A Labcorp a laboratóriumi vizsgálatokat, a diagnosztikát, a gyógyszerfejlesztést és a tudományos adatokat egyesíti az egészségügyi szolgáltatók, kórházak, gyógyszeripari vállalatok, kutatók és betegek támogatására. Globális működése évente több mint 160 millió beteg ellátását segíti, csapatai pedig kiterjedt laboratóriumi hálózatban és több mint 100 országban dolgoznak. A vállalat fejlett technológiákat, köztük mesterséges intelligenciát és digitális eszközöket alkalmaz a klinikai kutatások felgyorsítására, a precíziós medicina olyan területeinek támogatására, mint a sejt- és génterápiák, valamint az onkológiai diagnosztika, továbbá az orvosi döntések megalapozására. A Labcorp karrierlehetőségei az egészségügy, a gyógyszeripar, a biotechnológia, a laboratóriumi tudományok, a technológia és a gyógyszerfejlesztés területére terjednek ki.
Távmunka – Ügyfélszolgálati támogató munkatárs I – Észak-Karolina
Ebben a távmunkában végzett ügyfélszolgálati munkakörben a Labcorp Genetics pácienseinek számlázási kérdéseivel, kintlévőségeivel és fizetési terveivel foglalkozik. Telefonon segít a pácienseknek, az egészségügyi szolgáltatóknak és a biztosítóknak a számlákkal és a fizetésekkel kapcsolatos kérdésekben.
Leírás
- Nagy mennyiségű bejövő hívást fogad páciensektől, egészségügyi rendelőktől és magánbiztosítóktól.
- Felhívja az ügyfeleket a páciensek fennálló tartozásai ügyében, és megválaszolja a számlákkal kapcsolatos kérdéseiket.
- Fizetési terveket állít össze a fennálló tartozással rendelkező páciensek számára.
- A hívások során több rendszer és információforrás segítségével utánajár a páciensek kérdéseinek, és megoldja azokat.
- Teljesíti a teljesítményre és a szolgáltatás minőségére vonatkozó célokat.
- Elvégzi a strukturált képzést, és elsajátítja a munkakörhöz szükséges folyamatokat.
- Első kapcsolattartóként segíti a pácienseket, az egészségügyi szolgáltatók rendelőit és a biztosítókat a számlázással és a páciensszámlákkal kapcsolatban.
- Megválaszolja az ügyfelek kérdéseit, és ismerteti az elérhető fizetési lehetőségeket.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED (amerikai középiskolai végzettséggel egyenértékű bizonyítvány).
- Legalább egy év ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Előnyt jelent: Legalább egy év telefonos ügyfélszolgálati vagy egészségügyi ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Előnyt jelent: Legalább egy év tapasztalat az orvosi számlázás, a biztosítási igények és a fedezeti magyarázat (EOB) területén.
- Előnyt jelent: Legalább egy év páciensszámlázási tapasztalat.
- Előnyt jelent: Legalább egy év számlázási tapasztalat nőgyógyászati, genetikai vagy onkológiai speciális vizsgálatok területén.
- Előnyt jelent: Legalább egy év tapasztalat a molekuláris vizsgálatok költségtérítésével kapcsolatban.
- Előnyt jelent: Legalább egy év Medicare- és Medicaid-tapasztalat.
- Előnyt jelent: Angol és spanyol nyelvtudás.
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Képesség arra, hogy a nőgyógyászati, genetikai és onkológiai vizsgálatok fedezetét, költségeit és az anyagi felelősséget világosan és empatikusan ismertesse.
- Képesség protokollok és eljárások kialakítására, valamint együttműködésre a csapatok között.
- Képesség a gyors tempójú környezetben való tanulásra.
- Alapos, részletekre kiterjedő figyelem.
- Önálló és együttműködő munkavégzésre való képesség.
- Erős szervezőkészség.
- Több képernyő és számítógépes alkalmazás magabiztos használata.
- Alfanumerikus adatok bevitelének készsége.
- Számlázási vagy számlaadatok világos és professzionális ismertetésének képessége.
- Ügyfélközpontú problémamegoldás és kérdéskezelés.
- A bizalmasságra, az adatvédelemre és a jogszabályi megfelelésre vonatkozó előírások betartásának képessége.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- Rövid távú keresőképtelenségi biztosítás
- Hosszú távú keresőképtelenségi biztosítás
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási program
- Fizetett szabadság (PTO) vagy rugalmas szabadság (FTO)
- Tandíj-visszatérítés
- Munkavállalói részvényvásárlási program