LogoFresh Jobs Ahead
Sketchy
Sketchy
51 – 200 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíVzdělávání
Sketchy vytváří nástroje pro vizuální vzdělávání studentů medicíny a dalších studentů v oblasti zdravotnictví. Ve videích využívá vizuální vyprávění, které usnadňuje studium složitých témat a přípravu na zkoušky, včetně MCAT, kvalifikačních zkoušek pro asistenty lékaře a licenčních zkoušek pro zdravotní sestry. Společnost působí v oblasti vzdělávání; její týmy se věnují vzdělávacímu obsahu a souvisejícím obchodním funkcím.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické péče pro institucionální klienty (práce na dálku, USA)

Podporujte zákazníky ze sektoru zdravotnického vzdělávání ve společnosti Sketchy a pomáhejte jim se zavedením, využíváním produktu, reportingem, obnovováním smluv a zpětnou vazbou. Pozice zahrnuje péči o zákazníky ve vybraných státech USA.

USSpojené státyCAKalifornieCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkPAPensylvánieTXTexasUTUtahWAWashington
75 000 $ – 100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Spravujte portfolio institucionálních klientů: odpovídejte na dotazy, pořádejte pravidelné schůzky a koordinujte následné kroky.
  • Strategické záležitosti a podněty od vedení předávejte manažerovi zákaznické péče pro institucionální klienty.
  • Pomáhejte novým klientům se zaškolením, nastavením účtů, implementací, školením a průběžným vzděláváním.
  • Sdílejte zdroje a praktické rady, které klientům pomohou efektivně využívat Sketchy.
  • Odpovídejte na žádosti studentů a vyučujících a určujte jejich prioritu.
  • Technické problémy předávejte týmu podpory a sledujte opakující se dotazy.
  • Sledujte využívání produktu a zapojení klientů a připravujte pro ně zprávy a prezentace.
  • Vytipujte účty, kterým by prospěla další komunikace nebo pomoc.
  • Spolupracujte s obchodním a institucionálním týmem na přípravě obnovení smluv, udržení klientů a plánech pro jednotlivé účty.
  • Vyhledávejte příležitosti k rozšíření spolupráce s klienty.
  • Zaznamenávejte zpětnou vazbu klientů a koordinujte řešení problémů s týmy produktu a podpory.
  • Udržujte aktuální záznamy o klientech a jejich aktivitách v CRM a na platformách Customer Success, včetně HubSpotu.
  • Koordinujte interní komunikaci s institucionálními klienty, zdroje a související projekty s interními týmy.
  • Používejte schválené nástroje AI k přípravě poznámek ze schůzek, návrhů následných zpráv a materiálů pro klienty, shrnování informací a běžné správě účtů.
  • Kontrolujte správnost obsahu vytvořeného AI a chraňte informace o klientech.

Požadavky

  • 1–3 roky zkušeností v oblasti Customer Success, správy účtů, klientských služeb, zákaznické podpory, vzdělávání, SaaS nebo jiném oboru zaměřeném na práci se zákazníky.
  • Bakalářský titul v oboru podnikání, komunikace, vzdělávání či příbuzném oboru nebo odpovídající relevantní praxe.
  • Základní dovednosti při používání nástrojů AI pro zadávání pokynů, shrnování a tvorbu textů, rešerše nebo pomoc s běžnými pracovními postupy.
  • Schopnost kontrolovat výstupy AI a dodržovat firemní pravidla pro práci s daty a ochranu soukromí.
  • Ochota cestovat až 1–2krát za čtvrtletí na konference, vzdělávací akce a schůzky.
  • Zkušenosti se zdravotnickým vzděláváním nebo vzděláváním zdravotnických pracovníků jsou výhodou.
  • Zkušenosti s programy pro vzdělávání zdravotních sester nebo praktických sester jsou výhodou.
  • Znalost HubSpotu nebo srovnatelného CRM.
  • Jistota při práci s údaji o využívání produktu v tabulkových procesorech.

Benefity

  • Práce na dálku jako hlavní forma práce.
  • Flexibilní dovolená bez systému jejího načítání.
  • Individuální zdravotní pojištění hrazené ze 100 %.
  • Podíl na vlastním kapitálu společnosti od prvního dne.
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele až do výše 5 %.
  • Každoroční firemní setkání mimo pracoviště a další týmové akce.
  • Každoroční příspěvek k výročí nástupu do zaměstnání.
  • Měsíční příspěvek na Wi-Fi a telefon.
  • Pojištění pro případ krátkodobé i dlouhodobé pracovní neschopnosti.
  • Možnost získat obchodní pobídky.

Související pracovní nabídky

Optivate

Manažer úspěchu zákazníků — SaaS pro zdravotnictví

Optivate
51 – 200 Zaměstnanci
SaaSZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státy
50 000 $ – 80 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte americkým očním ordinacím zavádět zdravotnický software a dosahovat měřitelných výsledků. Pečujte o vztahy se zákazníky, obnovování smluv a růst vzdáleného portfolia.

Otevřít
eMoney Advisor

Kouč úspěchu klientů

eMoney Advisor
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BFinanceSaaS
USSpojené státy
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte finančním poradcům osvojit si platformu finančního plánování eMoney. Veďte konzultativní zavádění a škálovatelné vzdělávací programy, které podporují používání produktu a udržení klientů.

Otevřít
RoadRunner

Specialista zákaznického úspěchu

RoadRunner
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BB2BPodnikSaaS
USSpojené státy
23 $ – 26 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaÚspěch zákazníkůZástupce zákazníků

Podporujte udržení zákazníků, růst a kvalitu služeb RoadRunner v oblasti technologicky zajištěného svozu odpadu a recyklace. Koordinujte zákaznické iniciativy s týmy provozu, financí, prodeje a zákaznického úspěchu.

Otevřít
Neptune Retail Solutions

Manažer úspěchu zákazníků — práce na dálku, New Jersey

Neptune Retail Solutions
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníMaloobchodMarketing
USSpojené státyNJNew JerseyNa dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Koordinujte programy v prodejnách, merchandisingové, domácí a digitální mediální programy pro Neptune Retail Solutions. Spolupracujte se zákazníky, obchodním oddělením, agenturami a interními týmy.

Otevřít
VisualDx

Manažer úspěchu klientů v oblasti zdravotnických technologií (práce na dálku)

VisualDx
51 – 200 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaRIRhode IslandTXTexasUTUtahVAVirginie
69 000 $ – 74 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Provázejte zdravotnické organizace zaváděním, školením, prodlužováním smluv a rozvojem spolupráce. Pomáhejte klinickým pracovníkům lépe využívat diagnostický software VisualDx.

Otevřít