LogoFresh Jobs Ahead
Sketchy
Sketchy
51 – 200 Сотрудники
КонсалтингМаркетингОбразование
Sketchy создаёт инструменты визуального обучения для студентов-медиков и других студентов в сфере здравоохранения. В видеороликах используется визуальное повествование, которое помогает легче изучать сложные темы и готовиться к экзаменам, включая MCAT, аттестационные экзамены для ассистентов врача и экзамены для получения лицензии медсестры. Компания работает в сфере образования; её команды занимаются учебным контентом и связанными с ним бизнес-функциями.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по работе с институциональными клиентами (удалённо, США)

Помогайте клиентам из сферы медицинского образования в Sketchy: занимайтесь адаптацией, внедрением продукта, отчётностью, продлениями и сбором обратной связи. Работа предполагает взаимодействие с клиентами в отдельных штатах США.

USСоединенные ШтатыCAКалифорнияCOКолорадоFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMIМичиганNJНью-ДжерсиNYНью-ЙоркPAПенсильванияTXТехасUTЮтаWAВашингтон
75 000 $ – 100 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Ведите портфель институциональных клиентов: отвечайте на вопросы, проводите регулярные встречи и координируйте дальнейшие действия.
  • Передавайте вопросы стратегического уровня и вопросы руководства менеджеру по работе с институциональными клиентами.
  • Помогайте новым клиентам с адаптацией, настройкой учётных записей, внедрением, обучением и непрерывным образованием.
  • Предоставляйте материалы и практические рекомендации, чтобы клиенты могли эффективно пользоваться Sketchy.
  • Отвечайте на запросы студентов и преподавателей и определяйте их приоритетность.
  • Передавайте технические проблемы команде поддержки и отслеживайте повторяющиеся вопросы.
  • Отслеживайте использование продукта и вовлечённость клиентов, готовьте для них отчёты и презентации.
  • Отмечайте учётные записи, которым могут быть полезны дополнительные контакты или помощь.
  • Совместно с отделом продаж и институциональной командой готовьтесь к продлениям, работайте над удержанием клиентов и планами по учётным записям.
  • Выявляйте возможности для расширения сотрудничества с клиентами.
  • Фиксируйте отзывы клиентов и взаимодействуйте с командами продукта и поддержки для решения проблем.
  • Актуализируйте данные о клиентах и активности в CRM и на платформах Customer Success, включая HubSpot.
  • Координируйте внутренние коммуникации с институциональными клиентами, подготовку материалов и связанные проекты.
  • Используйте одобренные ИИ-инструменты для подготовки заметок о встречах, черновиков последующих писем и материалов для клиентов, обобщения информации и повседневного администрирования учётных записей.
  • Проверяйте точность контента, созданного ИИ, и защищайте информацию о клиентах.

Требования

  • Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере Customer Success, управления клиентами, обслуживания клиентов, поддержки клиентов, образования, SaaS или в другой сфере взаимодействия с клиентами.
  • Степень бакалавра в области бизнеса, коммуникаций, образования или смежной дисциплине либо сопоставимый релевантный опыт.
  • Базовые навыки работы с ИИ-инструментами для составления запросов, обобщения и подготовки текстов, исследований или помощи в повседневных рабочих процессах.
  • Умение проверять результаты работы ИИ и соблюдать правила компании в отношении данных и конфиденциальности.
  • Готовность ездить в командировки до 1–2 раз в квартал на конференции, образовательные мероприятия и встречи.
  • Опыт работы в медицинском образовании или образовании специалистов здравоохранения будет преимуществом.
  • Опыт работы с программами подготовки медсестёр или практикующих медсестёр будет преимуществом.
  • Знакомство с HubSpot или аналогичной CRM-системой.
  • Уверенное использование электронных таблиц для работы с данными об использовании продукта.

Преимущества

  • Удалённый формат работы в приоритете.
  • Гибкий отпуск без системы накопления дней.
  • Медицинская страховка с полной оплатой индивидуального покрытия.
  • Участие в капитале компании с первого дня.
  • План 401(k) с софинансированием взносов до 5%.
  • Ежегодный корпоративный выезд и другие командные мероприятия.
  • Ежегодная выплата к годовщине начала работы.
  • Ежемесячная компенсация расходов на Wi-Fi и телефон.
  • Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
  • Возможность получать премии за продажи.

Похожие вакансии

Optivate

Менеджер по успеху клиентов — SaaS для здравоохранения

Optivate
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранениеМедицинское страхование
USСоединенные Штаты
50 000 $ – 80 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте офтальмологическим клиникам США внедрять медицинское ПО и достигать измеримых результатов. Ведите отношения с клиентами, продления и рост удаленного портфеля.

Открыть
eMoney Advisor

Коуч по успеху клиентов

eMoney Advisor
501 – 1 000 Сотрудники
B2BSaaSФинансы
USСоединенные Штаты
65 000 $ – 85 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте финансовым консультантам осваивать платформу финансового планирования eMoney. Проводите консультационное внедрение и масштабируемые обучающие программы, поддерживая использование продукта и удержание клиентов.

Открыть
RoadRunner

Специалист по успеху клиентов

RoadRunner
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaSПредприятие
USСоединенные Штаты
23 $ – 26 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийЗащитник интересов клиентовУспех клиентов

Поддерживайте удержание клиентов, развитие и качество обслуживания в сфере технологичных услуг RoadRunner по вывозу отходов и переработке вторсырья. Координируйте клиентские инициативы с командами операционной деятельности, финансов, продаж и по работе с клиентами.

Открыть
Neptune Retail Solutions

Менеджер по успеху клиентов — удалённо, Нью-Джерси

Neptune Retail Solutions
1 001 – 5 000 Сотрудники
МаркетингРозничная торговляЭлектронная коммерция
USСоединенные ШтатыNJНью-ДжерсиУдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Координируйте программы в магазинах, мерчандайзинга, на дому и в цифровых медиа для Neptune Retail Solutions. Работайте с клиентами, отделом продаж, агентствами и внутренними командами.

Открыть
VisualDx

Менеджер по успеху клиентов в сфере медицинских технологий (удалённо)

VisualDx
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыFLФлоридаILИллинойсLAЛуизианаMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаNJНью-ДжерсиNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаRIРод-АйлендTXТехасUTЮтаVAВиргиния
69 000 $ – 74 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Сопровождайте медицинские организации при внедрении, обучении, продлении договоров и развитии сотрудничества. Помогайте клиницистам эффективнее использовать диагностическое программное обеспечение VisualDx.

Открыть