Labcorp обединява лабораторни изследвания, диагностика, разработване на лекарства и научни данни, за да подпомага медицинските специалисти, болниците, фармацевтичните компании, изследователите и пациентите. Глобалната ѝ дейност обслужва над 160 милиона пациенти годишно, а екипите работят в широка мрежа от лаборатории и в повече от 100 държави. Компанията прилага авангардни технологии, включително изкуствен интелект и дигитални инструменти, за да ускори клиничните изследвания, да подпомогне инициативи в областта на прецизната медицина, като клетъчни и генни терапии и онкологична диагностика, и да съдейства за вземането на медицински решения. Кариерните възможности в Labcorp обхващат здравеопазването, фармацевтичната индустрия, биотехнологиите, лабораторната наука, технологиите и разработването на лекарства.
Представител обслужване на клиенти I – Северна Каролина (дистанционна работа)
В тази дистанционна роля ще отговаряте на въпроси на пациенти на Labcorp Genetics за фактуриране, вземания и планове за разсрочено плащане. Ще помагате по телефона на пациенти, доставчици на здравни услуги и застрахователи с въпроси за сметки и плащания.
Описание
- Приемате голям брой входящи обаждания от пациенти, медицински кабинети и частни застрахователи.
- Обаждате се на клиенти, за да разрешавате непогасени задължения на пациенти и да отговаряте на въпроси за сметки.
- Изготвяте планове за разсрочено плащане за пациенти с неплатени задължения.
- Проучвате и разрешавате въпросите на пациентите по време на разговорите, като използвате различни системи и източници на информация.
- Постигате целите за ефективност и качество на обслужването.
- Преминавате структурирано обучение и усвоявате необходимите за ролята процедури.
- Служите като първа точка за контакт за пациенти, кабинети на доставчици на здравни услуги и застрахователи по въпроси за фактуриране и пациентски сметки.
- Отговаряте на въпроси на клиенти и обяснявате наличните възможности за плащане.
Изисквания
- Завършено средно образование или GED.
- Най-малко една година опит в обслужването на клиенти.
- Предимство: Най-малко една година опит в кол център или в обслужване на клиенти в здравеопазването.
- Предимство: Най-малко една година опит с медицинско фактуриране, застрахователни искове и обяснения на застрахователните обезщетения (EOB).
- Предимство: Най-малко една година опит с фактуриране на пациенти.
- Предимство: Най-малко една година опит с фактуриране в областта на женското здраве, генетиката или специализираните онкологични изследвания.
- Предимство: Най-малко една година опит с възстановяване на разходи за молекулярни изследвания.
- Предимство: Най-малко една година опит с Medicare и Medicaid.
- Предимство: Владеене на английски и испански език.
- Отлични умения за устна и писмена комуникация.
- Умение за ясно и съпричастно обясняване на покритието, разходите и финансовата отговорност при изследвания в областта на женското здраве, генетиката и онкологията.
- Умение за създаване на протоколи и процедури и работа с различни екипи.
- Способност за учене в динамична работна среда.
- Внимание към детайлите.
- Способност за самостоятелна работа и сътрудничество.
- Отлични организационни умения.
- Уверена работа с множество екрани и компютърни приложения.
- Умение за въвеждане на буквено-цифрови данни.
- Умение за ясно и професионално обясняване на подробности по фактуриране или сметки.
- Умения за решаване на проблеми и запитвания с фокус върху клиента.
- Способност за спазване на изискванията за поверителност, защита на личните данни и регулаторно съответствие.
Придобивки
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрение
- Животозастраховане
- Покритие при краткосрочна нетрудоспособност
- Покритие при дългосрочна нетрудоспособност
- План 401(k)
- Платен отпуск (PTO) или гъвкав отпуск (FTO)
- Възстановяване на разходи за обучение
- План за закупуване на акции от служителите