LogoFresh Jobs Ahead
Sketchy
Sketchy
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoEdukacjaMarketing
Sketchy tworzy narzędzia do nauki wizualnej dla studentów medycyny i kierunków związanych z ochroną zdrowia. W filmach wykorzystuje opowiadanie za pomocą obrazu, aby ułatwić naukę złożonych zagadnień i przygotowanie do egzaminów, w tym MCAT, egzaminów dla asystentów lekarza oraz egzaminów licencyjnych dla pielęgniarek. Firma działa w sektorze edukacji; jej zespoły zajmują się treściami edukacyjnymi i powiązanymi funkcjami biznesowymi.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klientów instytucjonalnych (praca zdalna, USA)

Wspieraj klientów z sektora edukacji medycznej w Sketchy, pomagając im we wdrożeniu, korzystaniu z produktu, raportowaniu, odnowieniach i przekazywaniu opinii. Stanowisko obejmuje obsługę klientów w wybranych stanach USA.

USStany ZjednoczoneCAKaliforniaCOKoloradoFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNowy JorkPAPensylwaniaTXTeksasUTUtahWAWaszyngton
75 000 $ – 100 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Prowadź portfel klientów instytucjonalnych: odpowiadaj na pytania, organizuj regularne spotkania i koordynuj dalsze działania.
  • Przekazuj kwestie strategiczne i sprawy dotyczące kadry kierowniczej menedżerowi ds. sukcesu klientów instytucjonalnych.
  • Pomagaj nowym klientom we wdrożeniu, konfiguracji kont, implementacji, szkoleniach i kształceniu ustawicznym.
  • Udostępniaj materiały i praktyczne wskazówki, które pomogą klientom efektywnie korzystać z Sketchy.
  • Odpowiadaj na zgłoszenia studentów i wykładowców oraz określaj ich priorytety.
  • Przekazuj problemy techniczne zespołowi wsparcia i śledź powtarzające się pytania.
  • Monitoruj korzystanie z produktu i zaangażowanie klientów oraz przygotowuj dla nich raporty i prezentacje.
  • Oznaczaj konta, którym mogą przydać się dodatkowe kontakty lub pomoc.
  • Współpracuj z działem sprzedaży i zespołem instytucjonalnym nad przygotowaniem odnowień, utrzymaniem klientów i planami dla kont.
  • Wyszukuj możliwości rozszerzenia współpracy z klientami.
  • Zapisuj opinie klientów i współpracuj z zespołami produktu i wsparcia, aby rozwiązywać problemy.
  • Aktualizuj dane klientów i informacje o aktywności w systemach CRM oraz na platformach Customer Success, w tym HubSpot.
  • Koordynuj komunikację z klientami instytucjonalnymi, materiały i powiązane projekty z zespołami wewnętrznymi.
  • Korzystaj z zatwierdzonych narzędzi AI do sporządzania notatek ze spotkań, przygotowywania projektów dalszej korespondencji i materiałów dla klientów, podsumowywania informacji oraz rutynowej administracji kontami.
  • Sprawdzaj poprawność treści wygenerowanych przez AI i chroń informacje o klientach.

Wymagania

  • Od 1 do 3 lat doświadczenia w obszarze Customer Success, zarządzania kontami, obsługi klienta, wsparcia klienta, edukacji, SaaS lub innej pracy wymagającej kontaktu z klientami.
  • Licencjat z biznesu, komunikacji, edukacji lub pokrewnej dziedziny albo równoważne odpowiednie doświadczenie.
  • Podstawowe umiejętności korzystania z narzędzi AI do tworzenia promptów, podsumowań i tekstów, prowadzenia researchu lub usprawniania rutynowych procesów.
  • Umiejętność weryfikowania wyników AI i przestrzegania firmowych zasad dotyczących danych i prywatności.
  • Gotowość do podróży służbowych do 1–2 razy na kwartał na konferencje, wydarzenia edukacyjne i spotkania.
  • Doświadczenie w edukacji medycznej lub kształceniu zawodów medycznych będzie atutem.
  • Doświadczenie z programami kształcenia pielęgniarek lub pielęgniarek praktyków będzie atutem.
  • Znajomość HubSpot lub porównywalnego systemu CRM.
  • Swoboda w pracy z danymi dotyczącymi korzystania z produktu w arkuszach kalkulacyjnych.

Benefity

  • Praca w modelu zdalnym jako podstawowym.
  • Elastyczny urlop bez systemu naliczania dni.
  • Indywidualne ubezpieczenie zdrowotne w całości opłacane przez firmę.
  • Udział w kapitale firmy od pierwszego dnia.
  • Plan 401(k) z dopłatą do składek do 5%.
  • Coroczny wyjazd firmowy i inne wydarzenia zespołowe.
  • Coroczny dodatek z okazji rocznicy zatrudnienia.
  • Miesięczny zwrot kosztów Wi-Fi i telefonu.
  • Ubezpieczenie od krótkoterminowej i długoterminowej niezdolności do pracy.
  • Możliwość uzyskania premii sprzedażowych.

Powiązane oferty pracy

Optivate

Menedżer ds. sukcesu klienta — SaaS dla ochrony zdrowia

Optivate
51 – 200 Pracownicy
Opieka zdrowotnaSaaSUbezpieczenie zdrowotne
USStany Zjednoczone
50 000 $ – 80 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj amerykańskim gabinetom okulistycznym wdrażać oprogramowanie medyczne i osiągać wymierne rezultaty. Dbaj o relacje z klientami, odnowienia umów i rozwój zdalnego portfela klientów.

Otwórz
RoadRunner

Specjalista ds. sukcesu klienta

RoadRunner
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BPrzedsiębiorstwoSaaS
USStany Zjednoczone
23 $ – 26 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiRzecznik klientaSukces klienta

Wspieraj utrzymanie klientów, rozwój współpracy i jakość obsługi w technologicznie wspomaganych usługach RoadRunner w zakresie odbioru odpadów i recyklingu. Koordynuj inicjatywy dla klientów z zespołami operacyjnymi, finansowymi, sprzedaży i obsługi klienta.

Otwórz
VisualDx

Menedżer ds. sukcesu klientów w branży technologii medycznych (praca zdalna)

VisualDx
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoMarketingOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFlorydaILIllinoisLALuizjanaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaRIRhode IslandTXTeksasUTUtahVAWirginia
69 000 $ – 74 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj placówki medyczne podczas wdrożenia, szkoleń, przedłużania umów i rozwoju współpracy. Pomagaj klinicystom lepiej wykorzystywać oprogramowanie diagnostyczne VisualDx.

Otwórz