LogoFresh Jobs Ahead
Sketchy
Sketchy
51 – 200 Працівники
КонсалтингМаркетингОсвіта
Sketchy створює інструменти для візуального навчання студентів-медиків та інших фахівців у сфері охорони здоров’я. У відео використовується візуальне оповідання, що допомагає легше вивчати складні теми й готуватися до іспитів, зокрема MCAT, атестаційних іспитів для асистентів лікаря та іспитів для отримання ліцензії медсестри. Компанія працює у сфері освіти; її команди займаються навчальним контентом і пов’язаними бізнес-функціями.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець із роботи з інституційними клієнтами (віддалено, США)

Підтримуйте клієнтів у сфері медичної освіти в Sketchy: допомагайте з адаптацією, використанням продукту, звітністю, продовженням співпраці та збором відгуків. Робота передбачає взаємодію з клієнтами в окремих штатах США.

USСполучені ШтатиCAКаліфорніяCOКолорадоFLФлоридаILІллінойсMAМассачусетсMIМічиганNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркPAПенсильваніяTXТехасUTЮтаWAВашингтон
75 000 $ – 100 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Ведіть портфель інституційних клієнтів: відповідайте на запитання, проводьте регулярні зустрічі та координуйте подальші дії.
  • Передавайте питання стратегічного рівня та питання керівництва менеджеру з роботи з інституційними клієнтами.
  • Допомагайте новим клієнтам з адаптацією, налаштуванням облікових записів, упровадженням, навчанням і безперервною освітою.
  • Надавайте матеріали та практичні рекомендації, щоб клієнти могли ефективно користуватися Sketchy.
  • Відповідайте на запити студентів і викладачів та визначайте їхню пріоритетність.
  • Передавайте технічні проблеми команді підтримки й відстежуйте повторювані запитання.
  • Відстежуйте використання продукту та залученість клієнтів, готуйте для них звіти й презентації.
  • Позначайте облікові записи, яким можуть бути корисні додаткові контакти або допомога.
  • Спільно з відділом продажів та інституційною командою готуйтеся до продовження співпраці, працюйте над утриманням клієнтів і планами щодо облікових записів.
  • Виявляйте можливості для розширення співпраці з клієнтами.
  • Фіксуйте відгуки клієнтів і взаємодійте з командами продукту та підтримки для розв’язання проблем.
  • Оновлюйте дані про клієнтів і активність у CRM та на платформах Customer Success, зокрема HubSpot.
  • Координуйте внутрішні комунікації з інституційними клієнтами, підготовку матеріалів і пов’язані проєкти.
  • Використовуйте схвалені інструменти ШІ для підготовки нотаток про зустрічі, чернеток подальших листів і матеріалів для клієнтів, узагальнення інформації та повсякденного адміністрування облікових записів.
  • Перевіряйте точність контенту, створеного ШІ, і захищайте інформацію про клієнтів.

Вимоги

  • Досвід роботи від 1 до 3 років у сфері Customer Success, управління клієнтами, обслуговування клієнтів, підтримки клієнтів, освіти, SaaS або в іншій сфері взаємодії з клієнтами.
  • Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, комунікацій, освіти чи суміжній дисципліні або відповідний релевантний досвід.
  • Базові навички роботи з інструментами ШІ для формулювання запитів, узагальнення й підготовки текстів, досліджень або допомоги в повсякденних робочих процесах.
  • Уміння перевіряти результати роботи ШІ та дотримуватися правил компанії щодо даних і конфіденційності.
  • Готовність їздити у відрядження до 1–2 разів на квартал на конференції, освітні заходи та зустрічі.
  • Досвід у медичній освіті або освіті фахівців охорони здоров’я буде перевагою.
  • Досвід роботи з програмами підготовки медсестер або практикуючих медсестер буде перевагою.
  • Знайомство з HubSpot або аналогічною CRM-системою.
  • Упевнене використання електронних таблиць для роботи з даними про використання продукту.

Переваги

  • Віддалений формат роботи як основний.
  • Гнучка відпустка без системи накопичення днів.
  • Медичне страхування з повною оплатою індивідуального покриття.
  • Участь у капіталі компанії з першого дня.
  • План 401(k) зі співфінансуванням внесків до 5%.
  • Щорічний корпоративний виїзд та інші командні заходи.
  • Щорічна виплата до річниці початку роботи.
  • Щомісячне відшкодування витрат на Wi-Fi і телефон.
  • Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності.
  • Можливість отримувати премії за продажі.

Схожі вакансії

Optivate

Менеджер із успіху клієнтів — SaaS для охорони здоров’я

Optivate
51 – 200 Працівники
SaaSМедичне страхуванняОхорона здоров'я
USСполучені Штати
50 000 $ – 80 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте офтальмологічним клінікам США впроваджувати медичне програмне забезпечення та досягати вимірюваних результатів. Ведіть відносини з клієнтами, продовження підписок і зростання віддаленого портфеля.

Відкрити
eMoney Advisor

Коуч із успіху клієнтів

eMoney Advisor
501 – 1 000 Працівники
B2BSaaSФінанси
USСполучені Штати
65 000 $ – 85 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте фінансовим консультантам опановувати платформу фінансового планування eMoney. Проводьте консультаційне впровадження та масштабовані навчальні програми, підтримуючи використання продукту й утримання клієнтів.

Відкрити
RoadRunner

Фахівець із успіху клієнтів

RoadRunner
501 – 1 000 Працівники
Спонсор візи H1BB2BSaaSПідприємство
USСполучені Штати
23 $ – 26 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаЗахисник інтересів клієнтівУспіх клієнтів

Підтримуйте утримання клієнтів, розвиток і якість обслуговування у сфері технологічних послуг RoadRunner з вивезення відходів і перероблення вторсировини. Координуйте клієнтські ініціативи з командами операційної діяльності, фінансів, продажів і роботи з клієнтами.

Відкрити
Neptune Retail Solutions

Менеджер із успіху клієнтів — віддалено, Нью-Джерсі

Neptune Retail Solutions
1 001 – 5 000 Працівники
Електронна комерціяМаркетингРоздрібна торгівля
USСполучені ШтатиNJНью-ДжерсіВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Координуйте програми в магазинах, із мерчандайзингу, для дому та цифрових медіа в Neptune Retail Solutions. Взаємодійте з клієнтами, відділом продажів, агентствами й внутрішніми командами.

Відкрити
VisualDx

Менеджер із успіху клієнтів у сфері медичних технологій (віддалено)

VisualDx
51 – 200 Працівники
КонсалтингМаркетингОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиFLФлоридаILІллінойсLAЛуїзіанаMDМерілендMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаRIРод-АйлендTXТехасUTЮтаVAВірджинія
69 000 $ – 74 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Супроводжуйте медичні організації під час упровадження, навчання, продовження договорів і розвитку співпраці. Допомагайте клініцистам ефективніше використовувати діагностичне програмне забезпечення VisualDx.

Відкрити