고객 성공 코치
재무 자문가가 eMoney 재무 계획 플랫폼을 도입하도록 코칭합니다. 상담형 온보딩과 확장 가능한 학습 프로그램을 진행해 제품 활용과 고객 유지에 기여합니다.
설명
- 사용자가 eMoney 플랫폼을 익히도록 돕고 더 폭넓은 도입을 지원합니다.
- 확장 가능한 학습 프로그램을 만들고 제공합니다.
- 재무 자문가가 플랫폼을 도입할 때 상담형 온보딩과 맞춤 코칭을 제공합니다.
- 온보딩 프로그램을 운영하고 진행 상황과 자문가 만족도를 추적하며 필요에 따라 코칭 주제를 조정합니다.
- 새로 서비스를 시작한 고객과 파트너를 위한 플랫폼 기능을 계속 파악합니다.
- 사용자가 코칭 프로그램을 완료하도록 동기를 부여하고 활동이 중단된 사용자에게 다시 연락합니다.
- 정기적인 소통과 추가 제품 학습 기회를 통해 사용자가 계획을 이어가도록 지원합니다.
- 플랫폼 도입을 통해 유지율을 높이는 집중 참여 활동에 기여합니다.
- 사용성, 프로세스 및 기술 문제를 경영진에 알립니다.
- 대기업의 온보딩을 지원합니다.
- 부서 문서 관리를 돕고 기타 배정된 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 교육 또는 정보 기술 학사 학위나 이에 준하는 업무 경험.
- 성인 학습 원칙에 중점을 둔 핀테크 소프트웨어 교육 또는 소프트웨어 컨설팅 경력 2년 이상.
- 학습 관리 시스템과 이러닝 도구에 대한 실무 지식.
- 재무 자문 서비스에 익숙하면 우대합니다.
- 금융 용어와 개념에 대한 실무 지식.
- 출장 가능성 0~5%를 수용할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 소통 능력과 대인 관계 능력.
- 기술 및 비기술 대상에게 효과적으로 소통할 수 있는 능력.
- 혁신과 탁월함을 지향하는 협업 환경에 적합한 문제 해결 능력.
- 변화와 상충하는 요구에 적응할 수 있는 능력.
- 코칭 솔루션을 창의적으로 설계하는 능력.
- 뛰어난 조직력과 세부 사항에 대한 주의력.
- 조직의 모든 직급 구성원과 협업할 수 있는 능력.
- 금융 상품, 계획 수립 방법 및 금융 업계에 대한 깊은 이해.
- 기술, 업계 및 제품별 개념을 이해하고 설명할 수 있는 능력.
- PowerPoint, Excel, Word를 포함한 Microsoft Office 활용 능력.
- Salesforce 활용 능력.
복리후생
- 연간 보너스 프로그램
- 퇴직연금 기여금
- 건강 보험
- 병가
- 육아 휴가
- 유급 휴가
- 포용적이고 사람을 우선하는 문화
- 고용 기회 균등을 보장하는 직장
