Sketchy

51 – 200 الموظفون

تُنشئ Sketchy أدوات تعليمية بصرية لطلاب الطب والرعاية الصحية. تستخدم مقاطع الفيديو السرد البصري لتسهيل دراسة الموضوعات المعقدة، وتدعم المتعلمين الذين يستعدون لامتحانات تشمل اختبار القبول في كليات الطب (MCAT)، وتقييمات مساعدي الأطباء، واختبارات ترخيص التمريض. تعمل الشركة في مجال التعليم، وتضم فرقًا متخصصة في المحتوى التعليمي ووظائف الأعمال ذات الصلة.

وظائف الشركة

أخصائي نجاح العملاء، الحسابات المؤسسية (عن بُعد، الولايات المتحدة)

ادعم عملاء التعليم الطبي المؤسسي لدى Sketchy، وتولَّ إدارة التهيئة الأولية واعتماد المنتج والتقارير والتجديدات وملاحظات العملاء. يخدم هذا الدور العملاء في ولايات أمريكية محددة.

قبل أسبوعين

‏75,000 US$ – ‏100,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

الوصف

إدارة مجموعة من الحسابات المؤسسية عبر الإجابة عن أسئلة العملاء، وعقد اجتماعات متابعة منتظمة، وتنسيق إجراءات المتابعة.
إحالة المخاوف الاستراتيجية أو المتعلقة بالقيادة إلى مدير نجاح العملاء المؤسسيين.
مساعدة العملاء الجدد في التهيئة الأولية وإعداد الحساب والتنفيذ والتدريب والتعليم المستمر.
مشاركة الموارد والإرشادات العملية لمساعدة العملاء على استخدام Sketchy بفاعلية.
الرد على طلبات الدعم المقدمة من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس وفرزها.
إحالة المشكلات التقنية إلى فريق الدعم ومتابعة الأسئلة المتكررة.
متابعة استخدام العملاء وتفاعلهم، وإعداد التقارير والعروض التقديمية لهم.
تحديد الحسابات التي قد تستفيد من مزيد من التواصل أو المساعدة.
العمل مع فريقي المبيعات والمؤسسات على الاستعداد للتجديد وجهود الاحتفاظ بالعملاء وخطط الحسابات.
رصد فرص توسيع الحسابات المحتملة.
تسجيل ملاحظات العملاء والتنسيق مع فريقي المنتج والدعم لمعالجة المشكلات.
تحديث سجلات العملاء وأنشطتهم في أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات نجاح العملاء، بما فيها HubSpot.
تنسيق الاتصالات والموارد المؤسسية والمشروعات ذات الصلة مع الفرق الداخلية.
استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدة لإعداد ملاحظات الاجتماعات وصياغة رسائل المتابعة وموارد العملاء وتلخيص المعلومات وإنجاز المهام الإدارية الروتينية للحسابات.
مراجعة المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي للتحقق من دقته وحماية معلومات العملاء.

المتطلبات

خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو خدمات العملاء أو دعم العملاء أو التعليم أو البرمجيات كخدمة أو مجال آخر يتطلب التعامل مع العملاء.
شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو التعليم أو تخصص ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة وذات صلة.
مهارات أساسية في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لكتابة التوجيهات والتلخيص والصياغة والبحث أو المساعدة في سير العمل الروتيني.
القدرة على التحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي والالتزام بإرشادات الشركة بشأن البيانات والخصوصية.
القدرة على السفر حتى مرة أو مرتين كل ربع سنة لحضور المؤتمرات والفعاليات التعليمية والاجتماعات.
تُعد الخبرة في التعليم الطبي أو تعليم المهن الصحية ميزة إضافية.
تُعد الخبرة في برامج التمريض أو إعداد الممرضين الممارسين ميزة إضافية.
الإلمام بـ HubSpot أو بنظام مماثل لإدارة علاقات العملاء.
الارتياح للعمل مع بيانات الاستخدام في جداول البيانات.

المزايا

نظام عمل يعتمد عن بُعد في المقام الأول.
إجازات مرنة دون نظام لتجميع الرصيد.
تغطية صحية فردية مدفوعة بالكامل بنسبة 100%.
المشاركة في الأسهم منذ اليوم الأول.
خطة 401(k) مع مساهمات مطابقة تصل إلى 5%.
ملتقى سنوي للشركة وفعاليات أخرى للفريق.
مخصص سنوي بمناسبة ذكرى بدء العمل.
تعويض شهري عن تكاليف الإنترنت والهاتف.
تغطية العجز قصير الأمد وطويل الأمد.
فرصة لكسب حوافز مبيعات.

وظائف ذات صلة

51 – 200 الموظفون

SaaS التأمين الصحي الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

‏50,000 US$ – ‏80,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

ساعد عيادات طب العيون في الولايات المتحدة على اعتماد برمجيات الرعاية الصحية وتحقيق نتائج قابلة للقياس. تولَّ إدارة علاقات العملاء وتجديد العقود والنمو ضمن مجموعة حسابات عن بُعد.

فتح

501 – 1,000 الموظفون

B2B SaaS التمويل

الولايات المتحدة

‏65,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

درّب المستشارين الماليين على اعتماد منصة eMoney للتخطيط المالي. قدّم برامج تهيئة وتعلّم استشارية قابلة للتوسع لدعم استخدام المنتج والاحتفاظ بالعملاء.

فتح

501 – 1,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B B2B SaaS مؤسسة

الولايات المتحدة

‏23 US$ – ‏26 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدافع عن العملاء نجاح العملاء

دعم الاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات ومتابعة صحتها لخدمات RoadRunner التقنية في مجال النفايات وإعادة التدوير. تنسيق مبادرات العملاء مع فرق العمليات والمالية والمبيعات ونجاح العملاء.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

التجارة الإلكترونية التسويق تجارة التجزئة

الولايات المتحدة

نيوجيرسي عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

إدارة برامج البيع داخل المتاجر والتسويق التجاري والبرامج المنزلية والإعلام الرقمي لدى Neptune Retail Solutions. تنسيق العمل بين العملاء وفِرق المبيعات والوكالات والفرق الداخلية.

فتح