Sketchy
Sketchy
Sketchy สร้างสื่อการเรียนรู้ด้วยภาพสำหรับนักศึกษาแพทย์และผู้เรียนด้านการดูแลสุขภาพ วิดีโอใช้การเล่าเรื่องผ่านภาพเพื่อช่วยให้หัวข้อที่ซับซ้อนเข้าใจและทบทวนได้ง่ายขึ้น พร้อมสนับสนุนผู้เรียนที่เตรียมสอบ เช่น MCAT การประเมินสำหรับผู้ช่วยแพทย์ และการสอบใบอนุญาตประกอบวิชาชีพพยาบาล บริษัทดำเนินงานในด้านการศึกษา โดยมีทีมที่ดูแลเนื้อหาการเรียนรู้และงานธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า บัญชีองค์กร (ทำงานทางไกล สหรัฐฯ)

สนับสนุนลูกค้าสถาบันด้านการศึกษาทางการแพทย์ของ Sketchy โดยดูแลการเริ่มใช้งาน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ การรายงาน การต่ออายุ และความคิดเห็นของลูกค้า ตำแหน่งนี้ให้บริการลูกค้าในบางรัฐที่กำหนดของสหรัฐฯ

รายละเอียด

  • ดูแลพอร์ตโฟลิโอบัญชีองค์กรโดยตอบคำถามลูกค้า นัดพูดคุยติดตามผลเป็นประจำ และประสานงานการติดตามเรื่องต่าง ๆ
  • ส่งต่อประเด็นเชิงกลยุทธ์หรือประเด็นระดับผู้นำให้ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าสถาบัน
  • ช่วยลูกค้าใหม่ในเรื่องการเริ่มใช้งาน การตั้งค่าบัญชี การนำไปใช้ การฝึกอบรม และการศึกษาต่อเนื่อง
  • แบ่งปันแหล่งข้อมูลและคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้ Sketchy ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • รับและคัดแยกคำขอรับการสนับสนุนจากนักศึกษาและคณาจารย์
  • ส่งต่อปัญหาทางเทคนิคให้ทีมสนับสนุน และติดตามคำถามที่เกิดซ้ำ
  • ติดตามการใช้งานและการมีส่วนร่วมของลูกค้า พร้อมจัดทำรายงานและงานนำเสนอสำหรับลูกค้า
  • ระบุบัญชีที่อาจได้รับประโยชน์จากการติดต่อหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและทีมองค์กรเพื่อเตรียมการต่ออายุ ดำเนินงานรักษาลูกค้า และวางแผนบัญชี
  • มองหาโอกาสที่เป็นไปได้ในการขยายบัญชี
  • บันทึกความคิดเห็นของลูกค้า และประสานงานกับทีมผลิตภัณฑ์และทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา
  • ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าและกิจกรรมให้เป็นปัจจุบันในระบบ CRM และแพลตฟอร์มฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า รวมถึง HubSpot
  • ประสานงานด้านการสื่อสาร แหล่งข้อมูล และโครงการที่เกี่ยวข้องกับองค์กรร่วมกับทีมภายใน
  • ใช้เครื่องมือ AI ที่ได้รับอนุมัติเพื่อจัดเตรียมบันทึกการประชุม ร่างข้อความติดตามผลและแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้า สรุปข้อมูล และจัดการงานธุรการบัญชีทั่วไป
  • ตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาที่ AI สร้างขึ้น และดูแลรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัย

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 1–3 ปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี บริการลูกค้า การสนับสนุนลูกค้า การศึกษา SaaS หรือสายงานอื่นที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ การสื่อสาร การศึกษา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่า
  • มีทักษะพื้นฐานในการใช้เครื่องมือ AI เพื่อเขียนพรอมป์ต์ สรุป ร่างเนื้อหา ค้นคว้า หรือช่วยงานในขั้นตอนการทำงานทั่วไป
  • สามารถตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI และปฏิบัติตามแนวทางของบริษัทด้านข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
  • สามารถเดินทางได้ไม่เกิน 1–2 ครั้งต่อไตรมาสเพื่อเข้าร่วมการประชุม งานด้านการศึกษา และการนัดหมาย
  • หากมีประสบการณ์ด้านการศึกษาทางการแพทย์หรือวิชาชีพด้านสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์กับหลักสูตรพยาบาลหรือหลักสูตรผู้ประกอบวิชาชีพพยาบาลขั้นสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • คุ้นเคยกับ HubSpot หรือระบบ CRM ที่เทียบเท่า
  • สะดวกในการทำงานกับข้อมูลการใช้งานในสเปรดชีต

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานที่เน้นการทำงานทางไกลเป็นหลัก
  • วันลาหยุดที่ยืดหยุ่นโดยไม่มีระบบสะสมวันลา
  • บริษัทจ่ายค่าความคุ้มครองประกันสุขภาพรายบุคคล 100%
  • มีส่วนร่วมในโครงการหุ้นตั้งแต่วันแรก
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบสมทบจากบริษัทสูงสุด 5%
  • การพักผ่อนประจำปีของบริษัทและกิจกรรมทีมอื่น ๆ
  • เงินสนับสนุนประจำปีในวันครบรอบการทำงาน
  • เงินชดเชยค่า Wi-Fi และค่าโทรศัพท์รายเดือน
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • โอกาสได้รับค่าตอบแทนจูงใจด้านการขาย

งานที่เกี่ยวข้อง

Optivate

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – ซอฟต์แวร์สุขภาพ SaaS

Optivate

แนะนำคลินิกจักษุวิทยาในสหรัฐฯ ให้นำซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพไปใช้และบรรลุผลลัพธ์ที่วัดได้ ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า การต่ออายุสัญญา และการเติบโตของกลุ่มลูกค้าในรูปแบบการทำงานทางไกล

เปิด
eMoney Advisor

โค้ชความสำเร็จของลูกค้า

eMoney Advisor
501 – 1,000 พนักงาน
B2BSaaSการเงิน

โค้ชที่ปรึกษาทางการเงินให้เริ่มใช้แพลตฟอร์มวางแผนการเงินของ eMoney เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานแบบให้คำปรึกษาและจัดโปรแกรมการเรียนรู้ที่ขยายผลได้ เพื่อสนับสนุนการใช้งานผลิตภัณฑ์และการรักษาลูกค้า

เปิด
RoadRunner

เจ้าหน้าที่สนับสนุนความสำเร็จของลูกค้า

RoadRunner

สนับสนุนการรักษาลูกค้า การเติบโต และสุขภาพความสัมพันธ์กับลูกค้า สำหรับบริการจัดการขยะและรีไซเคิลที่ใช้เทคโนโลยีของ RoadRunner ประสานงานโครงการริเริ่มด้านลูกค้ากับทีมปฏิบัติการ การเงิน การขาย และความสำเร็จของลูกค้า

เปิด
Neptune Retail Solutions

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าแบบทำงานทางไกล – นิวเจอร์ซีย์

Neptune Retail Solutions

ดูแลโครงการภายในร้าน การจัดวางสินค้า ที่บ้าน และสื่อดิจิทัลให้ Neptune Retail Solutions ประสานงานกับลูกค้า ฝ่ายขาย เอเจนซี และทีมภายในเพื่อดำเนินโครงการ

เปิด
VisualDx

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าทางไกล ด้านเทคโนโลยีสุขภาพ

VisualDx

ดูแลบัญชีลูกค้าในแวดวงสุขภาพตลอดกระบวนการเริ่มใช้งาน การฝึกอบรม การต่ออายุ และการเติบโต ช่วยให้บุคลากรทางคลินิกใช้ซอฟต์แวร์วินิจฉัย VisualDx ได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น

เปิด