ConnectWise
ConnectWise
ConnectWise พัฒนาซอฟต์แวร์และบริการสำหรับผู้ให้บริการจัดการระบบไอที (MSP) โดยรวบรวมเครื่องมือด้านการปฏิบัติงานไอที ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และการบริหารธุรกิจไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์ม Asio รองรับการตรวจสอบและจัดการระบบ การปกป้องข้อมูล การทำงานบริการแบบอัตโนมัติ การจัดทำเอกสาร การเสนอราคา และกระบวนการทางการเงิน นอกจากนี้ ConnectWise ยังทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีผ่านความร่วมมือและการผสานระบบ พร้อมสนับสนุนชุมชน MSP ด้วยกิจกรรมและแหล่งข้อมูลในอุตสาหกรรม

ผู้จัดการความสำเร็จของพาร์ทเนอร์แบบทำงานทางไกล รัฐฟลอริดา — ConnectWise

ช่วยพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีของ ConnectWise เพิ่มการใช้งานซอฟต์แวร์ สร้างคุณค่า และสนับสนุนการต่ออายุ โดยใช้ข้อมูลบัญชี การทบทวนร่วมกับผู้บริหาร และการประสานงานข้ามฝ่ายเพื่อผลักดันเป้าหมายของพาร์ทเนอร์

รายละเอียด

  • สนับสนุนทีมข้ามฝ่ายโดยใส่ใจในรายละเอียดอย่างรอบคอบ
  • ค้นคว้า วิเคราะห์ และบันทึกผลด้วยเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Gong, Gainsight และ Salesforce
  • ช่วยพาร์ทเนอร์ปรับปรุงการใช้งานและผลตอบแทนจากการลงทุน พร้อมทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของ ConnectWise เพื่อสนับสนุนการต่ออายุ
  • สร้างและรักษาความสัมพันธ์ในบัญชีพาร์ทเนอร์
  • สร้างเครือข่ายผู้ติดต่อภายในองค์กรของพาร์ทเนอร์เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมาย
  • ติดตามการใช้งานของพาร์ทเนอร์ ตัวชี้วัดสถานะ คะแนนความพร้อม วันต่ออายุ และโอกาสเติบโต จากนั้นนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นมาวางกลยุทธ์สู่ความสำเร็จ
  • ทำความเข้าใจความท้าทายทางธุรกิจของพาร์ทเนอร์และตอบสนองความต้องการของพวกเขา
  • สังเกตความเสี่ยงต่อเป้าหมายทางธุรกิจของพาร์ทเนอร์และจัดทำแผนลดความเสี่ยง
  • ประสานงานภายในองค์กรลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่น ๆ
  • แนะนำโซลูชันโดยใช้แพลตฟอร์ม ConnectWise และคู่มือแนวทางที่เกี่ยวข้อง พร้อมส่งต่อกรณีซับซ้อนให้ทีมระดับอาวุโส
  • ระบุกรณีที่ต้องยกระดับและประสานการแก้ไขกับผู้บริหารและทีมข้ามฝ่าย
  • นำการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส (QBR) เป็นประจำเพื่อประเมินผลการดำเนินงาน ค้นหาโอกาสเติบโต และเสริมความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์เกี่ยวกับหลักการพื้นฐานของความสำเร็จของลูกค้า
  • สามารถอธิบายได้ว่าเทคโนโลยีและกระบวนการใหม่ส่งผลต่อกรณีการใช้งานของพาร์ทเนอร์อย่างไร
  • มีทักษะการสื่อสาร การจัดการ และการวิเคราะห์ที่ดี
  • สามารถทำความเข้าใจและอธิบายแนวคิดด้านเทคนิคและธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและชัดเจน
  • มีทักษะในการนำและอำนวยการประชุมพาร์ทเนอร์ระดับผู้บริหาร รวมถึง QBR
  • ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของลำดับความสำคัญ สลับระหว่างงานต่าง ๆ และส่งมอบงานได้ภายในกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
  • มีความรู้รอบด้านเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจ SaaS รวมถึงการจัดการการสมัครใช้บริการ การให้บริการคลาวด์ ความสามารถในการขยายผลิตภัณฑ์ มาตรการรักษาความปลอดภัย และแนวปฏิบัติด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ConnectWise ฟีเจอร์และความสามารถของแพลตฟอร์ม ตลอดจนกรณีใช้งานที่เหมาะสม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทางธุรกิจเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี
  • อาจต้องเดินทางเพื่อทำงาน 0–10%

สวัสดิการ

  • ทำงานแบบไฮบริดหรือทางไกลได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่
  • อาจต้องเดินทางเพื่อทำงาน 0–10%
  • โอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียม
  • มีการปรับสภาพการทำงานอย่างเหมาะสมสำหรับบุคคลที่มีความพิการและมีคุณสมบัติตามเกณฑ์
  • สิทธิประโยชน์และสวัสดิการอื่น ๆ ในการทำงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

Optivate

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – ซอฟต์แวร์สุขภาพ SaaS

Optivate

แนะนำคลินิกจักษุวิทยาในสหรัฐฯ ให้นำซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพไปใช้และบรรลุผลลัพธ์ที่วัดได้ ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า การต่ออายุสัญญา และการเติบโตของกลุ่มลูกค้าในรูปแบบการทำงานทางไกล

เปิด
Sketchy

ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า บัญชีองค์กร (ทำงานทางไกล สหรัฐฯ)

Sketchy

สนับสนุนลูกค้าสถาบันด้านการศึกษาทางการแพทย์ของ Sketchy โดยดูแลการเริ่มใช้งาน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ การรายงาน การต่ออายุ และความคิดเห็นของลูกค้า ตำแหน่งนี้ให้บริการลูกค้าในบางรัฐที่กำหนดของสหรัฐฯ

เปิด
eMoney Advisor

โค้ชความสำเร็จของลูกค้า

eMoney Advisor
501 – 1,000 พนักงาน
B2BSaaSการเงิน

โค้ชที่ปรึกษาทางการเงินให้เริ่มใช้แพลตฟอร์มวางแผนการเงินของ eMoney เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานแบบให้คำปรึกษาและจัดโปรแกรมการเรียนรู้ที่ขยายผลได้ เพื่อสนับสนุนการใช้งานผลิตภัณฑ์และการรักษาลูกค้า

เปิด
RoadRunner

เจ้าหน้าที่สนับสนุนความสำเร็จของลูกค้า

RoadRunner

สนับสนุนการรักษาลูกค้า การเติบโต และสุขภาพความสัมพันธ์กับลูกค้า สำหรับบริการจัดการขยะและรีไซเคิลที่ใช้เทคโนโลยีของ RoadRunner ประสานงานโครงการริเริ่มด้านลูกค้ากับทีมปฏิบัติการ การเงิน การขาย และความสำเร็จของลูกค้า

เปิด
VisualDx

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าทางไกล ด้านเทคโนโลยีสุขภาพ

VisualDx

ดูแลบัญชีลูกค้าในแวดวงสุขภาพตลอดกระบวนการเริ่มใช้งาน การฝึกอบรม การต่ออายุ และการเติบโต ช่วยให้บุคลากรทางคลินิกใช้ซอฟต์แวร์วินิจฉัย VisualDx ได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น

เปิด