LogoFresh Jobs Ahead
Sketchy
Sketchy
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiKoulutusMarkkinointi
Sketchy kehittää visuaalisia oppimateriaaleja lääketieteen ja terveydenhuollon opiskelijoille. Sen videoissa hyödynnetään visuaalista tarinankerrontaa, jotta vaikeita aiheita olisi helpompi opiskella. Materiaalit tukevat esimerkiksi MCAT-kokeeseen, lääkärinavustajien arviointeihin ja sairaanhoitajien laillistamiskokeisiin valmistautuvia. Yritys toimii koulutusalalla, ja sen tiimeissä työskentelee oppimissisältöjen sekä niihin liittyvien liiketoimintojen parissa.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakkuusasiantuntija, institutionaaliset asiakkaat (etätyö, Yhdysvallat)

Tuet Sketchyn lääketieteellisen koulutuksen institutionaalisia asiakkaita perehdytyksessä, käyttöönotossa, raportoinnissa, uusimisissa ja palautteen käsittelyssä. Tehtävässä palvellaan asiakkaita valituissa Yhdysvaltain osavaltioissa.

USYhdysvallatCAKaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasUTUtahWAWashington
75 000 $ – 100 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Hallinnoi institutionaalisten asiakkaiden portfoliota vastaamalla kysymyksiin, järjestämällä säännöllisiä tapaamisia ja koordinoimalla jatkotoimia.
  • Ohjaa strategiset tai johdon tasoiset asiat institutionaalisten asiakkaiden asiakkuuspäällikölle.
  • Auta uusia asiakkaita perehdytyksessä, tilien määrityksessä, käyttöönotossa, koulutuksessa ja täydennyskoulutuksessa.
  • Jaa materiaaleja ja käytännön ohjeita, jotta asiakkaat voivat hyödyntää Sketchyä tehokkaasti.
  • Vastaa opiskelijoiden ja opettajien tukipyyntöihin ja arvioi niiden kiireellisyyttä.
  • Ohjaa tekniset ongelmat tukitiimille ja seuraa toistuvia kysymyksiä.
  • Seuraa asiakkaiden käyttöä ja sitoutumista sekä laadi asiakkaille raportteja ja esityksiä.
  • Tunnista tilit, jotka voisivat hyötyä lisäyhteydenpidosta tai avusta.
  • Tee yhteistyötä myynnin ja institutionaalisen tiimin kanssa uusimisten valmistelussa, asiakaspidossa ja tilisuunnitelmissa.
  • Tunnista mahdollisuudet asiakkuuksien laajentamiseen.
  • Kirjaa asiakaspalaute ja koordinoi ongelmien ratkaisemista tuote- ja tukitiimien kanssa.
  • Pidä asiakastiedot ja tapahtumat ajan tasalla CRM- ja asiakkuudenhallinta-alustoilla, kuten HubSpotissa.
  • Koordinoi institutionaalista viestintää, materiaaleja ja niihin liittyviä projekteja sisäisten tiimien kanssa.
  • Käytä hyväksyttyjä tekoälytyökaluja kokousmuistiinpanojen laatimiseen, jatkoviestien ja asiakasmateriaalien luonnosteluun, tietojen tiivistämiseen sekä tavanomaisiin tilinhallinnan tehtäviin.
  • Tarkista tekoälyn tuottaman sisällön paikkansapitävyys ja suojaa asiakastiedot.

Vaatimukset

  • Sinulla on 1–3 vuoden kokemus asiakkuuksien hoidosta, asiakassuhteiden hallinnasta, asiakaspalvelusta, asiakastuesta, koulutuksesta, SaaS-alalta tai muusta asiakasrajapinnan tehtävästä.
  • Sinulla on liiketalouden, viestinnän, koulutuksen tai lähialan kandidaatin tutkinto tai vastaava soveltuva työkokemus.
  • Osaat käyttää tekoälytyökaluja perustehtävissä, kuten kehotteiden laatimisessa, tiivistämisessä, luonnostelussa, tiedonhaussa tai työnkulun avustamisessa.
  • Pystyt tarkistamaan tekoälyn tuotokset ja noudattamaan yrityksen tietosuoja- ja tietoturvaohjeita.
  • Pystyt matkustamaan enintään 1–2 kertaa vuosineljänneksessä konferensseihin, koulutustapahtumiin ja tapaamisiin.
  • Kokemus lääketieteen tai terveysalojen koulutuksesta katsotaan eduksi.
  • Kokemus hoitotyön tai sairaanhoitajien jatkokoulutusohjelmista katsotaan eduksi.
  • Tunnet HubSpotin tai vastaavan CRM-järjestelmän.
  • Työskentelet sujuvasti käyttödataan perustuvien taulukkolaskentatietojen kanssa.

Edut

  • Etätyö ensisijaisena työskentelytapana.
  • Joustava vapaa-aika ilman kertymäjärjestelmää.
  • Henkilökohtainen sairausvakuutusturva, jonka kustannuksista yritys vastaa kokonaan.
  • Mahdollisuus osakeomistukseen ensimmäisestä työpäivästä alkaen.
  • 401(k)-eläkesäästöohjelma, johon yritys maksaa enintään 5 prosentin vastinrahan.
  • Vuosittainen yritysretriitti ja muita tiimitapahtumia.
  • Vuosittainen työvuosipäivän etuus.
  • Kuukausittainen korvaus Wi-Fi- ja puhelinkuluista.
  • Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
  • Mahdollisuus ansaita myyntikannustimia.

Samankaltaiset työpaikat

Optivate

Asiakaskokemusvastaava – terveydenhuollon SaaS

Optivate
51 – 200 Työntekijät
SaaSSairausvakuutusTerveydenhuolto
USYhdysvallat
50 000 $ – 80 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Autat yhdysvaltalaisia silmälääkärivastaanottoja ottamaan terveydenhuollon ohjelmiston käyttöön ja saavuttamaan mitattavia tuloksia. Vastaat asiakassuhteista, uusimisista ja kasvusta etätyönä hoidettavassa asiakaskannassa.

Avaa
VisualDx

Etäasiakkuuspäällikkö, terveydenhuollon teknologia

VisualDx
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiMarkkinointiTerveydenhuolto
USYhdysvallatFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCPohjois-CarolinaRIRhode IslandTXTexasUTUtahVAVirginia
69 000 $ – 74 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Ohjaa terveydenhuollon asiakkuuksia käyttöönotossa, koulutuksessa, uusimisissa ja kasvussa. Auta kliinikoita saamaan enemmän hyötyä VisualDx-diagnostiikkaohjelmistosta.

Avaa