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Sketchy
Sketchy
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaIstruzioneMarketing
Sketchy crea strumenti di apprendimento visivo per studenti di medicina e delle professioni sanitarie. I suoi video utilizzano la narrazione visiva per rendere più semplice lo studio di argomenti complessi e aiutare chi si prepara a esami come l’MCAT, le valutazioni per assistenti medici e gli esami di abilitazione infermieristica. L’azienda opera nel settore dell’istruzione, con team dedicati ai contenuti didattici e ad altre funzioni aziendali correlate.
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Offerte dell’azienda

Specialista del successo dei clienti, account istituzionali (da remoto, Stati Uniti)

Supporta i clienti istituzionali di Sketchy nel settore della formazione medica, occupandosi di onboarding, adozione del prodotto, report, rinnovi e feedback. Il ruolo serve clienti in alcuni stati degli Stati Uniti.

USStati UnitiCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasUTUtahWAWashington
75.000 $ – 100.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire un portafoglio di account istituzionali, rispondere alle domande dei clienti, svolgere check-in periodici e coordinare i follow-up.
  • Indirizzare le questioni strategiche o di livello dirigenziale al responsabile del Successo dei clienti istituzionali.
  • Aiutare i nuovi clienti con onboarding, configurazione degli account, implementazione, formazione e aggiornamento continuo.
  • Condividere risorse e indicazioni pratiche per aiutare i clienti a usare Sketchy in modo efficace.
  • Rispondere alle richieste di assistenza di studenti e docenti e smistarle.
  • Indirizzare i problemi tecnici al team di Supporto e monitorare le domande ricorrenti.
  • Monitorare l’utilizzo e il coinvolgimento dei clienti e preparare report e presentazioni per loro.
  • Segnalare gli account che potrebbero trarre vantaggio da ulteriori contatti o assistenza.
  • Collaborare con il team Vendite e il team Istituzionale alla preparazione dei rinnovi, alle iniziative di fidelizzazione e ai piani degli account.
  • Individuare possibili opportunità di espansione degli account.
  • Registrare il feedback dei clienti e coordinarsi con i team Prodotto e Supporto per risolvere i problemi.
  • Mantenere aggiornate le informazioni e le attività dei clienti nel CRM e nelle piattaforme di Successo dei clienti, incluso HubSpot.
  • Coordinare con i team interni le comunicazioni istituzionali, le risorse e i progetti correlati.
  • Usare strumenti di IA approvati per preparare appunti delle riunioni, redigere follow-up e risorse per i clienti, riassumere informazioni e gestire le attività amministrative di routine degli account.
  • Verificare l’accuratezza dei contenuti generati dall’IA e proteggere le informazioni dei clienti.

Requisiti

  • Avere da 1 a 3 anni di esperienza nel Successo dei clienti, nella gestione degli account, nei servizi ai clienti, nell’assistenza clienti, nell’istruzione, nel SaaS o in un altro settore a contatto con la clientela.
  • Avere una laurea in Economia aziendale, Comunicazione, Scienze della formazione o disciplina correlata, oppure un’esperienza pertinente equivalente.
  • Avere competenze di base nell’uso di strumenti di IA per formulare prompt, riassumere, redigere, fare ricerche o supportare attività di routine.
  • Saper verificare i risultati dell’IA e rispettare le linee guida aziendali in materia di dati e privacy.
  • Essere disponibili a viaggiare fino a 1 o 2 volte a trimestre per conferenze, eventi formativi e riunioni.
  • L’esperienza nella formazione medica o delle professioni sanitarie costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza con programmi di infermieristica o per infermieri di pratica avanzata costituisce un vantaggio.
  • Conoscere HubSpot o un CRM comparabile.
  • Sentirsi a proprio agio nel lavorare con dati di utilizzo nei fogli di calcolo.

Benefit

  • Modalità di lavoro che privilegia il lavoro da remoto.
  • Ferie flessibili senza sistema di accumulo.
  • Copertura sanitaria individuale pagata al 100%.
  • Partecipazione azionaria fin dal primo giorno.
  • Piano 401(k) con contributi aziendali equivalenti fino al 5%.
  • Ritiro aziendale annuale e altri eventi di team.
  • Indennità annuale per l’anniversario lavorativo.
  • Rimborso mensile delle spese per Wi-Fi e telefono.
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
  • Possibilità di ottenere incentivi alle vendite.

Offerte correlate

Optivate

Responsabile del successo dei clienti – SaaS sanitario

Optivate
51 – 200 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaSaaS
USStati Uniti
50.000 $ – 80.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guidare gli studi oculistici statunitensi nell’adozione di software sanitari e nel raggiungimento di risultati misurabili. Gestire le relazioni con i clienti, i rinnovi e la crescita di un portafoglio da remoto.

Apri
eMoney Advisor

Coach per il successo dei clienti

eMoney Advisor
501 – 1000 Dipendenti
B2BFinanzaSaaS
USStati Uniti
65.000 $ – 85.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Affianca i consulenti finanziari nell’adozione della piattaforma di pianificazione finanziaria eMoney. Gestisci percorsi di onboarding consulenziali e programmi di apprendimento scalabili per favorire l’uso del prodotto e la fidelizzazione.

Apri
RoadRunner

Specialista del successo dei clienti

RoadRunner
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BB2BImpresaSaaS
USStati Uniti
23 $ – 26 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseDifensore del clienteSuccesso del cliente

Promuovi la fidelizzazione, la crescita e la soddisfazione dei clienti per i servizi di gestione dei rifiuti e riciclaggio supportati dalla tecnologia di RoadRunner. Coordina le iniziative con i team Operazioni, Finanza, Vendite e Successo dei clienti.

Apri
VisualDx

Responsabile del successo dei clienti da remoto, tecnologia sanitaria

VisualDx
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaMarketing
USStati UnitiFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina del NordRIRhode IslandTXTexasUTUtahVAVirginia
69.000 $ – 74.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Accompagna i clienti del settore sanitario nell’onboarding, nella formazione, nei rinnovi e nella crescita. Aiuta i professionisti clinici a ottenere più valore dal software diagnostico VisualDx.

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