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ConnectWise
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501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa H1BCybersécuritéEntrepriseSaaS
ConnectWise développe des logiciels et des services pour les fournisseurs de services managés (MSP), en réunissant des outils pour les opérations informatiques, la cybersécurité et la gestion d’entreprise. Sa plateforme Asio prend en charge la supervision et la gestion, la protection des données, l’automatisation des services, la documentation, les devis et les processus financiers. ConnectWise collabore également avec des fournisseurs technologiques par le biais de partenariats et d’intégrations, et soutient la communauté MSP avec des événements et des ressources sectoriels.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite des partenaires à distance, Floride — ConnectWise

Aidez les partenaires fournisseurs de solutions technologiques de ConnectWise à accroître l’adoption des logiciels, à en tirer de la valeur et à favoriser les renouvellements. Appuyez-vous sur les données des comptes, les revues de direction et la coordination interfonctionnelle pour faire avancer les objectifs des partenaires.

USÉtats-UnisFLFlorideÀ distanceTemps pleinJuniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
Cloud

Description

  • Apportez un soutien aux équipes interfonctionnelles en prêtant une grande attention aux détails.
  • Recherchez, analysez et documentez les résultats à l’aide d’outils tels que Gong, Gainsight et Salesforce.
  • Aidez les partenaires à améliorer l’adoption et le retour sur investissement, et collaborez avec les parties prenantes de ConnectWise pour soutenir les renouvellements.
  • Établissez et entretenez des relations au sein des comptes partenaires.
  • Développez des contacts dans les organisations partenaires afin de les aider à atteindre leurs objectifs.
  • Suivez l’utilisation, les indicateurs de santé, les scores de maturité, les dates de renouvellement et les perspectives de croissance des partenaires, puis transformez ces données en stratégies de réussite.
  • Comprenez les enjeux commerciaux des partenaires et répondez à leurs besoins.
  • Repérez les risques susceptibles de compromettre les objectifs commerciaux des partenaires et élaborez des plans d’atténuation.
  • Naviguez au sein des organisations clientes pour nouer des relations avec les cadres dirigeants et les autres parties prenantes.
  • Recommandez des solutions à l’aide de la plateforme ConnectWise et des guides associés, et transmettez les cas complexes à des ressources plus expérimentées.
  • Repérez les escalades et coordonnez leur résolution avec la direction et les équipes interfonctionnelles.
  • Animez régulièrement des revues trimestrielles d’activité (QBR) afin d’évaluer les résultats, de repérer les possibilités de croissance et de renforcer l’alignement stratégique.

Exigences

  • Expérience des fondamentaux de la réussite client.
  • Capacité à expliquer l’incidence des nouvelles technologies et des nouveaux processus sur les cas d’usage des partenaires.
  • Solides compétences en communication, en organisation et en analyse.
  • Capacité à comprendre rapidement et à expliquer clairement des concepts techniques et commerciaux.
  • Aptitude à diriger et à faciliter des réunions de direction avec les partenaires, notamment des QBR.
  • Capacité à s’adapter à l’évolution des priorités, à passer d’une tâche à l’autre et à respecter des délais serrés.
  • Connaissance approfondie des modèles commerciaux SaaS, notamment de la gestion des abonnements, de la fourniture de services cloud, de l’évolutivité des produits, des protocoles de sécurité et des pratiques de relation client.
  • Une bonne connaissance des produits ConnectWise, des fonctionnalités et capacités de la plateforme ainsi que de leurs cas d’usage les plus pertinents est souhaitée.
  • Licence dans un domaine connexe ou expérience commerciale équivalente.
  • Au moins un an d’expérience pertinente.
  • Des déplacements de 0 à 10 % peuvent être nécessaires.

Avantages

  • Travail hybride ou à distance selon le lieu de résidence.
  • Des déplacements de 0 à 10 % peuvent être nécessaires.
  • Égalité des chances en matière d’emploi.
  • Aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées en situation de handicap.
  • Autres avantages liés à l’emploi.

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