Themen bei Bedarf an.
  • Halten Sie sich über Plattformfunktionen für neu gestartete Kunden und Partner auf dem Laufenden.
  • Motivieren Sie Nutzer, Coaching-Programme abzuschließen, und nehmen Sie wieder Kontakt zu inaktiven Nutzern auf.
  • Unterstützen Sie Nutzer durch regelmäßige Kommunikation und zusätzliche Lernangebote zum Produkt dabei, auf Kurs zu bleiben.
  • Beteiligen Sie sich an gezielten Maßnahmen zur Kundenbindung, die durch die Nutzung der Plattform gestärkt wird.
  • Melden Sie Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit, Abläufen und Technik an die Führungskräfte.
  • Unterstützen Sie das Onboarding großer Unternehmen.
  • Helfen Sie bei der Pflege der Abteilungsdokumentation und übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik, Pädagogik oder Informationstechnologie oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in Software-Schulungen oder Softwareberatung im FinTech-Bereich mit Schwerpunkt auf Prinzipien der Erwachsenenbildung.
  • Praktische Kenntnisse im Umgang mit Learning-Management-Systemen und E-Learning-Tools.
  • Vertrautheit mit Finanzberatungsdiensten ist von Vorteil.
  • Praktische Kenntnisse zu Finanzbegriffen und -konzepten.
  • Bereitschaft zu Reisen im Umfang von 0–5 %.
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, wirksam mit technischem und nichttechnischem Publikum zu kommunizieren.
  • Problemlösungskompetenz für ein kollaboratives Umfeld mit Fokus auf Innovation und Exzellenz.
  • Fähigkeit, sich an Veränderungen und konkurrierende Anforderungen anzupassen.
  • Kreativität bei der Gestaltung von Coaching-Lösungen.
  • Ausgeprägtes Organisationsvermögen und Liebe zum Detail.
  • Fähigkeit, mit Personen auf allen Organisationsebenen zusammenzuarbeiten.
  • Fundiertes Verständnis von Finanzinstrumenten, Planungsmethoden und der Finanzbranche.
  • Fähigkeit, technische, branchenspezifische und produktspezifische Konzepte zu verstehen und zu erklären.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, einschließlich PowerPoint, Excel und Word.
  • Sicherer Umgang mit Salesforce.

Zusatzleistungen

  • Jährliches Bonusprogramm
  • Altersvorsorgebeiträge
  • Krankenversicherung
  • Krankheitsurlaub
  • Elternzeit
  • Bezahlter Urlaub
  • Inklusive, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
  • Arbeitsplatz mit Chancengleichheit

Ähnliche Stellen

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeLogistik
USVereinigte StaatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Begleite Immobilienverwalter in Nordamerika bei der Einführung von Hostaways KI-gestützter Ferienvermietungsplattform. Verantworte Onboarding, Kundenbindung, Verlängerungen, Kundenbindung und Kundenschulungen für SaaS-Konten.

Öffnen
Samsara

Customer Success Manager II, Scale-Programme

Samsara
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBauwesenGesundheitswesenLogistik
USVereinigte Staaten
125.902 $ – 190.440 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
IoT

Leite Samsaras US-Team für Customer Success im Scale-Bereich und gestalte Kundenbindung, Vertragsverlängerungen, Ausbau und Produktnutzung für ein großes Kundenportfolio. Entwickle KI-gestützte Kundenprogramme und fördere die Weiterentwicklung der Customer Success Manager.

Öffnen
TalkNY Therapy

Spezialist/in für Kundenerfolg, Nachmittagsschicht — TalkNY Therapy (Remote, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Mitarbeitende
B2CGesundheitswesen
USVereinigte StaatenNYNew York
24 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Koordiniere Termine für Teletherapie und unterstütze Klient/innen sowie Therapeut/innen bei TalkNY Therapy. Arbeite nachmittags, abends und am Wochenende und bearbeite Anrufe, Rückfragen und dringende Anliegen.

Öffnen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager für K–12-Bildungstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Mitarbeitende
Bildung
USVereinigte StaatenILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Begleiten Sie Schulen in den USA beim Onboarding und bei der Einführung von SmartLab-STEM-Programmen und betreuen Sie Vertragsverlängerungen sowie den Ausbau von Kundenkonten. Bauen Sie Beziehungen zu Lehrkräften auf, verfolgen Sie Ergebnisse und Nutzung und fördern Sie die Kundenbindung – in einer Remote-Position.

Öffnen