Labcorp
Labcorp
Labcorp combineert laboratoriumonderzoek, diagnostiek, geneesmiddelenontwikkeling en wetenschappelijke gegevens om zorgverleners, ziekenhuizen, farmaceutische bedrijven, onderzoekers en patiënten te ondersteunen. De wereldwijde activiteiten van het bedrijf bedienen elk jaar meer dan 160 miljoen patiënten. De teams werken binnen een uitgebreid laboratoriumnetwerk en in meer dan 100 landen. Labcorp zet geavanceerde technologieën in, waaronder kunstmatige intelligentie en digitale hulpmiddelen, om klinisch onderzoek te versnellen, initiatieven voor precisiegeneeskunde zoals cel- en gentherapieën en oncologische diagnostiek mogelijk te maken en medische besluitvorming te ondersteunen. De carrièremogelijkheden bij Labcorp omvatten de gezondheidszorg, farmacie, biotechnologie, laboratoriumwetenschap, technologie en geneesmiddelenontwikkeling.

Medewerker klantenservice op afstand – North Carolina

Behandel vragen over facturen, openstaande bedragen en betalingsregelingen voor patiënten van Labcorp Genetics in deze klantenservicerol op afstand. Help patiënten, zorgverleners en verzekeraars telefonisch met vragen over accounts en betalingen.

Beschrijving

  • Beantwoord een groot aantal inkomende telefoontjes van patiënten, medische praktijken en particuliere verzekeraars.
  • Bel klanten om openstaande patiëntensaldi te bespreken en vragen over accounts te beantwoorden.
  • Stel betalingsregelingen op voor patiënten met openstaande bedragen.
  • Onderzoek en beantwoord vragen van patiënten tijdens gesprekken met behulp van meerdere systemen en informatiebronnen.
  • Behaal de prestatiedoelen en normen voor servicekwaliteit.
  • Volg een gestructureerde opleiding en leer de processen die bij de functie horen.
  • Wees het eerste aanspreekpunt voor patiënten, zorgverleners en verzekeraars met vragen over facturering en patiëntaccounts.
  • Beantwoord vragen van klanten en licht de beschikbare betalingsmogelijkheden toe.

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED.
  • Minimaal één jaar ervaring in klantenservice.
  • Gewenst: minimaal één jaar ervaring in een callcenter of in klantenservice binnen de gezondheidszorg.
  • Gewenst: minimaal één jaar ervaring met medische facturering, verzekeringsclaims en uitleg van vergoedingen (EOB).
  • Gewenst: minimaal één jaar ervaring met patiëntfacturering.
  • Gewenst: minimaal één jaar ervaring met facturering voor gespecialiseerde tests op het gebied van vrouwengezondheid, genetica of oncologie.
  • Gewenst: minimaal één jaar ervaring met vergoedingen voor moleculaire tests.
  • Gewenst: minimaal één jaar ervaring met Medicare en Medicaid.
  • Gewenst: tweetaligheid in het Engels en Spaans.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Vermogen om dekking, kosten en financiële verantwoordelijkheid voor tests op het gebied van vrouwengezondheid, genetica en oncologie duidelijk en empathisch uit te leggen.
  • Vermogen om protocollen en procedures op te stellen en met verschillende teams samen te werken.
  • Vermogen om te leren in een snel veranderende omgeving.
  • Nauwkeurig en zorgvuldig kunnen werken.
  • Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
  • Sterke organisatorische vaardigheden.
  • Handigheid in het werken met meerdere schermen en computertoepassingen.
  • Vaardigheid in het invoeren van alfanumerieke gegevens.
  • Vermogen om facturerings- en accountgegevens duidelijk en professioneel uit te leggen.
  • Klantgerichte vaardigheden voor het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen.
  • Vermogen om vertrouwelijkheids-, privacy- en wettelijke nalevingsvereisten te volgen.

Voordelen

  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Levensverzekering
  • Dekking voor kortdurende arbeidsongeschiktheid
  • Dekking voor langdurige arbeidsongeschiktheid
  • 401(k)-pensioenregeling
  • Betaald verlof (PTO) of flexibel verlof (FTO)
  • Vergoeding van collegegeld
  • Aandelenkoopregeling voor medewerkers

Gerelateerde vacatures

Biogen

Senior Associate, Sales Force Effectiveness — Biogen, Madrid (hybride werkplek)

Biogen

Draag bij aan commerciële excellentie bij Biogen door verkoopdoelen, incentives, CRM, analyses en omnichannel-uitvoering te verbeteren. De functie in Madrid richt zich op de productiviteit van het buitendienstteam en biotechnologische geneesmiddelen.

Openen
ONI

Field Applications Scientist, Sales (China)

ONI

Ondersteun ONI’s Nanoimager en wetenschappelijke workflows door klantenevaluaties met distributeurs te begeleiden en technische verkoop in China en regionale markten te ondersteunen. Help partnerteams en klanten bij technische beoordelingen en de verdere ontwikkeling van verkoopkansen.

Openen