Labcorp kombinerer laboratorietest, diagnostik, lægemiddeludvikling og videnskabelige data for at støtte sundhedsudbydere, hospitaler, medicinalvirksomheder, forskere og patienter. Den globale virksomhed betjener mere end 160 millioner patienter hvert år, og medarbejderne arbejder på tværs af et omfattende laboratorienetværk og i mere end 100 lande. Virksomheden anvender avancerede teknologier, herunder kunstig intelligens og digitale værktøjer, til at fremskynde klinisk forskning, muliggøre initiativer inden for præcisionsmedicin såsom celle- og genterapier samt onkologisk diagnostik og bidrage til medicinske beslutninger. Labcorps karrieremuligheder spænder over sundhedssektoren, medicinalindustrien, bioteknologi, laboratorievidenskab, teknologi og lægemiddeludvikling.
Kundeservicemedarbejder I – fjernarbejde, North Carolina
Håndter spørgsmål om fakturering, tilgodehavender og betalingsordninger for Labcorp Genetics-patienter i en kundeservicerolle på afstand. Hjælp patienter, sundhedsudbydere og forsikringsselskaber via telefon med spørgsmål om konti og betalinger.
Beskrivelse
- Modtag et stort antal indgående opkald fra patienter, lægeklinikker og private forsikringsselskaber.
- Ring til kunder for at følge op på udestående patientbeløb og besvare spørgsmål om konti.
- Opret betalingsordninger for patienter med ubetalte saldi.
- Undersøg og afklar patienters spørgsmål under opkald ved hjælp af flere systemer og informationskilder.
- Opfyld mål for resultater og servicekvalitet.
- Gennemfør struktureret oplæring, og lær de processer, der kræves i rollen.
- Vær første kontakt for patienter, behandlerklinikker og forsikringsselskaber ved spørgsmål om fakturering og patientkonti.
- Besvar kundespørgsmål, og forklar de tilgængelige betalingsmuligheder.
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED.
- Mindst ét års erfaring med kundeservice.
- En fordel: Mindst ét års erfaring fra callcenter eller kundeservice inden for sundhedsvæsenet.
- En fordel: Mindst ét års erfaring med medicinsk fakturering, forsikringskrav og forklaring af forsikringsydelser (EOB).
- En fordel: Mindst ét års erfaring med patientfakturering.
- En fordel: Mindst ét års faktureringserfaring inden for kvinders sundhed, genetik eller specialiserede onkologiske test.
- En fordel: Mindst ét års erfaring med refusion for molekylære test.
- En fordel: Mindst ét års erfaring med Medicare og Medicaid.
- En fordel: Tosproget engelsk og spansk.
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Evne til at forklare dækning, omkostninger og økonomisk ansvar for test inden for kvinders sundhed, genetik og onkologi tydeligt og empatisk.
- Evne til at fastlægge protokoller og procedurer og samarbejde på tværs af teams.
- Evne til at lære i et miljø med højt tempo.
- Stor opmærksomhed på detaljer.
- Evne til at arbejde selvstændigt og sammen med andre.
- Stærke organisatoriske evner.
- Tryg ved at navigere mellem flere skærmbilleder og computerprogrammer.
- Færdigheder i indtastning af alfanumeriske data.
- Evne til at forklare fakturerings- eller kontooplysninger klart og professionelt.
- Kundefokuserede evner til at løse problemer og besvare forespørgsler.
- Evne til at følge krav til fortrolighed, beskyttelse af personoplysninger og lovgivningsmæssig overholdelse.
Fordele
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Dækning ved kortvarig invaliditet
- Dækning ved langvarig invaliditet
- 401(k)-ordning
- Betalt frihed (PTO) eller fleksibel frihed (FTO)
- Refusion af studieafgifter
- Aktiekøbsordning for medarbejdere