Labcorp yhdistää laboratoriotutkimukset, diagnostiikan, lääkekehityksen ja tieteellisen tiedon tukeakseen terveydenhuollon ammattilaisia, sairaaloita, lääkeyrityksiä, tutkijoita ja potilaita. Sen maailmanlaajuiset toiminnot palvelevat vuosittain yli 160 miljoonaa potilasta, ja henkilöstö työskentelee laajassa laboratorioketjussa yli 100 maassa. Yhtiö hyödyntää kehittyneitä teknologioita, kuten tekoälyä ja digitaalisia työkaluja, nopeuttaakseen kliinistä tutkimusta, edistääkseen täsmälääketieteen hankkeita, kuten solu- ja geeniterapioita sekä onkologista diagnostiikkaa, ja tukeakseen lääketieteellistä päätöksentekoa. Labcorpin uramahdollisuudet ulottuvat terveydenhuoltoon, lääketeollisuuteen, bioteknologiaan, laboratoriotieteeseen, teknologiaan ja lääkekehitykseen.
Etäasiakaspalvelun tukiedustaja I – North Carolina
Vastaat Labcorp Geneticsin potilaiden laskutukseen, saataviin ja maksusuunnitelmiin liittyviin kysymyksiin etäasiakaspalvelutehtävässä. Autat puhelimitse potilaita, terveydenhuollon palveluntarjoajia ja vakuutusyhtiöitä tili- ja maksukysymyksissä.
Kuvaus
- Vastaat suureen määrään potilaiden, lääkäriasemien ja yksityisten vakuutusyhtiöiden saapuvia puheluita.
- Soitat asiakkaille selvittääksesi potilaiden avoimia saldoja ja vastataksesi tiliä koskeviin kysymyksiin.
- Laadit maksusuunnitelmia potilaille, joilla on maksamattomia saldoja.
- Selvität ja ratkaiset potilaiden kysymyksiä puhelun aikana useiden järjestelmien ja tietolähteiden avulla.
- Saavutat suorituskyky- ja palvelun laatutavoitteet.
- Suoritat jäsennellyn perehdytyksen ja opit tehtävässä tarvittavat toimintatavat.
- Toimit potilaiden, palveluntarjoajien toimistojen ja vakuutusyhtiöiden ensisijaisena yhteyshenkilönä laskutukseen ja potilastileihin liittyvissä asioissa.
- Vastaat asiakkaiden kysymyksiin ja kerrot käytettävissä olevista maksuvaihtoehdoista.
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkintoa vastaava pätevyys.
- Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta.
- Eduksi katsotaan vähintään vuoden kokemus puhelinkeskuksesta tai terveydenhuollon asiakaspalvelusta.
- Eduksi katsotaan vähintään vuoden kokemus terveydenhuollon laskutuksesta, vakuutuskorvaushakemuksista ja etuusselvityksistä (EOB).
- Eduksi katsotaan vähintään vuoden kokemus potilaslaskutuksesta.
- Eduksi katsotaan vähintään vuoden kokemus laskutuksesta naistentaudeissa, genetiikassa tai onkologian erikoistutkimuksissa.
- Eduksi katsotaan vähintään vuoden kokemus molekyylitestien korvattavuuteen liittyvästä työstä.
- Eduksi katsotaan vähintään vuoden kokemus Medicare- ja Medicaid-järjestelmistä.
- Englannin ja espanjan kielen taito katsotaan eduksi.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Kyky selittää naistentauteihin, genetiikkaan ja onkologisiin tutkimuksiin liittyvä vakuutusturva, kustannukset ja asiakkaan taloudellinen vastuu selkeästi ja empaattisesti.
- Kyky laatia toimintamalleja ja menettelytapoja sekä työskennellä eri tiimien kanssa.
- Kyky oppia nopeatempoisessa työympäristössä.
- Huolellisuus ja tarkkuus.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa.
- Hyvät organisointitaidot.
- Useiden näyttöjen ja tietokonesovellusten samanaikainen käyttö sujuu.
- Taito syöttää aakkosnumeerisia tietoja.
- Kyky selittää laskutus- ja tilitiedot selkeästi ja ammattimaisesti.
- Asiakaslähtöinen ongelmanratkaisu- ja kyselyjen käsittelytaito.
- Kyky noudattaa luottamuksellisuutta, yksityisyyttä ja säädöstenmukaisuutta koskevia vaatimuksia.
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Henkivakuutus
- Lyhytaikainen työkyvyttömyysturva
- Pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä
- Palkallinen vapaa-aika (PTO) tai joustava vapaa-aika (FTO)
- Opintokulujen korvaus
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma