Sketchy

51 – 200 עובדים

Sketchy יוצרת כלי למידה חזותיים לסטודנטים לרפואה ולתחומי הבריאות. הסרטונים שלה משתמשים בסיפור חזותי כדי להקל על לימוד נושאים מורכבים, ותומכים בלומדים המתכוננים למבחנים, ובהם מבחן הקבלה לבתי ספר לרפואה (MCAT), הערכות למתמחים במקצוע הרפואה ובחינות רישוי לסיעוד. החברה פועלת בתחום החינוך, עם צוותים העוסקים בתוכן לימודי ובתחומי עסקים קשורים.

משרות בחברה

מומחה להצלחת לקוחות, חשבונות מוסדיים (עבודה מרחוק, ארה״ב)

תמיכה בלקוחות Sketchy בתחום החינוך הרפואי המוסדי, לרבות קליטה והטמעה, אימוץ המוצר, דיווח, חידושים ומשוב לקוחות. התפקיד משרת לקוחות במדינות נבחרות בארה״ב.

לפני שבועיים (2)

‏75,000 ‏$ – ‏100,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

תיאור

ניהול תיק חשבונות מוסדיים באמצעות מענה לשאלות לקוחות, קיום שיחות מעקב קבועות ותיאום המשך טיפול.
העברת סוגיות אסטרטגיות או סוגיות בדרג הנהלה למנהל הצלחת הלקוחות המוסדיים.
סיוע ללקוחות חדשים בתהליך הקליטה, בהגדרת החשבון, בהטמעה, בהדרכה ובהשכלה מתמשכת.
שיתוף משאבים והנחיות מעשיות שיסייעו ללקוחות להשתמש ב-Sketchy ביעילות.
מענה לפניות תמיכה של סטודנטים וחברי סגל ומיון הפניות.
העברת בעיות טכניות לצוות התמיכה ומעקב אחר שאלות חוזרות.
מעקב אחר השימוש והמִעורבות של הלקוחות והכנת דוחות ומצגות עבורם.
זיהוי חשבונות שעשויים להפיק תועלת מפנייה נוספת או מסיוע.
עבודה עם צוותי המכירות והמוסדות על הכנות לחידוש, מאמצי שימור ותוכניות חשבון.
זיהוי הזדמנויות אפשריות להרחבת חשבונות.
תיעוד משוב לקוחות ותיאום עם צוותי המוצר והתמיכה לטיפול בבעיות.
עדכון רשומות הלקוחות והפעילות במערכות CRM ובפלטפורמות להצלחת לקוחות, לרבות HubSpot.
תיאום תקשורת מוסדית, משאבים ופרויקטים קשורים עם צוותים פנימיים.
שימוש בכלי בינה מלאכותית מאושרים להכנת סיכומי פגישות, ניסוח הודעות המשך וחומרים ללקוחות, סיכום מידע וטיפול במשימות ניהול חשבון שגרתיות.
בדיקת התוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית לדיוק ושמירה על אבטחת מידע של לקוחות.

דרישות

ניסיון של שנה עד שלוש שנים בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, שירות לקוחות, תמיכת לקוחות, חינוך, תוכנה כשירות או תחום אחר הכרוך בעבודה מול לקוחות.
תואר ראשון במנהל עסקים, תקשורת, חינוך או תחום קשור, או ניסיון רלוונטי שווה ערך.
מיומנויות בסיסיות בשימוש בכלי בינה מלאכותית לכתיבת הנחיות, סיכום, ניסוח, מחקר או סיוע בתהליכי עבודה שגרתיים.
יכולת לבדוק תוצרים של בינה מלאכותית ולפעול בהתאם להנחיות החברה בנושא נתונים ופרטיות.
יכולת לנסוע עד פעם או פעמיים ברבעון לכנסים, לאירועים חינוכיים ולפגישות.
ניסיון בחינוך רפואי או בחינוך למקצועות הבריאות הוא יתרון.
ניסיון בתוכניות סיעוד או הכשרת אחיות מוסמכות בעלות סמכויות מתקדמות הוא יתרון.
היכרות עם HubSpot או עם מערכת CRM דומה.
נוחות בעבודה עם נתוני שימוש בגיליונות אלקטרוניים.

הטבות

סביבת עבודה שבה עבודה מרחוק היא ברירת המחדל.
חופשה גמישה ללא צבירת ימי חופשה.
כיסוי ביטוח בריאות אישי במימון מלא של 100%.
השתתפות בהון החברה מהיום הראשון.
תוכנית 401(k) עם הפקדות תואמות של עד 5%.
מפגש חברה שנתי ואירועים נוספים לצוות.
מענק שנתי לציון יום השנה לתחילת העבודה.
החזר חודשי על הוצאות אינטרנט וטלפון.
כיסוי לאובדן כושר עבודה לטווח קצר ולטווח ארוך.
הזדמנות להרוויח תמריצי מכירות.

משרות קשורות

51 – 200 עובדים

SaaS ביטוח בריאות שירותי בריאות

ארצות הברית

‏50,000 ‏$ – ‏80,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

ליוו מרפאות עיניים בארצות הברית באימוץ תוכנות בריאות ובהשגת תוצאות מדידות. נהלו קשרי לקוחות, חידושי חוזים וצמיחה בתיק לקוחות מרוחק.

פתח

501 – 1,000 עובדים

B2B SaaS פיננסים

ארצות הברית

‏65,000 ‏$ – ‏85,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

לוו יועצים פיננסיים באימוץ פלטפורמת התכנון הפיננסי של eMoney. הובילו קליטה ייעוצית ותוכניות למידה הניתנות להרחבה, כדי לתמוך בשימוש במוצר ובשימור לקוחות.

פתח

501 – 1,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B B2B SaaS ארגון

ארצות הברית

‏23 ‏$ – ‏26 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות נציג תמיכת לקוחות

תמיכה בשימור לקוחות, בצמיחת חשבונות ובבריאות הלקוחות עבור שירותי הפסולת והמיחזור הטכנולוגיים של RoadRunner. תיאום יוזמות לקוחות עם צוותי התפעול, הכספים, המכירות והצלחת הלקוחות.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

מסחר אלקטרוני קמעונאות שיווק

ארצות הברית

ניו ג׳רזי מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

ניהול תוכניות בחנויות, תוכניות מרצ׳נדייזינג, תוכניות לבית ומדיה דיגיטלית עבור Neptune Retail Solutions. תיאום בין לקוחות, צוותי מכירות, סוכנויות וצוותים פנימיים.

פתח