LogoFresh Jobs Ahead
Sketchy
Sketchy
51 – 200 Töötajad
HaridusNõustamineTurundus
Sketchy loob visuaalseid õppematerjale arsti- ja tervishoiuvaldkonna tudengitele. Ettevõtte videod kasutavad visuaalset jutustamist, et muuta keerulised teemad hõlpsamini õpitavaks. Materjalid toetavad õppijaid, kes valmistuvad näiteks MCAT-eksamiks, arstide assistentide hindamisteks ja õdede kutseeksamiteks. Ettevõte tegutseb haridusvaldkonnas ning selle meeskonnad tegelevad õppesisu ja seotud äritegevusega.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu spetsialist institutsionaalsetele klientidele (kaugtöö, USA)

Toetad Sketchy institutsionaalseid meditsiinihariduse kliente sisseelamise, kasutuselevõtu, aruandluse, uuendamiste ja tagasiside haldamisel. Roll teenindab kliente valitud USA osariikides.

USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTXTexasUTUtahWAWashington
75 000 $ – 100 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Halda institutsionaalsete klientide portfelli, vastates küsimustele, korraldades regulaarseid kohtumisi ja koordineerides järeltegevusi.
  • Suuna strateegilised või juhtkonna tasandi küsimused institutsionaalsete klientide kliendiedu juhile.
  • Aita uusi kliente sisseelamise, konto seadistamise, juurutamise, koolituse ja täiendõppega.
  • Jaga materjale ja praktilisi juhiseid, et kliendid saaksid Sketchyt tõhusalt kasutada.
  • Vasta üliõpilaste ja õppejõudude tugipäringutele ning hinda nende prioriteetsust.
  • Suuna tehnilised probleemid tugitiimile ja jälgi korduvaid küsimusi.
  • Jälgi klientide kasutust ja kaasatust ning koosta klientidele aruandeid ja esitlusi.
  • Märgi kontod, mis võiksid vajada täiendavat ühendusevõtmist või abi.
  • Tee müügitiimi ja institutsionaalse tiimiga koostööd uuendamiste ettevalmistamisel, klientide hoidmisel ja kontoplaanide koostamisel.
  • Tuvasta võimalused kliendikontode laiendamiseks.
  • Salvesta klientide tagasiside ja tee probleemide lahendamiseks koostööd toote- ja tugitiimiga.
  • Hoia kliendiandmed ja tegevused CRM-i ning kliendiedu platvormidel, sealhulgas HubSpotis, ajakohasena.
  • Koordineeri institutsionaalset suhtlust, materjale ja seotud projekte ettevõttesiseste tiimidega.
  • Kasuta heakskiidetud tehisintellekti tööriistu koosolekumärkmete koostamiseks, järelkirjade ja kliendimaterjalide mustandite tegemiseks, teabe kokkuvõtmiseks ning tavapäraseks kontohalduseks.
  • Kontrolli tehisintellekti loodud sisu täpsust ja kaitse kliendiandmeid.

Nõuded

  • Sul on 1–3 aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse, klienditeeninduse, klienditoe, hariduse, SaaS-i või muul kliendisuhtlusega seotud alal.
  • Sul on bakalaureusekraad ärinduse, kommunikatsiooni, hariduse või seotud valdkonnas või samaväärne asjakohane töökogemus.
  • Oskad algtasemel kasutada tehisintellekti tööriistu näiteks juhiste andmiseks, kokkuvõtete tegemiseks, mustandite koostamiseks, uurimistööks või töövoogude abistamiseks.
  • Oskad tehisintellekti väljundeid kontrollida ja järgida ettevõtte andmekaitse- ning privaatsusjuhiseid.
  • Oled valmis reisima kuni 1–2 korda kvartalis konverentsidele, haridusüritustele ja kohtumistele.
  • Meditsiini- või tervishoiutöötajate hariduse kogemus tuleb kasuks.
  • Õenduse või edasijõudnud õdede õppekavade kogemus tuleb kasuks.
  • Tunned HubSpotit või võrreldavat CRM-süsteemi.
  • Tunned end mugavalt kasutusandmetega arvutustabelites töötades.

Hüved

  • Kaugtööle keskenduv töökorraldus.
  • Paindlik puhkus ilma päevade kogumise süsteemita.
  • Tööandja tasub 100% individuaalse tervisekindlustuse kuludest.
  • Osalus ettevõtte omakapitalis alates esimesest tööpäevast.
  • 401(k) pensioniplaan tööandja sissemaksetega kuni 5% ulatuses.
  • Iga-aastane ettevõtte ühine väljasõit ja muud tiimiüritused.
  • Iga-aastane tööjuubeli toetus.
  • Igakuine Wi-Fi ja telefoni kulude hüvitis.
  • Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuskaitse.
  • Võimalus teenida müügipreemiaid.

Seotud töökohad

VisualDx

Kaugkliendiedu juht tervishoiutehnoloogia valdkonnas

VisualDx
51 – 200 Töötajad
NõustamineTervishoidTurundus
USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaILIllinoisLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNYNew YorkNCPõhja-CarolinaRIRhode IslandTXTexasUTUtahVAVirginia
69 000 $ – 74 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Toeta tervishoiukliente juurutamise, koolituse, lepingute uuendamise ja kasvu ajal. Aita kliinikutel VisualDxi diagnostikatarkvarast rohkem kasu saada.

Ava