ConnectWise 為託管服務供應商（MSP）開發軟體並提供服務，整合 IT 營運、網路安全與業務管理工具。其 Asio 平台支援監控與管理、資料保護、服務自動化、文件管理、報價及財務工作流程。ConnectWise 也透過合作夥伴關係與整合功能和技術供應商合作，並以產業活動和資源支援 MSP 社群。
遠端合作夥伴成功經理（佛羅里達）—ConnectWise
協助 ConnectWise 技術解決方案供應商合作夥伴提高軟體採用率、實現價值並支援續約。 運用客戶洞察、主管評估會議和跨職能協作，推動合作夥伴達成目標。
說明
- 細心支援跨職能團隊。
- 使用 Gong、Gainsight 和 Salesforce 等工具進行研究、分析並記錄發現。
- 協助合作夥伴提高採用率和投資報酬率，並與 ConnectWise 相關人員合作支援續約。
- 建立並維繫合作夥伴客戶關係。
- 拓展合作夥伴組織內的人脈，協助他們達成目標。
- 追蹤合作夥伴的使用情況、健康指標、成熟度評分、續約日期和成長機會，並將這些洞察轉化為成功策略。
- 了解合作夥伴面臨的業務挑戰並回應其需求。
- 找出可能危及合作夥伴業務目標的風險，並制定緩解計畫。
- 熟悉客戶組織架構，與高階主管及其他利害關係人建立關係。
- 運用 ConnectWise 平台及相關作業指南推薦解決方案，並將複雜案件升級給資深人員處理。
- 辨識需升級處理的事項，並與管理階層及跨職能團隊協調解決方案。
- 定期主持季度業務檢討（QBR），評估績效、發掘成長機會並強化策略協同。
職位要求
- 具備客戶成功基礎知識與經驗。
- 能說明新技術和流程如何影響合作夥伴的使用情境。
- 具備出色的溝通、組織和分析能力。
- 能快速理解並清楚說明技術和業務概念。
- 擅長主持和引導合作夥伴主管會議，包括季度業務檢討（QBR）。
- 能適應優先事項變動、在不同任務間切換，並在緊迫期限內完成工作。
- 廣泛了解 SaaS 商業模式，包括訂閱管理、雲端服務交付、產品擴充性、安全協定和客戶關係實務。
- 具備 ConnectWise 產品、平台功能、能力及最佳使用情境的實務知識者優先。
- 具備相關領域學士學位或同等商業經驗。
- 至少一年相關經驗。
- 可能需要出差 0–10%。
福利待遇
- 依所在地提供混合辦公或遠端工作。
- 可能需要出差 0–10%。
- 提供平等就業機會。
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理調整。
- 其他聘僱福利與待遇。
