LogoFresh Jobs Ahead
Sketchy
Sketchy
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkEğitimPazarlama
Sketchy, tıp ve sağlık alanındaki öğrenciler için görsel öğrenme araçları geliştirir. Videolarında görsel anlatımdan yararlanarak karmaşık konuların daha kolay çalışılmasını sağlar; MCAT, doktor asistanlığı değerlendirmeleri ve hemşirelik lisans sınavları gibi sınavlara hazırlanan öğrencilere destek olur. Eğitim alanında faaliyet gösteren şirketin ekipleri, öğrenme içeriklerinin yanı sıra ilgili iş fonksiyonlarında da çalışır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarı Uzmanı, Kurumsal Hesaplar (Uzaktan, ABD)

Sketchy’de kurumsal tıp eğitimi müşterilerinin işe alım, ürün kullanımı, raporlama, yenileme ve müşteri geri bildirim süreçlerini destekler. Görev, ABD’nin belirli eyaletlerindeki müşterilere hizmet verir.

USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkPAPensilvanyaTXTeksasUTUtahWAWashington
$75.000 – $100.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Kurumsal hesap portföyünü müşteri sorularını yanıtlayarak, düzenli görüşmeler yaparak ve takip süreçlerini koordine ederek yönetin.
  • Stratejik veya yönetim düzeyindeki konuları Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisine iletin.
  • Yeni müşterilere işe alım, hesap kurulumu, uygulama, eğitim ve sürekli eğitim süreçlerinde yardımcı olun.
  • Müşterilerin Sketchy’yi etkili biçimde kullanmasına yardımcı olacak kaynakları ve pratik önerileri paylaşın.
  • Öğrencilerden ve öğretim üyelerinden gelen destek taleplerini yanıtlayın ve önceliklendirin.
  • Teknik sorunları Destek ekibine iletin ve tekrarlanan soruları takip edin.
  • Müşteri kullanımını ve etkileşimini izleyin; müşteriler için raporlar ve sunumlar hazırlayın.
  • Ek iletişim veya yardımdan yararlanabilecek hesapları belirleyin.
  • Yenileme hazırlıkları, müşteri tutundurma çalışmaları ve hesap planları için Satış ve Kurumsal ekiple birlikte çalışın.
  • Hesapları büyütmeye yönelik olası fırsatları belirleyin.
  • Müşteri geri bildirimlerini kaydedin ve sorunları çözmek için Ürün ve Destek ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • HubSpot dâhil CRM ve Müşteri Başarısı platformlarındaki müşteri kayıtlarını ve etkinlik bilgilerini güncel tutun.
  • Kurumsal iletişimleri, kaynakları ve ilgili projeleri kurum içi ekiplerle koordine edin.
  • Toplantı notları hazırlamak, takip mesajları ve müşteri kaynakları taslakları oluşturmak, bilgileri özetlemek ve rutin hesap yönetimi işlerini yürütmek için onaylı yapay zekâ araçlarını kullanın.
  • Yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriklerin doğruluğunu kontrol edin ve müşteri bilgilerini koruyun.

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi, Müşteri Hizmetleri, Müşteri Desteği, Eğitim, SaaS veya müşterilerle doğrudan çalışılan başka bir alanda 1–3 yıllık deneyime sahip olun.
  • İşletme, İletişim, Eğitim veya ilgili bir alanda lisans derecesine ya da eşdeğer ilgili deneyime sahip olun.
  • Yapay zekâ araçlarını komut verme, özetleme, taslak oluşturma, araştırma veya rutin iş akışlarında yardımcı olarak kullanma konusunda temel becerilere sahip olun.
  • Yapay zekâ çıktılarını kontrol edebilin ve şirketin veri ve gizlilik yönergelerine uyun.
  • Konferanslar, eğitim etkinlikleri ve toplantılar için çeyrek başına en fazla 1–2 kez seyahat edebilin.
  • Tıp veya sağlık meslekleri eğitimi alanındaki deneyim tercih sebebidir.
  • Hemşirelik veya hemşire pratisyen programlarındaki deneyim tercih sebebidir.
  • HubSpot veya benzer bir CRM sistemine aşina olun.
  • Elektronik tablolarda kullanım verileriyle çalışırken rahat olun.

Yan Haklar

  • Uzaktan çalışmayı önceliklendiren çalışma düzeni.
  • Hak ediş birikimi sistemi olmayan esnek izin.
  • Bireysel sağlık sigortası priminin yüzde 100’ünün karşılanması.
  • İlk günden itibaren hisse katılımı.
  • Yüzde 5’e kadar işveren katkı eşleşmesi sunan 401(k) planı.
  • Yıllık şirket buluşması ve diğer ekip etkinlikleri.
  • İş yıl dönümünde yıllık ödenek.
  • Wi-Fi ve telefon giderleri için aylık geri ödeme.
  • Kısa ve uzun süreli iş göremezlik sigortası.
  • Satış teşvikleri kazanma fırsatı.

İlgili İş İlanları

Optivate

Müşteri Başarı Yöneticisi – Sağlık SaaS

Optivate
51 – 200 Çalışanlar
SaaSSağlık hizmetleriSağlık sigortası
USAmerika Birleşik Devletleri
$50.000 – $80.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

ABD’deki göz kliniklerinin sağlık yazılımlarını benimsemesine ve ölçülebilir sonuçlar elde etmesine destek olun. Uzaktan yürütülen müşteri portföyünde ilişkileri, yenilemeleri ve büyümeyi yönetin.

Aç
RoadRunner

Müşteri Başarı Temsilcisi

RoadRunner
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruB2BKurumsalSaaS
USAmerika Birleşik Devletleri
$23 – $26 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıMüşteri Savunucusu

RoadRunner’ın teknoloji destekli atık ve geri dönüşüm hizmetlerinde müşteri bağlılığını, büyümeyi ve müşteri sağlığını destekleyin. Müşteri girişimlerini Operasyon, Finans, Satış ve Müşteri Başarısı ekipleriyle koordine edin.

Aç
Neptune Retail Solutions

Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi – New Jersey

Neptune Retail Solutions
1.001 – 5.000 Çalışanlar
E-ticaretPazarlamaPerakende
USAmerika Birleşik DevletleriNJNew JerseyUzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Neptune Retail Solutions için mağaza içi, ürün teşhiri, ev içi ve dijital medya programlarını yönetin. Müşteriler, satış ekipleri, ajanslar ve şirket içi ekipler arasındaki koordinasyonu sağlayın.

Aç
VisualDx

Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi, Sağlık Teknolojileri

VisualDx
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkPazarlamaSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCKuzey KarolinaRIRhode IslandTXTeksasUTUtahVAVirginia
$69.000 – $74.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Sağlık kuruluşlarının işe alım, eğitim, yenileme ve büyüme süreçlerine rehberlik edin. Klinik ekiplerin VisualDx tanı yazılımından daha fazla değer elde etmesine yardımcı olun.

Aç