Labcorp는 검사실 검사, 진단, 의약품 개발 및 과학 데이터를 결합해 의료 서비스 제공자, 병원, 제약회사, 연구자와 환자를 지원합니다. 전 세계에서 사업을 운영하며 매년 1억 6천만 명이 넘는 환자에게 서비스를 제공하고, 100개국 이상에 걸친 광범위한 검사실 네트워크에서 팀을 운영하고 있습니다. 인공지능과 디지털 도구를 비롯한 첨단 기술을 활용해 임상 연구를 가속화하고, 세포·유전자 치료와 종양 진단 같은 정밀의료 사업을 지원하며, 의료 의사결정에 필요한 정보를 제공합니다. Labcorp의 직무 분야는 의료, 제약, 생명공학, 검사실 과학, 기술 및 의약품 개발을 아우릅니다.
원격 고객 서비스 지원 담당자 I – 노스캐롤라이나
원격 고객 서비스 직무에서 Labcorp Genetics 환자의 청구 문의, 미수금 및 납부 계획을 처리합니다. 전화로 환자, 의료 서비스 제공자 및 보험사의 계정과 납부 관련 문의를 지원합니다.
설명
- 환자, 의료기관 및 민간 보험사의 많은 수신 전화를 응대합니다.
- 고객에게 전화해 환자의 미납 잔액을 처리하고 계정 관련 질문에 답변합니다.
- 미납 잔액이 있는 환자를 위한 납부 계획을 설정합니다.
- 여러 시스템과 정보 출처를 활용해 조사하고 통화 중 환자의 질문을 해결합니다.
- 성과 및 서비스 품질 목표를 달성합니다.
- 체계적인 교육을 이수하고 직무에 필요한 절차를 익힙니다.
- 청구 및 환자 계정에 관한 환자, 의료 서비스 제공자 사무실, 보험사의 문의에 첫 번째 연락 창구로 대응합니다.
- 고객의 질문에 답하고 이용 가능한 납부 방법을 설명합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED.
- 고객 서비스 경력 1년 이상.
- 우대 사항: 콜센터 또는 의료 고객 서비스 경력 1년 이상.
- 우대 사항: 의료 청구, 보험 청구 및 급여 설명서(EOB) 관련 경력 1년 이상.
- 우대 사항: 환자 청구 업무 경력 1년 이상.
- 우대 사항: 여성 건강, 유전학 또는 종양 전문 검사 분야의 청구 경력 1년 이상.
- 우대 사항: 분자 검사 환급 관련 경력 1년 이상.
- 우대 사항: Medicare 및 Medicaid 관련 경력 1년 이상.
- 우대 사항: 영어와 스페인어 이중 언어 구사 능력.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력.
- 여성 건강, 유전학 및 종양 검사에 대한 보장 범위, 비용, 환자의 재정적 책임을 명확하고 공감 있게 설명할 수 있는 능력.
- 절차와 프로토콜을 수립하고 여러 팀과 협업할 수 있는 능력.
- 빠르게 진행되는 환경에서 배울 수 있는 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이는 능력.
- 독립적으로 일하면서 동료와도 협력할 수 있는 능력.
- 뛰어난 조직 능력.
- 여러 화면과 컴퓨터 애플리케이션을 능숙하게 다루는 능력.
- 영숫자 데이터 입력 능력.
- 청구 또는 계정 세부 정보를 명확하고 전문적으로 설명하는 능력.
- 고객 중심의 문제 해결 및 문의 대응 능력.
- 기밀 유지, 개인정보 보호 및 규제 준수 요건을 따르는 능력.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 생명 보험
- 단기 장애 보장
- 장기 장애 보장
- 401(k) 플랜
- 유급 휴가(PTO) 또는 유연 휴가(FTO)
- 학비 지원
- 직원 주식 매입 플랜