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BiotechnologieProduits pharmaceutiquesSoins de santé
Labcorp associe analyses de laboratoire, diagnostic, développement de médicaments et données scientifiques afin de soutenir les professionnels de santé, les hôpitaux, les entreprises pharmaceutiques, les chercheurs et les patients. Ses activités à l’échelle mondiale prennent en charge plus de 160 millions de patients chaque année, avec des équipes réparties au sein d’un vaste réseau de laboratoires et dans plus de 100 pays. L’entreprise met en œuvre des technologies avancées, notamment l’intelligence artificielle et les outils numériques, pour accélérer la recherche clinique, favoriser des initiatives de médecine de précision telles que les thérapies cellulaires et géniques et le diagnostic en oncologie, et contribuer à éclairer les décisions médicales. Les carrières chez Labcorp couvrent les secteurs de la santé, des produits pharmaceutiques, de la biotechnologie, des sciences de laboratoire, de la technologie et du développement de médicaments.
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Offres de l’entreprise

Représentant·e du service client à distance I – Caroline du Nord

Gérez les questions de facturation, les créances et les plans de paiement des patients de Labcorp Genetics dans ce poste de service client à distance. Aidez par téléphone les patients, les professionnels de santé et les assureurs pour leurs questions de compte et de paiement.

USÉtats-UnisNCCaroline du Nord
17 $ – 21 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Prenez un volume élevé d’appels entrants de patients, de cabinets médicaux et d’assureurs privés.
  • Appelez les clients pour traiter les soldes impayés des patients et répondre aux questions sur les comptes.
  • Mettez en place des plans de paiement pour les patients ayant des soldes impayés.
  • Recherchez et résolvez les questions des patients pendant les appels en utilisant plusieurs systèmes et sources d’information.
  • Atteignez les objectifs de performance et de qualité de service.
  • Suivez la formation structurée et apprenez les processus nécessaires au poste.
  • Soyez le premier point de contact des patients, des cabinets de professionnels de santé et des assureurs pour la facturation et les comptes patients.
  • Répondez aux questions des clients et expliquez les options de paiement disponibles.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED.
  • Au moins un an d’expérience dans le service client.
  • Souhaité : au moins un an d’expérience en centre d’appels ou dans le service client en santé.
  • Souhaité : au moins un an d’expérience en facturation médicale, en demandes de remboursement auprès des assurances et en explications des prestations (EOB).
  • Souhaité : au moins un an d’expérience en facturation des patients.
  • Souhaité : au moins un an d’expérience en facturation de tests spécialisés en santé des femmes, génétique ou oncologie.
  • Souhaité : au moins un an d’expérience en remboursement des tests moléculaires.
  • Souhaité : au moins un an d’expérience avec Medicare et Medicaid.
  • Souhaité : maîtrise bilingue de l’anglais et de l’espagnol.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Capacité à expliquer clairement et avec empathie la couverture, les coûts et la responsabilité financière liés aux tests en santé des femmes, en génétique et en oncologie.
  • Capacité à établir des protocoles et des procédures et à travailler avec différentes équipes.
  • Capacité à apprendre dans un environnement dynamique.
  • Grand souci du détail.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration.
  • Excellentes compétences organisationnelles.
  • Aisance dans l’utilisation de plusieurs écrans et applications informatiques.
  • Compétence en saisie de données alphanumériques.
  • Capacité à expliquer clairement et professionnellement les détails de facturation ou de compte.
  • Sens du service client pour résoudre les problèmes et répondre aux demandes.
  • Capacité à respecter les exigences de confidentialité, de protection de la vie privée et de conformité réglementaire.

Avantages

  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Assurance vie
  • Couverture invalidité de courte durée
  • Couverture invalidité de longue durée
  • Plan 401(k)
  • Congés payés (PTO) ou congés flexibles (FTO)
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Plan d’achat d’actions pour les employés

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