Labcorp; sağlık hizmeti sağlayıcılarını, hastaneleri, ilaç şirketlerini, araştırmacıları ve hastaları desteklemek için laboratuvar testlerini, tanı hizmetlerini, ilaç geliştirmeyi ve bilimsel verileri bir araya getirir. Şirketin küresel operasyonları her yıl 160 milyondan fazla hastaya hizmet verir; ekipleri geniş bir laboratuvar ağı ve 100'den fazla ülkede faaliyet gösterir. Labcorp, klinik araştırmaları hızlandırmak, hücre ve gen tedavileri ile onkoloji tanıları gibi hassas tıp girişimlerini mümkün kılmak ve tıbbi kararları desteklemek için yapay zekâ ve dijital araçlar dâhil olmak üzere ileri teknolojilerden yararlanır. Labcorp'taki kariyer olanakları sağlık hizmetleri, ilaç, biyoteknoloji, laboratuvar bilimi, teknoloji ve ilaç geliştirme alanlarını kapsar.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Destek Temsilcisi I – Kuzey Karolina
Labcorp Genetics hastalarının faturalandırma sorularını, alacaklarını ve ödeme planlarını uzaktan müşteri hizmetleri rolünde yönetin. Hesap ve ödeme sorularında hastalara, sağlık hizmeti sağlayıcılarına ve sigorta şirketlerine telefonla yardımcı olun.
Açıklama
- Hastalardan, sağlık kuruluşlarından ve özel sigorta şirketlerinden gelen yoğun çağrıları yanıtlayın.
- Ödenmemiş hasta bakiyeleri hakkında görüşmek ve hesap sorularını yanıtlamak için müşterileri arayın.
- Ödenmemiş bakiyesi olan hastalar için ödeme planları oluşturun.
- Çağrılar sırasında birden fazla sistem ve bilgi kaynağından yararlanarak hasta sorularını araştırın ve çözüme kavuşturun.
- Performans ve hizmet kalitesi hedeflerini karşılayın.
- Yapılandırılmış eğitimi tamamlayın ve rol için gereken süreçleri öğrenin.
- Faturalandırma ve hasta hesapları konusunda hastalar, sağlık hizmeti sağlayıcılarının ofisleri ve sigorta şirketleri için ilk iletişim noktası olun.
- Müşteri sorularını yanıtlayın ve mevcut ödeme seçeneklerini açıklayın.
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED (lise denkliği).
- En az bir yıl müşteri hizmetleri deneyimi.
- Tercihen: Çağrı merkezi veya sağlık hizmetleri müşteri hizmetlerinde en az bir yıl deneyim.
- Tercihen: Tıbbi faturalandırma, sigorta talepleri ve teminat açıklaması (EOB) alanlarında en az bir yıl deneyim.
- Tercihen: Hasta faturalandırması alanında en az bir yıl deneyim.
- Tercihen: Kadın sağlığı, genetik veya onkolojiye yönelik özel testlerde en az bir yıl faturalandırma deneyimi.
- Tercihen: Moleküler testlerin geri ödemeleri konusunda en az bir yıl deneyim.
- Tercihen: Medicare ve Medicaid konusunda en az bir yıl deneyim.
- Tercihen: İngilizce ve İspanyolca dillerini akıcı şekilde kullanabilme.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Kadın sağlığı, genetik ve onkoloji testleri için teminatı, maliyetleri ve mali sorumluluğu açık ve empatik biçimde anlatabilme.
- Protokol ve prosedür oluşturabilme ve ekipler arasında çalışabilme.
- Hızlı tempolu bir ortamda öğrenebilme.
- Ayrıntılara özen gösterme.
- Bağımsız ve iş birliği içinde çalışabilme.
- Güçlü organizasyon becerileri.
- Birden fazla ekran ve bilgisayar uygulamasında rahatça çalışabilme.
- Harf ve rakamlardan oluşan verileri girme becerisi.
- Faturalandırma veya hesap ayrıntılarını açık ve profesyonel biçimde anlatabilme.
- Sorunları ve soruları çözerken müşteri odaklı yaklaşım sergileme.
- Gizlilik, mahremiyet ve mevzuata uyum gerekliliklerine uyabilme.
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- Hayat sigortası
- Kısa süreli maluliyet teminatı
- Uzun süreli maluliyet teminatı
- 401(k) emeklilik planı
- Ücretli izin (PTO) veya esnek izin (FTO)
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Çalışan hisse satın alma planı