Labcorp menggabungkan pengujian laboratorium, diagnostik, pengembangan obat, dan data ilmiah untuk mendukung penyedia layanan kesehatan, rumah sakit, perusahaan farmasi, peneliti, dan pasien. Operasional globalnya melayani lebih dari 160 juta pasien setiap tahun, dengan tim yang bekerja di jaringan laboratorium yang luas dan lebih dari 100 negara. Perusahaan ini menerapkan teknologi canggih, termasuk kecerdasan buatan dan alat digital, untuk mempercepat penelitian klinis, mendukung inisiatif pengobatan presisi seperti terapi sel dan gen serta diagnostik onkologi, dan membantu memberikan informasi bagi keputusan medis. Karier di Labcorp mencakup bidang layanan kesehatan, farmasi, bioteknologi, ilmu laboratorium, teknologi, dan pengembangan obat.
Perwakilan Dukungan Layanan Pelanggan Jarak Jauh I – North Carolina
Tangani pertanyaan penagihan, piutang, dan rencana pembayaran bagi pasien Labcorp Genetics dalam peran layanan pelanggan jarak jauh ini. Bantu pasien, penyedia layanan kesehatan, dan perusahaan asuransi melalui telepon untuk pertanyaan tentang akun dan pembayaran.
Deskripsi
- Terima banyak panggilan masuk dari pasien, kantor medis, dan perusahaan asuransi swasta.
- Hubungi pelanggan untuk membahas saldo pasien yang belum dibayar dan menjawab pertanyaan tentang akun.
- Buat rencana pembayaran bagi pasien yang memiliki saldo belum dibayar.
- Teliti dan selesaikan pertanyaan pasien selama panggilan dengan menggunakan berbagai sistem dan sumber informasi.
- Penuhi target kinerja dan mutu layanan.
- Ikuti pelatihan terstruktur dan pelajari proses yang diperlukan untuk pekerjaan ini.
- Jadilah kontak pertama bagi pasien, kantor penyedia layanan kesehatan, dan perusahaan asuransi untuk urusan penagihan dan akun pasien.
- Jawab pertanyaan pelanggan dan jelaskan pilihan pembayaran yang tersedia.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED.
- Pengalaman layanan pelanggan minimal satu tahun.
- Diutamakan: Pengalaman minimal satu tahun di pusat panggilan atau layanan pelanggan bidang kesehatan.
- Diutamakan: Pengalaman minimal satu tahun dalam penagihan medis, klaim asuransi, dan penjelasan manfaat (EOB).
- Diutamakan: Pengalaman minimal satu tahun dalam penagihan pasien.
- Diutamakan: Pengalaman minimal satu tahun dalam penagihan untuk pemeriksaan khusus kesehatan perempuan, genetika, atau onkologi.
- Diutamakan: Pengalaman minimal satu tahun dalam penggantian biaya pemeriksaan molekuler.
- Diutamakan: Pengalaman minimal satu tahun menangani Medicare dan Medicaid.
- Diutamakan: Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
- Mampu menjelaskan cakupan, biaya, dan tanggung jawab finansial untuk pemeriksaan kesehatan perempuan, genetika, dan onkologi secara jelas dan penuh empati.
- Mampu menetapkan protokol dan prosedur serta bekerja lintas tim.
- Mampu belajar dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Memiliki perhatian cermat terhadap detail.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif.
- Keterampilan organisasi yang kuat.
- Nyaman menggunakan banyak layar dan aplikasi komputer.
- Terampil memasukkan data alfanumerik.
- Mampu menjelaskan rincian penagihan atau akun dengan jelas dan profesional.
- Berorientasi pada pelanggan dalam menyelesaikan masalah dan menjawab pertanyaan.
- Mampu mematuhi persyaratan kerahasiaan, privasi, dan kepatuhan terhadap peraturan.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Perlindungan disabilitas jangka pendek
- Perlindungan disabilitas jangka panjang
- Program 401(k)
- Cuti berbayar (PTO) atau cuti fleksibel (FTO)
- Penggantian biaya pendidikan
- Program pembelian saham karyawan