Labcorp ผสานการตรวจทางห้องปฏิบัติการ การวินิจฉัย การพัฒนายา และข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ เพื่อสนับสนุนผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โรงพยาบาล บริษัทเภสัชกรรม นักวิจัย และผู้ป่วย การดำเนินงานทั่วโลกของบริษัทให้บริการผู้ป่วยมากกว่า 160 ล้านคนต่อปี โดยมีทีมงานทำงานผ่านเครือข่ายห้องปฏิบัติการที่ครอบคลุมและในกว่า 100 ประเทศ Labcorp ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง รวมถึงปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือดิจิทัล เพื่อเร่งการวิจัยทางคลินิก สนับสนุนโครงการเวชศาสตร์แม่นยำ เช่น การรักษาด้วยเซลล์และยีน รวมถึงการวินิจฉัยด้านมะเร็ง และช่วยประกอบการตัดสินใจทางการแพทย์ อาชีพที่ Labcorp ครอบคลุมหลากหลายสาขา ได้แก่ การดูแลสุขภาพ เภสัชกรรม เทคโนโลยีชีวภาพ วิทยาศาสตร์ห้องปฏิบัติการ เทคโนโลยี และการพัฒนายา
เจ้าหน้าที่สนับสนุนบริการลูกค้าทางไกล I – นอร์ทแคโรไลนา
ตอบคำถามเรื่องใบเรียกเก็บเงิน ยอดค้างชำระ และแผนการชำระเงินสำหรับผู้ป่วย Labcorp Genetics ในงานบริการลูกค้าทางไกล ช่วยเหลือผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และบริษัทประกันทางโทรศัพท์เกี่ยวกับบัญชีและการชำระเงิน
รายละเอียด
- รับสายโทรเข้าจำนวนมากจากผู้ป่วย สำนักงานทางการแพทย์ และบริษัทประกันเอกชน
- โทรหาลูกค้าเพื่อจัดการยอดค้างชำระของผู้ป่วยและตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี
- จัดทำแผนการชำระเงินสำหรับผู้ป่วยที่มียอดค้างชำระ
- ค้นหาข้อมูลและแก้ไขข้อสงสัยของผู้ป่วยระหว่างการสนทนา โดยใช้ระบบและแหล่งข้อมูลหลายประเภท
- ทำได้ตามเป้าหมายด้านประสิทธิภาพและคุณภาพบริการ
- เข้ารับการฝึกอบรมตามหลักสูตรและเรียนรู้กระบวนการที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงาน
- เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับผู้ป่วย สำนักงานผู้ให้บริการ และบริษัทประกันเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงินและบัญชีผู้ป่วย
- ตอบคำถามลูกค้าและอธิบายตัวเลือกการชำระเงินที่มี
คุณสมบัติ
- วุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือบริการลูกค้าด้านสุขภาพ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ การเรียกร้องค่าสินไหมประกัน และคำชี้แจงสิทธิประโยชน์ (EOB)
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการเรียกเก็บเงินผู้ป่วย
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการเรียกเก็บเงินในการตรวจเฉพาะทางด้านสุขภาพสตรี พันธุศาสตร์ หรือมะเร็งวิทยา
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการเบิกคืนค่าใช้จ่ายการตรวจระดับโมเลกุล
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีเกี่ยวกับ Medicare และ Medicaid
- พิจารณาเป็นพิเศษ: สามารถใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้สองภาษา
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- สามารถอธิบายความคุ้มครอง ค่าใช้จ่าย และความรับผิดชอบทางการเงินสำหรับการตรวจด้านสุขภาพสตรี พันธุศาสตร์ และมะเร็งวิทยาได้อย่างชัดเจนและเห็นอกเห็นใจ
- สามารถกำหนดระเบียบปฏิบัติและขั้นตอนการทำงาน และทำงานข้ามทีมได้
- สามารถเรียนรู้งานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
- ใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- สามารถทำงานได้ทั้งโดยอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- มีทักษะการจัดระเบียบที่ดี
- ใช้งานหลายหน้าจอและแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะในการป้อนข้อมูลตัวอักษรและตัวเลข
- สามารถอธิบายรายละเอียดการเรียกเก็บเงินหรือบัญชีได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาและตอบข้อซักถามโดยมุ่งเน้นลูกค้า
- สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรักษาความลับ ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้น
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
- แผน 401(k)
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง (PTO) หรือวันหยุดแบบยืดหยุ่น (FTO)
- เงินช่วยเหลือค่าเล่าเรียน
- แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน