Sketchy
Sketchy
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
آموزشبازاریابیمشاوره
Sketchy ابزارهای یادگیری بصری برای دانشجویان پزشکی و حوزهٔ مراقبت‌های سلامت تولید می‌کند. ویدئوهای این شرکت با داستان‌گویی بصری، مطالعهٔ موضوعات پیچیده را آسان‌تر می‌کنند و به یادگیرندگان در آمادگی برای آزمون‌هایی از جمله MCAT، ارزیابی‌های دستیار پزشک و آزمون‌های دریافت مجوز پرستاری کمک می‌کنند. این شرکت در حوزهٔ آموزش فعالیت دارد و تیم‌های آن بر محتوای آموزشی و کارکردهای تجاری مرتبط متمرکز هستند.

متخصص موفقیت مشتری برای حساب‌های سازمانی (دورکاری در آمریکا)

در Sketchy از مشتریان آموزش پزشکی سازمانی در زمینه ورود، پذیرش محصول، گزارش‌دهی، تمدید و مدیریت بازخورد مشتری پشتیبانی کنید. این نقش به مشتریان ایالت‌های منتخب آمریکا خدمات می‌دهد.

توضیحات

  • مدیریت مجموعه‌ای از حساب‌های سازمانی را بر عهده بگیرید، به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، جلسات پیگیری منظم برگزار کنید و اقدامات بعدی را هماهنگ کنید.
  • مسائل راهبردی یا مربوط به سطح رهبری را به مدیر موفقیت مشتری سازمانی ارجاع دهید.
  • به مشتریان جدید در ورود، راه‌اندازی حساب، پیاده‌سازی، آموزش و آموزش مداوم کمک کنید.
  • منابع و راهنمایی عملی برای استفاده مؤثر مشتریان از Sketchy ارائه دهید.
  • به درخواست‌های پشتیبانی دانشجویان و اعضای هیئت علمی پاسخ دهید و آن‌ها را دسته‌بندی اولیه کنید.
  • مشکلات فنی را به تیم پشتیبانی ارجاع دهید و پرسش‌های پرتکرار را پیگیری کنید.
  • میزان استفاده و مشارکت مشتریان را دنبال کنید و برای آن‌ها گزارش و ارائه آماده کنید.
  • حساب‌هایی را که ممکن است از پیگیری یا کمک بیشتر بهره‌مند شوند مشخص کنید.
  • در آماده‌سازی تمدید، تلاش‌های حفظ مشتری و برنامه‌های حساب با تیم فروش و تیم سازمانی همکاری کنید.
  • فرصت‌های بالقوه برای گسترش حساب‌ها را شناسایی کنید.
  • بازخورد مشتریان را ثبت کنید و برای رسیدگی به مسائل با تیم‌های محصول و پشتیبانی هماهنگ شوید.
  • سوابق مشتریان و فعالیت‌ها را در CRM و پلتفرم‌های موفقیت مشتری، از جمله HubSpot، به‌روز نگه دارید.
  • ارتباطات سازمانی، منابع و پروژه‌های مرتبط را با تیم‌های داخلی هماهنگ کنید.
  • برای تهیه یادداشت جلسه، پیش‌نویس پیگیری‌ها و منابع مشتری، خلاصه‌سازی اطلاعات و انجام امور معمول حساب از ابزارهای هوش مصنوعی تأییدشده استفاده کنید.
  • دقت محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی را بررسی کنید و از اطلاعات مشتریان محافظت کنید.

شرایط لازم

  • ۱ تا ۳ سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، خدمات مشتریان، پشتیبانی مشتری، آموزش، SaaS یا حوزه‌ای دیگر با تعامل مستقیم با مشتری داشته باشید.
  • مدرک کارشناسی در کسب‌وکار، ارتباطات، آموزش یا رشته‌ای مرتبط داشته باشید، یا تجربه مرتبط معادل آن را دارا باشید.
  • مهارت‌های پایه در استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای نوشتن دستور، خلاصه‌سازی، تهیه پیش‌نویس، پژوهش یا کمک به کارهای معمول داشته باشید.
  • توانایی بررسی خروجی‌های هوش مصنوعی و رعایت دستورالعمل‌های شرکت درباره داده‌ها و حریم خصوصی را داشته باشید.
  • برای شرکت در کنفرانس‌ها، رویدادهای آموزشی و جلسات، بتوانید هر فصل تا ۱ تا ۲ بار سفر کنید.
  • تجربه در آموزش پزشکی یا حرفه‌های سلامت مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه در برنامه‌های پرستاری یا پرستار متخصص مزیت محسوب می‌شود.
  • با HubSpot یا CRM مشابه آشنا باشید.
  • در کار با داده‌های استفاده در صفحه‌گسترده‌ها راحت باشید.

مزایا

  • شیوه کاری با اولویت دورکاری.
  • مرخصی منعطف بدون نظام انباشت مرخصی.
  • پرداخت کامل هزینه پوشش بیمه درمانی فردی.
  • مشارکت در سهام از روز نخست.
  • طرح 401(k) با سهم مشارکتی کارفرما تا سقف ۵٪.
  • گردهمایی سالانه شرکت و رویدادهای دیگر تیم.
  • کمک‌هزینه سالانه به مناسبت سالگرد شروع کار.
  • بازپرداخت ماهانه هزینه وای‌فای و تلفن.
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
  • فرصت کسب مشوق‌های فروش.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Optivate

مدیر موفقیت مشتری – نرم‌افزار سلامت

Optivate

به مطب‌های چشم‌پزشکی در ایالات متحده برای پذیرش نرم‌افزار سلامت و دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری کمک کنید. مسئولیت روابط مشتریان، تمدید قراردادها و رشد مجموعه مشتریان دورکار را بر عهده بگیرید.

باز کردن
eMoney Advisor

مربی موفقیت مشتری

eMoney Advisor
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaSامور مالی

به مشاوران مالی در استفاده از پلتفرم برنامه‌ریزی مالی eMoney آموزش دهید. برای پشتیبانی از استفاده از محصول و حفظ مشتریان، برنامه‌های آموزش پذیرش و یادگیری مقیاس‌پذیر را هدایت کنید.

باز کردن
RoadRunner

مدافع موفقیت مشتری

RoadRunner
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2BSaaSسازمان

از حفظ مشتری، رشد کسب‌وکار و سلامت مشتریان در خدمات فناوری‌محور پسماند و بازیافت RoadRunner پشتیبانی کنید. اقدام‌های مشتریان را با تیم‌های عملیات، مالی، فروش و موفقیت مشتری هماهنگ کنید.

باز کردن
Neptune Retail Solutions

مدیر موفقیت مشتری دورکار – نیوجرسی

Neptune Retail Solutions

برنامه‌های فروشگاهی، چیدمان کالا، خانگی و رسانه‌های دیجیتال را برای نپتون ریتیل سولوشنز مدیریت می‌کنید. هماهنگی میان مشتریان، فروش، آژانس‌ها و تیم‌های داخلی را بر عهده می‌گیرید.

باز کردن
VisualDx

مدیر موفقیت مشتریان دورکار، فناوری سلامت

VisualDx

به حساب‌های حوزه سلامت در آغاز همکاری، آموزش، تمدید و رشد کمک کنید. به پزشکان کمک کنید ارزش بیشتری از نرم‌افزار تشخیصی VisualDx دریافت کنند.

باز کردن