LogoFresh Jobs Ahead
Sketchy
Sketchy
51 – 200 Pekerja
PemasaranPendidikanPerundingan
Sketchy menghasilkan alat pembelajaran visual untuk pelajar perubatan dan penjagaan kesihatan. Videonya menggunakan penceritaan visual untuk memudahkan pembelajaran topik yang kompleks, sekali gus menyokong pelajar yang membuat persediaan untuk peperiksaan termasuk MCAT, penilaian pembantu doktor dan ujian pelesenan kejururawatan. Syarikat ini beroperasi dalam bidang pendidikan, dengan pasukan yang merangkumi kandungan pembelajaran dan fungsi perniagaan yang berkaitan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Kejayaan Pelanggan, Akaun Institusi (Jarak Jauh, AS)

Menyokong pelanggan pendidikan perubatan institusi di Sketchy dengan mengurus orientasi, penggunaan produk, pelaporan, pembaharuan dan maklum balas pelanggan. Peranan ini memberikan khidmat kepada pelanggan di negeri AS terpilih.

USAmerika SyarikatCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasUTUtahWAWashington
$75,000 – $100,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Mengurus portfolio akaun institusi dengan menjawab pertanyaan pelanggan, mengadakan pertemuan berkala dan menyelaraskan tindakan susulan.
  • Merujuk isu strategik atau yang memerlukan perhatian pihak kepimpinan kepada Pengurus Kejayaan Pelanggan Institusi.
  • Membantu pelanggan baharu dengan orientasi, persediaan akaun, pelaksanaan, latihan dan pendidikan berterusan.
  • Berkongsi sumber dan panduan praktikal untuk membantu pelanggan menggunakan Sketchy dengan berkesan.
  • Menjawab dan mengasingkan permintaan sokongan daripada pelajar dan tenaga pengajar mengikut keperluan.
  • Merujuk masalah teknikal kepada pasukan Sokongan dan menjejak pertanyaan yang kerap berulang.
  • Menjejak penggunaan dan penglibatan pelanggan serta menyediakan laporan dan pembentangan untuk pelanggan.
  • Mengenal pasti akaun yang mungkin memerlukan jangkauan atau bantuan tambahan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan dan pasukan Institusi dalam persediaan pembaharuan, usaha pengekalan dan pelan akaun.
  • Mengenal pasti peluang yang berpotensi untuk mengembangkan akaun.
  • Merekod maklum balas pelanggan dan menyelaras dengan pasukan Produk dan Sokongan untuk menangani isu.
  • Memastikan rekod dan aktiviti pelanggan sentiasa terkini dalam CRM dan platform Kejayaan Pelanggan, termasuk HubSpot.
  • Menyelaras komunikasi institusi, sumber dan projek berkaitan dengan pasukan dalaman.
  • Menggunakan alat AI yang diluluskan untuk menyediakan nota mesyuarat, merangka tindakan susulan dan sumber pelanggan, meringkaskan maklumat serta mengurus pentadbiran akaun rutin.
  • Menyemak ketepatan kandungan yang dijana AI dan melindungi maklumat pelanggan.

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 1–3 tahun dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, Perkhidmatan Klien, Sokongan Pelanggan, Pendidikan, SaaS atau bidang lain yang berurusan secara langsung dengan pelanggan.
  • Memiliki ijazah sarjana muda dalam Perniagaan, Komunikasi, Pendidikan atau disiplin berkaitan, atau pengalaman relevan yang setara.
  • Mempunyai kemahiran asas menggunakan alat AI untuk menulis prompt, meringkaskan, merangka kandungan, membuat penyelidikan atau membantu aliran kerja rutin.
  • Mampu menyemak output AI dan mematuhi garis panduan syarikat tentang data dan privasi.
  • Sanggup melakukan perjalanan sehingga 1–2 kali setiap suku tahun untuk persidangan, acara pendidikan dan mesyuarat.
  • Pengalaman dalam pendidikan perubatan atau profesion kesihatan merupakan kelebihan.
  • Pengalaman dengan program kejururawatan atau pengamal jururawat merupakan kelebihan.
  • Mengenali HubSpot atau CRM yang setanding.
  • Selesa bekerja dengan data penggunaan dalam hamparan elektronik.

Faedah

  • Pengaturan kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh.
  • Cuti fleksibel tanpa sistem pengumpulan cuti.
  • Perlindungan kesihatan individu yang dibayar 100%.
  • Penyertaan ekuiti bermula pada hari pertama.
  • Pelan 401(k) dengan caruman padanan sehingga 5%.
  • Retret syarikat tahunan dan acara pasukan yang lain.
  • Elaun tahunan sempena ulang tahun bekerja.
  • Bayaran balik bulanan untuk kos Wi-Fi dan telefon.
  • Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
  • Peluang untuk memperoleh insentif jualan.

Pekerjaan Berkaitan

VisualDx

Pengurus Kejayaan Pelanggan Jarak Jauh, Teknologi Kesihatan

VisualDx
51 – 200 Pekerja
PemasaranPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraRIRhode IslandTXTexasUTUtahVAVirginia
$69,000 – $74,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Bimbing akaun penjagaan kesihatan sepanjang proses penerimaan, latihan, pembaharuan dan pertumbuhan. Bantu klinisian mendapat lebih banyak manfaat daripada perisian diagnostik VisualDx.

Buka